SCRTV 表达模型,以及如何运用该模型提升职场沟通技巧,具体内容如下。
一、SCRTV 表达模型概述。
1.是一个实用的表达框架,包括前进、冲突、结果、任务和价值五个关键要素,能帮助在职场及其他场合更有效地沟通。
二、运用 SCRTV 模型的步骤。
1.前进:明确当前所处的背景,如会议讨论新项目时,可开头说明上周刚结束上一个项目总结会,现在需决定下一步方向。
2.冲突:指出存在的问题或挑战,例如选择新项目时存在分歧,部分同事想深耕现有市场,部分建议开拓新领域。
3.结果:描述已取得的结果或期望达成的目标,如经过讨论达成共识,决定双管齐下。
4.任务:具体说明接下来要完成的任务,如制定详细实施计划,包括市场调研、产品开发等环节。
5.价值:强调沟通的价值及对个人或团队的意义,如解决问题,增强团队信任与配合,为未来工作奠定基础。
三、模型的应用效果。
1.通过五个步骤应用,可使沟通过程条理清晰、重点突出,达到更好的交流效果。
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