大家在做产品或买产品时，都知道因为购买的人不一样。所以任何一个产品都需要做市场细分。市场细分这件事到底是怎么分出来的呢？接下来就来探讨一下这个话题。不同的客户在买同样的产品时，出发点不一定一样。如果一个人买梨是为了当水果吃，另一个人买可能是因为嗓子不舒服。从外在看他们都是在买梨，但购买的动机和对产品的预期是完全不一样的。所有的顾客，他们的认知和需求都是不一样的，而且认知和需求还随着时间在变。企业应当让每个顾客都感到满意，但实际是做不到的。营销人员会将具有相似特点的顾客归为一类，这便是我们所说的细分市场。
如果顾客在购买产品时，是通过不同的地区或地点买的，比如大到一个行政的区域，我们会划分出华东市场；小一点讲，顾客可能通过商场、超市、便利店或者农贸市场这样的地方去买。但是在每个不同的消费场景中，购买产品所面临的竞争环境以及影响顾客购买的因素实际上都是不一样的，销售方式、营销的策略也都是有差别的。市场细分的关键因素除了顾客的类型、顾客的需求类型、顾客购买的理由，还有就是顾客在哪买以及购买的区域，这些都是做产品市场细分要考虑的关键因素。
细分市场的目的除了要更好地服务顾客之外，另一个重要的原因就是增加销售收入。在市场边界不断扩大、竞争加剧的今天，市场细分在增加收入方面发挥着非常重要的作用。由于顾客的需求在不断发生变化，因此市场细分需要持续进行，它是一个动态的结构。市场也会随着人口、消费习惯和技术等因素引起变动，我们需要从不同的角度对市场进行细分，找寻适合的细分市场。当把市场划分为不同的细分市场的时候，就能从中识别出大批潜在的市场，甚至可以创造出新的相近的细分市场。耐克对于运动鞋市场进行的市场细分，发现了还没有被注意到的跑鞋市场。细分市场是一项有效的市场增长工具，细分的关键在于真正理解顾客的愿望与需求。
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