行业变革往往是客户需求的变化,随着物质的极大丰富和人们生活水平的提升。客户选择开始多样化、小众化、差异化,门店难以在大范围内满足客户需求,因此必须认真思考门店生存的条件和模式。
一、本地需求。每个地区的门店都是服务本地客户,本地客户有共性,包括消费能力、水平、生活习惯和喜好等。门店应根据本地客户的不同,在产品选型、价格定位、营销方式、打包方案、销售模式、员工技能等方面提供适合客户的经营方式。大致分成 3 至 5 类,为客户定制通信套餐,如居家套餐、旅行套餐、学习套餐、工作套餐等,提供客户便利生活需要的解决方案。让客户感知更好,提升客单价,做出差异化销售方案,使客户轻松愉悦,从而实现赚钱。
二、资源整合。通信产品购买低频、使用高频的特性,决定了门店应利用自身优势。将客户的价值和利益放大,利用运营商的品牌或资源。变成本地的 “流量”路由器,为周边商户等提供精准的流量,解决销售赚钱和生活圈打造的问题。
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