为什么打电话总被挂,而销冠不会,因为第一句话就错了,教两个不一样的关键,能轻松搞定客户。
第一个不要,不要自我介绍。客户一接到电话,千万不要说你好,我是谁谁,直接暴露推销意图。
第二个不要,千万不要主动去给客户确认身份。哎,我是某某公司的某某,您这边是张总吗?对方一听就觉得和自己不熟。
如果一打电话就被挂掉,多半是踩了这两个坑,教一个万能开头,可以这样:你好,张总,这会儿不忙吧。这句话一出来,客户脑袋都还在懵,都不敢挂你电话,敢这么去说的人,可能是认识的人,客户在脑袋里边搜索,哎到底是谁?一时半会儿还没有想起来。接下来继续给客户进行核心沟通,张总最近很多小区业主都反馈,很多人去装修,不知道用什么风格,所以咱这边有没有遇到这样的困惑,我这边可以给你做一个详细的沟通。当给对方下钩子,让对方能够跟你持续聊下去的时候,是不是就能真正让对方认同,这个就是电销破冰。甚至如果对方对你的产品服务感兴趣,还可以邀约上门,张总关于这个具体的风格,适合什么样类型,你看我们线上也聊不清楚,要不这样吧,明天上午十点半,你来我们公司一趟,我这边跟你深度沟通,你看可以吧。其实电话深入的核心在于破冰,当能够跟对方下钩子,深度沟通下去,单子就能收了。
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