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销售要学会聊天,适当的夸赞是非常好的破冰方式

讲师:冯雪   已加入:946天   关注:82   


为什么客户总是不拿你当回事儿?因为不会聊天,每次接待客户的时候都找不到话题,不知道跟客户聊什么,销售就是要会说话,多说一些客户想听的话,教三招,这三招招招有用,而且客户听完了都合不拢嘴,他如果不买,他自己都感觉不好意思。客户刚进店的时候,一定不要去急于给客户做推荐,而是先想办法赞美他。

第一招,遇物加钱。如果看客户手里拿着包包,戴着项链、耳环、耳钉,花了钱还戴在身上,说明这个是客户喜欢的。话术:美女,你戴这个耳环真好看,款式我都没见过,一看就不便宜吧,这得好大几千吧。明明几百的东西得往高了夸,明明是一两千的得夸三四千。

第二招,根据客户的长相及身材优点去讲。比如客户刚从试衣间走出来,客户的身材比较好。话术:美女,你知道吗?试穿我们家这款衣服的人特别多,但是都没有你穿出来的效果,原来这个衣服还得是靠身材好,有气质的人来穿,才能够把这个衣服的气质、品味、好看程度体现出来。

第三招,客户站在试衣间面前,一定要多说一些非销的话,可以根据客户的职业、场合、爱好去了解客户更多的生活场景需求,然后给客户不同的搭配衣服,比如聊到职业你是做什么工作的,客户说是老师,老师好呀,我从小就喜欢做老师,一直都想成为像你一样的人民教师,我现在卖衣服的就更羡慕像你们这样当老师的人,这句话可以怎么讲?从小很喜欢,一直想成为,现在特羡慕。

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