肖承建

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员工犯错该如何批评?

讲师:肖承建   已加入:524天   关注:22   


员工犯错难以避免,但如何批评员工很有技巧,处理不好会影响员工士气和团队合作氛围。分享一个案例,在带销售团队时,有下属录入错客户信息导致客户投诉,自己没有在团队面前责怪。而是私下交谈,表达相信其能改正,希望吸取教训。言语既让下属明白错误,又感受到支持鼓励,之后下属工作积极并取得好成绩。由此总结,批评员工要有技巧。

一、首先要选适当时间和地点,私下批评更有效。

二、要站在员工角度思考,不让其感觉被指责抨击。

三、要鼓励支持员工,使其明白错误同时激励其改进提升能力。

总之,要以友善亲和态度面对员工犯错,才能营造良好工作环境和团队氛围。

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