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该如何正确应对客户的各种异议?

讲师:金言   已加入:1764天   关注:43   


当客户一直担心效果时,很多销售给客户看成功案例是错误的,要搞清楚客户是对产品没信心还是对自己没信心。比如美容行业,客户可能是对产品疑虑或自身时间安排有问题。大多数人丢单是因为没了解客户客观条件就推销产品。此时可以问客户 “你是对产品有顾虑还是对自己没有信心啊”。若前期破冰好,客户会告知真实想法。

接下来要站在客户立场帮他解决自身问题,这样单大概率能成交。销冠分享销售知识,希望大家实践起来成为优秀销售。此外,还提到面对客户之前学习类似课程没效果、不相信的情况,要先了解客户之前没效果的原因,是课程问题还是自身问题,然后了解客户客观情况,如时间安排、学习习惯等,再结合产品帮助客户达到目标,而不是直接推产品。

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