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销售如何沟通客户才能听得进去选择你?

讲师:薛冰   已加入:1051天   关注:2304   


我觉得销售的一个很重要的一个魅力,就是会让你意识到语言表达是一个特别值得琢磨的事情。一句话这么说,那么说可能效果完全不同,怎么沟通,让别人觉得很舒服,且能够实现这个效果啊。

1、我觉得第一点一定要接应别人的情绪。什么意思呢?就是我们在双方,你把这个观点抛过去,他把这个观点抛过来。所以呢无论怎么样,其实每个人在表达自己观点的时候,他是都需要认同感,都需要被接纳。因此呢你怎么让别人感觉到舒服,就是你要先倾听和表达理解,有很多销售会犯的一个,毛病,就是我们进攻性太强,我就是想去打断别人的话,或者是哎无论如何,你怎么说,我只表达我自己想说的,这个其实是一个大忌,就是你在你想让别人觉得舒服的前提是你要真的实现倾听这第一点。

2、要有逻辑,其实逻辑的能力有很多销售说我嘴巴很笨,我说不清楚,或者说话我可能没有那么健康,这本质上不是真的,你不会说,而是就是很多人说我脑子里面可能这么想,但是我说不出来,那还是因为你说的太少了。虽然我觉得面对恐惧是克服恐惧最好的方法,觉得自己不太能说的时候,你必须要说,只不过是你可以稍稍的在每一次开口的时候,在自己的脑子里面稍微打一下草稿,你想表达的分成几点。或者呢我们经常在小学初中的时候,学会一种段式叫总分总,我先说结论,再说自己的论点,然后再说我的结论,然后最后再问对方说,哎,你看我说明白了没有?这样的话对方会觉得很被尊重。

3、然后还有呢怎么样呢?把一件事情说的更有说服力,让别人更能听得进去,尽量用场景去讲故事,不要用太多生硬的词或比较专业的词汇。如要能每天大脑要接受很多的信息。如果你在沟通或表达的时候,用了太多生涩的词汇,别人会把注意力放在这件事情,你就很难把你的意思传递到位,我们要简单一点,对吧?你说这个很好喝,你说哇这个喝起来茉莉清新的味道。哎,你看别人就很能理解这种清新的感觉。所以我觉得销售的一个很重要的一个魅力,就是会让你意识到语言表达是一个特别值得琢磨的事情。一句话这么说,那么说,可能效果完全不同。所以我觉得可以这么去思考和训练自己真的不是我说了两句,你们就会发生改变的,而是听进去了以后,你开始训练啊才会有价值。

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