员工发生矛盾管理者怎么处理?网上有很多这方面内容的阐述说,我们要把员工找过来,要哄一哄,他们也要提出来,他们这样做是不对的。甚至于呢你要当公司的其他伙伴们也都知道,这样发生矛盾是不利于团结协作的。这个没有意思,大家不觉得这种特别像幼儿园的管理嘛,小朋友闹矛盾了过来,我跟你们颠哄一哄,然后再批评一下,这是家长式的管理。也许在三十年前可能管用在当下,尤其是咱们九零后九五后零零后的小伙伴肯定不管用,那真正有效的方式是什么只有三个。第一叫调和,第二叫界限。第三叫是忍痛割爱。
1、叫调和什么意思呢?发生矛盾了,你还是有必要要调和一下,因为团队的团结确实是非常重要的。请过来或者单独问一问什么原因?如果中间有误会帮他解释一下,或者说通过一些方法可以派他们一起去执行一个任务。可以在做团建的时候,故意把他俩分在一起里去协作。在公司当中呢,把他工位呢搞得近一些,互相可能更了解。如果有这样的方法,这个呢其实是有效的啊,但是也有可能这种方式也不管用,调和半天他俩就是不对付。
2、界限是什么意思?如果两人都特别有魅力,好,那这样吧,咱们井水不犯河水,各自管,各自的不能因为你俩有矛盾,影响咱公司的业务推进,分开了,后面都能独立自主,不会影响公司目标的达成,这也是OK的。这时要注意界限一定要划的比较清楚,在划的清楚之后,同时在创造一些空间,可能让他们了解。也许可能哪一天他们又能合作起来了,那不更好。
3、但是如果你划清了界限也不行,两人不知道为什么就纠缠在一起。我不是对事情不满意,我就是看观点,那只能忍痛割爱了。请注意,所有这些的背后,我们就要明确公司目标是最重要的。我们不要影响公司目标的达成。而在过程当中,怎么能让大家的矛盾给他化解掉?如果实在是化解不了,那忍痛割爱,要不请其中一员到别的部门去,或者说到你其他朋友的公司,你给他换一个环境,这样可能会好一些。
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