刘希广

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不懂客户心理,四个话术,让你业绩翻倍

讲师:刘希广   已加入:1785天   关注:2302   


为什么别人做销售可以月入几万,而你却只拿那少的可怜的几千块钱,因为你不懂客户心理,教你四个话术,让你业绩翻倍。

一、客户说太贵了,应该怎么回答?错误的回答:哎呀,一分钱一分货,贵自然有贵的道理,这话客户早就已经听腻了。正确的回答公式:类比加放弃加懂行最后加上吸引。姐,咱们家有很多回头客,一开始跟您一样,如果单纯比较,这一单我就不做您的了,不过您在行外,可能看不出来其中的门道,我也干了六年了,你要是信得过,就先拿一款回去体验一下,您就知道了。

二、客户跟你说,我再考虑一下。错误的说法:好的,要不您再看一下另一款,一定不要大面积撒网,这是销售大忌,得真正了解到客户的犹豫点在哪里,才有机会促进成交。正确的回答话术:姐看得出来,您对咱家的产品,还是很感兴趣的,要不然你也不会花这么多时间,您的犹豫点到底在哪?直说就好,我会尽可能的帮到你的。

三、客户拿到了满意的价格之后,应该怎么说?如果想要源源不断的回头客,正确的回答话术:姐,你也太会聊天了吧,害得我今天只赚了一杯奶茶的钱,回头用了,觉得效果好,一定要介绍朋友过来。

四、客户问你赠品可以抵价格吗?错误的回答:不可以。如果想让客户觉得跟你买东西很值,正确的回答话术:姐,产品价格是厂家规定好的,我们老板也打不下来,但是为了让你觉得更实惠,我们才白送了这个赠品的。

其实做销售很简单,读懂客户的心理,把他哄开心了,自然而然就愿意跟你下单了。

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