谢一蔓

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成交爱犹豫的客户的方法

讲师:谢一蔓   已加入:843天   关注:2295   


如何成交爱犹豫的客户?成交犹豫的客户其实是我们销售员工作当中的一大挑战吧。以下是一些能够帮助销售员面对这种客户一种成交的犹豫的一些思路分享给大家。首先我们第一个要了解客户的需求。第二点,最重要的什么,要了解客户的购买行为,购买习惯,其实我们很多爱犹豫的客户,就是因为自己的钱可能真的不是那么充足。但是这个产品又需要,所以他就犹犹豫豫的,是不是钱花多了,到底该不该买。通过不断的观看产品,不断的探索,同时也在啊看看自己是否真的需要购买。所以他才犹豫,这是有钱不到位的啊一些客户。还有我们要真正的去站在客户的角度进行帮助客户做一个决定的购买,有时候真的是要帮客户做做决定。第三的话要利用现实现惠的这种优惠政策,来帮助客户做一个优惠的决定。这前提是要客户对产品为自己的需求,是真正的合适的情况下,我们要利用这种创造一种呃购买的紧迫感。第四点呢提供一些充分的信息的支持啊,客户的一些服务。所有产品的细节提供足够的细节支持,给客户做出这个这种决策,也就要制定出个性化的方案。

比如说客户说我确实前期比较紧,一步不能到位的话,可以分为三部分或者两部分进行购买产品。各位能升级的升,不能升级我们后面再升级也是可以的。最终呢我们要引导客户的决策,要通过询问问题来观察客户所担心的问题,而不是说我们一贵了给客户压力是吧?你不买我们的产品就就没有了,你不买,我们就恢复原价。这样的客户购买了,心里是不舒服,他不会感谢你,更不会给你带来介绍。所以说我们要提供一些,比如说让客户把产品拿过去免费试用了,或者说拿一些一个可以免费试用套餐,客户真正感觉到这产品适合,也不再犹豫了。第二个就是要聆听客户内心的顾虑啊,真正了解客户内心的想法,或者是因为钱,或者因为我们对这产品还不确定是不是真的需要在这点上要彻底的打消客户的顾虑,客户可能会下单也好,价格也合适。这个产品也是刚需,而且到时候我售后这块也都完全解决了。

以上这三点,如果能帮助客户解决掉的话,能够彻底的打消客户的顾虑。其实我们更多的还是要在这个当中呢,有些客户就说你什么都讲了,他还需要去考虑,还是要去犹豫,太正常了。你要跟着客户的节奏走,但我们要给客户持续的沟通,在这个过程当中,给客户足够的时间来去考虑。比如说客户说不好意思,我还是会要去需要考虑。比是说那你会考虑一下,大家也考虑多长时间啊,你考虑哪些点?我有一两天时间回来给你嫂子商量一下。这样的,我给你三天时间考虑一下,好吧,实在不会有啥问题了。我到时候我再过去,我帮您给嫂子在这块,我们再来做来说一下啊。不过没关系,但买的这些东西确实需要慎重,我能够理解,就像我买回来,我也会始终去考虑这些事情。但是我们要考虑我,我想知道你考虑什么,能够怎么去帮你?为什么我要找到这些核心的点,才是我们做销售,能够站在用户的角度去思考的一个有利于客户成交的关键因素。

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