管理者常困惑问题越解决越多,这是因为解决问题基于表象,未抓住本质。许多管理者急于寻找具体解决方法,忽视根源。例如车间地上有油,擦掉或记录清理情况只是表象,应找出漏油原因。如设备零件老化需及时更换,并针对此建立相关制度,一次性解决类似问题,避免再次出现。
解决问题要站在更高维度,找到根本原因彻底解决,做到横向复制标准化管理,使类似问题不复存在。将问题制度化、标准化需科学管理机制辅助,制定标准化规则,明确告知干部员工公司倡导和不允许的,避免因概念笼统、标准不明确导致员工努力方向不清晰。
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