一项商业策略研究显示,许多商家想从现有客户身上挖掘更多价值。但处理时会感到内疚或不安。为解决此问题,采访了网络营销专家。他们分享了在不伤害友谊的前提下,从现有客户获得更多利润的方法。首先要明白客户也是人,有情感和感受,获取利润时可能让客户不舒服。可通过给予特别待遇,如赠送礼品卡或优惠券。
让客户感到受尊重和重视,激发推荐热情;将提成转化为积分,让客户用积分兑换礼品或享受优惠,使其感到不仅有金钱回报还有额外福利;将提成变为抽奖机会,设置抽奖活动,让客户推荐人时可参加抽奖,即使中奖率百分百,客户也会认为是运气带来的奖励,而非从朋友那里赚钱。总之,要找到满足客户需求又能带来更多利润的方式。
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