客户在讨价还价时,搞不定的销售都有3种心理疾病,必须要抓紧治,否则恶化了一个,你的生意都会变得万劫不复。
1、热心肠,给的快。很多销售在给优惠和折扣时总是很快,就怕给慢了客户就跑了。但往往客户在快速的拿到优惠时会觉得这个价格来的太容易,所以应该没有异议,还有水分。治疗的方案就九个字,在客户要折扣时先说一句,我再想一想你急不急。不管客户的回答是急还是不急,都可以先拖住他,问问他最迟什么时候给到他,然后再假装去申请价格。回来后你给出的任何价格都会让客户觉得这个价格,才是最真实的价格。
2、只给不要凡是在客户要优惠时不反向提问的销售,那给出去的价格基本上都是打了水漂,客户根本看不上。三大问您今天要定吗?您今天能付定金吗?您不需要跟别人再商量了吗?
3、在没有优惠时直接拒绝客户,打击客户的期待值。就算你给不了客户任何优惠,也不该直接拒绝客户。你就让他多给你10分钟,你再去问问。要让客户知道,虽然你们是全国统一价,但你确实想帮他再多争取砍价的。最后。客户要的不是那三瓜两枣的优惠,要的是你跑前跑后为他付出的态度。
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