什么是管理？

管理是一个决策、计划、组织、指导、实施及控制的过程，旨在实现某种目的。

管理的核心目的是实现效率和效益的*化，而其核心是人。管理之道在于聚合企业各类资源，充分发挥管理功能，以最优的投入获得*的回报，实现企业既定目标。

企业管理的具体内容：

1. 计划管理：通过预测、规划、预算、决策等手段，围绕企业总目标有效地组织经济活动。

2. 组织管理：建立组织结构，明确职务或职位的责权关系，使组织成员协同工作，实现组织目标。

3. 物资管理：有计划地组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用生产所需的各种生产资料。

4. 质量管理：监督、考查和检验企业的生产成果。

5. 成本管理：围绕所有费用发生和产品成本形成进行成本预测、计划、控制、核算、分析和考核。

6. 财务管理：管理企业的财务活动，包括资金分配和使用。

7. 劳动人事管理：全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节经济活动中各个环节和各方面的劳动和人事。

8. 营销管理：管理产品的定价、促销和分销。

9. 团队管理：指在一个组织中，根据员工工作性质和能力组成部门，参与组织各项决定和解决问题，提高生产力和达成组织目标。

10. 企业文化管理：企业文化的梳理、凝练、深植、提升，以及在企业文化的引导下，匹配公司各管理条线和管理模块。

员工管理原则：

1. 员工分配工作应适合其工作能力和工作量，实现人岗匹配。通过多种方法促进人岗匹配，如高级经理人同时会见新员工，了解他的兴趣和能力等。

2. 论功行赏，根据员工表现提供不同奖励，如薪酬、福利等。这也是建立激励机制的重要内容。

3. 通过基本和高级的培训计划提高员工能力，并从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。为员工提供广泛的培训计划，并由专门部门负责规划和组织。

4. 改善工作环境和安全条件。适宜的工作环境不仅可以提高工作效率，还能调节员工心理。建立保证安全的标准设施，向所有工人提供定期的安全指导和防护设施。

大多数员工都期望在工作中不断成长和进步。作为主管，我们的重要职责之一就是帮助员工实现这一目标。

员工士气的高低取决于员工自身的态度和行为。员工的心态决定了他们的行为，而这些行为又会形成习惯，最终影响他们的命运。我们每一位员工都需要保持积极的心态，成为自己心态的主人，这样才能提升我们公司的整体士气，同时实现自己的人生价值。

在提高员工士气的道路上，我们需要关注以下三个方面：员工个人层面的成长与发展，公司的激励机制，以及激励机制的针对性措施。我们需要通过调查了解员工的真实需求，然后针对性地采取措施满足这些需求。提升员工士气是一个长期的过程，需要持续不断的努力，而不是追求立竿见影的效果。

四、构建卓越的企业文化

在企业不断前行的过程中，应积极地塑造共同的价值观与职业道德观，并强化人力资源管理，从而统一员工思想，引导大家朝着同一目标努力，推动企业的持续发展。为了培育出色的企业文化，必须树立“以人为本”的理念，尊重每位员工的价值和地位，同时使员工产生“主人公”的责任感。

实施激励过程中的注意事项

建立合理且有效的激励制度是企业管理的核心任务之一。尽管国内企业近年来越来越注重管理激励，并尝试进行激励机制改革，取得了一定成效，但在激励的认识上仍存在误区。

1. 激励并非仅指奖励

完整的激励应包括激发和约束两个方面。奖励和惩罚是两种基本的激励措施，二者是对立统一的。许多企业误认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只考虑正面的奖励措施，而忽视或不考虑约束和惩罚措施。虽然也可能制定了一些约束和惩罚措施，但由于种种原因，未能坚决执行，导致流于形式，难以达到预期效果。

2. 激励措施需因人而异

企业在实施激励时，往往未能认真分析员工的需求，采取“一刀切”的方式对所有员工采用相同的激励手段，结果可能适得其反。有效的激励首先基于对人的认识，通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励。也要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求*限度的利益。

3. 激励制度并非孤立存在

有些企业发现建立了激励制度后，员工并未受到激励，努力程度反而下降。这是因为一套科学有效的激励机制并非孤立存在，它需要与企业的一系列相关体制相互配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。只有准确的评估才能有针对性地进行激励。我们必须反对平均主义、“一刀切”，否则激励会产生负面效应。

4. 重视激励的公平性

研究表明，激励的公平与否对员工也是一个强有力的激励因素。公平合理的激励机制能够激发员工的工作积极性和满意度。

明确企业的战略目标性

企业的战略目标是企业使命和宗旨的具体化。其中企业使命是指为了达到生存、发展和赢利等经济目的而对经营活动内容和业务范围所做的正确定位。这包括企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经营理念等具体内容。企业目标是一个体系既有长期目标又有中短期目标既包括总体的全局性战略目标又包括局部的阶段性战役、战术目标。这些目标都是基于战略机会来确定的。

战略机会是企业制定目标的重要参考因素。不同的行业属性决定了不同的战略属性。行业属性可分为资源型行业和机会型行业。资源型行业大多是成熟行业机会较少；而机会型行业则意味着行业未来会走向成熟但现在仍然是不成熟行业有着较大的发展空间和机会。在机会型行业企业不能按照资源型行业的方法制定目标而应抓住战略机会来确定经营模式进而得出企业的具体目标。

三一重工的成功正是抓住了过去的战略机遇通过适度超前并抓住机遇实现了快速发展。随着房地产调控其他企业再也无法复制这样的机会。因此通过战略机会来确定企业的战略意图进而确定经营模式最后得出企业的目标是什么至关重要。 计划的杠杆提醒着企业在发展过程中机遇的重要性中国企业成功的*助力往往来自于机遇的把握。

总的来说企业要想建立优秀的文化和有效的激励机制必须认真分析员工需求结合企业战略意图和行业属性制定有针对性的激励措施和控制机制从而达到*的管理效果并推动企业的持续发展。计划与目标设定中的中国思考与中国方式：理解与利用杠杆效应创造奇迹

什么是杠杆效应呢？就是用一个支点，可以撬动整个地球的力量。在中国，我们常常把这个支点称为机会。为了制定成功的计划，我们需要找到这个支点，也就是寻找机会。机会存在于各个领域和角落，关键是如何发现并把握它。机会可能来源于内部也可能来源于外部，但在现实中，大多数有价值的机遇都在外部。与外部打交道的一线人员和高管更有可能发现这些机会。他们是企业寻找机会的重要力量。

制定战略计划要从寻找战略机会开始，实现年度计划则需要寻找战术机会。在中国，我们常常将战略机会视为等待出现的机遇，而将战术机会视为需要积极寻找的机会。一旦找到机会，我们就能够利用其杠杆效应，推动计划的实现。这种寻找机会的过程通常通过召开“机会分析会”来实现。大多数人对这个机会分析会的概念并不熟悉，更多地依赖于传统的“问题分析会”。“问题分析会”常常导致沮丧和问题的累积，而并不能真正解决问题。我们需要转变思维，更多地召开“机会分析会”，抓住机遇解决问题。

计划的执行是另一个重要的环节。有了好的计划，但如果没有按计划执行，那么一切都是徒劳的。我们需要建立一个控制系统来确保计划的执行。在中国文化中，我们更重视结果控制，但过程控制更为重要。这就像火箭升空的过程需要随时掌握其状态一样，我们不能等到出了问题再去控制。控制是保障系统，确保目标实现或及时调整目标。在中国，控制系统的重要性被比作汽车的方向盘，没有它，汽车无法行驶。

为了实现有效的控制，我们需要建立信息反馈系统和分析系统。虽然中国的传统观念中反感所谓的“纸上作业”，认为这是一种浪费工夫的做法。但在现实工作中，“纸上作业”或者说现在的“电子作业”，能够将信息有效传递给管理层。在深圳的一家龙头企业中，虽然建立了短信平台来反馈员工的工作情况，但由于缺乏分析系统，这个系统并没有发挥其应有的作用。我曾经利用这个系统分析过业务员的工作情况，发现只有少数员工在做有效的工作，效率也参差不齐。建立分析系统对员工的业绩进行有效性分析和效率分析是非常重要的。通过这样的控制系统，即使员工远在千里之外，管理的法眼也能无处不在。

关于企业战略制定的方法，除了传统的自上而下和自下而上的方法外，还有一种协商式的方法。在中国企业中，业务部门的管理者与企业高层之间的协商尤为重要。自上而下制定的企业战略具有凝聚性和统一性，但也需要底层的声音和建议来进行补充和完善。这种协商式的方法可以使公司和业务部门之间的战略制定更为平衡和契合企业的整体环境及资源。年度计划的制定不仅仅是工具性的方法问题，更是如何为计划注入灵魂、打通战略与行动的问题。意图明显、目标明确、方法有效可控是年度计划追求的目标。

这样的战略计划不仅反映了公司的目标和要求，还紧密关联业务部门管理者对其所辖业务的独特情境。尽管战略制定过程中可能需要长时间的协商和考虑，付出了大量的时间和精力，但这种投入会因为战略得到快速批准和实施而得到补偿。公司管理者在制定战略时会特别关注业务部门战略的形式和内容，确保达成相对统一。前期的协商减少了管理者测算业务部门战略建议所需的时间，使公司能够根据资源、战略目标以及方向来整合各业务部门的战略，形成一个协调的公司战略组合。

有一种半自治式的方法，其中公司和业务部门的战略制定活动相对独立。业务部门的战略是根据各自部门的环境和目标制定的，经过公司批准后执行，并定期进行战略检查和评估。

关于企业战略的目标，主要包括以下几个方面：企业战略发展目标、企业战略目标构成、企业战略的目的以及企业战略目标实施等。在实际操作中，如何拓展目标市场也是关键。

关于电商部的工作职责和考核标准，电商部的职能包括网站建设、信息发布、网络广告、网络品牌、电子商务等。网站建设的目的是通过网站实现网上营销和电子商务。信息发布是网络营销的基本职能，通过各种方式将信息传递给目标群体。网络广告在网络营销中起到直接的作用。建立和推广企业的网络品牌是网络营销的重要任务之一。在具备了品牌、产品、信息和人员支持后，可以考虑在互联网上进行电子商务活动。

对于电商公司的管理，除了业务方面的要求，员工的仪容仪表也是非常重要的。员工需要保持良好的精神面貌、个人卫生和整洁的着装，工作时间必须讲普通话。员工的行为规范也十分重要，包括按时上下班、遵守工作电话规范、不在岗期间处理与工作无关的事情等。员工必须遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密。

为了提高工作效率和管理效果，公司可以使用一些管理软件来发送通知、设置闹钟和进度提醒等。这些软件的使用可以更好地满足公司的发展需求，同时也更有利于员工明确自身的工作职责和管理规定。公司在管理过程中应该注重人性化、年轻化的管理方式，挖掘员工的潜力，促进公司的发展。