记者就万达集团在泰州投资兴建项目的事宜进行了采访。

王健林表示，万达集团本身就有针对三线城市的发展计划，特别是江浙、广东、福建等省的富裕城市。虽然按照原计划，泰州并非2010年的投资项目，但由于泰州市委书记张雷的诚挚邀请以及泰州近年来良好的发展势头，万达决定提前投资。这是万达在苏北投资兴建的第二个项目，此前已在淮安建成开街的万达广场即是明证。

相较于一线大城市，王先生更看好江浙、福建、广东一带相对发达的地级市。他认为，这些城市的发展潜力巨大，且土地成本相对较低，更适合投资。万达集团在这些城市的发展战略是占领市场，因为这些城市的商业综合体数量有限，一旦建成，将辐射大量人群。

关于泰州万达广场对泰州商业格局的影响，王总认为主要体现在三个方面。它将提升泰州的城市品质，泰州万达广场开业之日即是泰州新的商业中心形成之时。它将大大提升泰州商业及旅游环境，引进的品牌中至少有40-50%是泰州人未曾见过的。万达的开发理念和速度将促进泰州企业和效率的提升。万达在房地产业低谷时仍能以惊人的速度完成项目开发，对当地在作风和效率上的推动也是一大成果。

关于“万达速度”的背后原因，王总表示主要是熟能生巧以及万达订单式商业地产的特殊模式。得益于完善的开发和建设流程，以及同步进行的招商工作，使得万达能够在短时间内完成项目开发。

在众多的万达项目中，泰州万达广场虽不是旗舰店，但具有其独特之处。依托古运河而建的酒吧一条街，以及业态的齐全，都是其亮点。项目中还保留了两个古建筑，为整个项目增添了特色。

至于万达集团为何能长久发展并保持强劲势头，王总认为主要是三个方面。首先是万达的实力和较长的历史；其次是商业地产品牌中形成的核心竞争力；最后是强大的执行力。由于万达广场中商业、酒店项目较多，因此更需为商家考虑。为了确保项目的顺利进行，万达制定了严格的培训计划和方案。

一、了解并遵循公民的职责与义务，积极践行文明行为

二、深入学习国家倡导的“五爱”理念

（二）敬业精神的培养

1. 培养守时、守信、守纪的优良品质

2. 养成尊老爱幼、勤奋好学的良好习惯

3. 培养乐于助人、追求卓越的优秀品质

（三）从业原则的坚守

1. 坚持自尊、自爱、自信、自立、自强的信念

二、员工手册与公司管理制度

1. 公司员工行为规范及职责要求

2. 公司管理制度与实施细则

三、餐厅服务员职业素养的培育与提升

（一）职业道德及岗位职责培训要点

1. 餐厅服务员的职业道德规范

2. 迎宾员、看台员及传菜员的岗位职责解析

（二）顾客饮食习惯与就餐心理的掌握

1. 我国各地区的饮食习惯差异

2. 少数民族的饮食文化特点

3. 欧美亚洲人民的饮食习惯概览

4. 宾客的就餐心理分析与应对策略

（三）饮食卫生基础知识的学习与实践

1. 公共饮食行业的卫生特点与管理要求

2. 个人卫生规范与要求

3. 餐厅环境卫生标准与执行措施

4. 预防食物中毒的措施与方法

5. 餐具洗涤、消毒与卫生管理

四、餐饮服务安全与防范措施

（一）火灾防范与处理流程

（二）盗窃与意外事故的防范与应对策略

五、餐饮服务礼仪的修养与规范

（一）礼貌服务的基本要求与实施细则

（二）服务接待的礼节与仪式感培养

（三）着装、卫生修饰的标准与要求

（四）正确的站立、行走、操作姿态的学习与实践

六、餐饮服务基本技能培训要点及任务

（一）端托技巧的掌握与应用

1. 了解托盘的种类及作用，掌握轻托和重托方法。

2. 学习端托行进步法，提高服务效率。

（二）餐巾折花技术的学习与应用

1. 了解餐巾的作用与种类。

2. 学习餐巾折花基本技法，掌握餐巾花的造型种类与摆放。

3. 提供餐巾折花图谱，丰富服务员的视觉体验。

（三）摆台服务的技巧与规范学习

1. 了解中、西餐摆台的基本要求与操作流程。

2. 学习如何为客人提供舒适、美观的用餐环境。

七、酒水服务知识与技能培训要点及任务

（一）了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点。深入学习中国酒水及外国酒水的分类与特色，掌握软饮料及茶叶的相关知识。

（二）掌握酒水服务的技巧与程序。学习冰镇、温烫方法，注意斟酒顺序，掌握酒水服务操作要领。提高服务员在酒水服务中的专业水平。

三、深化现场实践培训，实施“师傅带徒弟”策略，通过手把手传授技能，使学员在“实践中学会操作”，切实提升岗位技能水平，培育学员的核心竞争力。

八、考试与考核环节

1. 考试：服务员完成课程设置中的每个培训模块后，由培训师通过笔试、口试等方式进行阶段性测试，以检验学习成果。

2. 考核：贯彻“以技能为核心成果”的培训理念。公司组成的考评组将在培训基地对服务员进行现场技能考核。考核形式可以多样化，包括现场操作、口述问答、模拟操作、图示等，重点考察服务员岗位技能的掌握情况。

培训计划方案第二篇

为深入贯彻集团公司教育委员会20xx年职工教育工作会议和矿党委20xx年工作会议精神，大力推进“科教兴企”、“人才强企”战略，加强对管理人才、创业人才、专业技术人才和特种作业人员的培训力度，现制定夹河矿职工教育培训工作计划。

一、工作目标

1. 20xx年培训人数预计达到4800人，占在职职工总数的80%。

2. 在职干部继续教育人数目标设定为200人，确保在职干部培训人数占在职人数的80%以上。

3. 学历教育计划招收150人，预计专、本科毕业70人。

4. 等级工培训计划人数为650人，其中包括高级工300人，中级工350人。

5. 工人培训方面，要全面完成集团公司下达的各项培训计划，包括煤矿四级培训20xx人，煤矿三级培训200人，通用工种培训250人。

6. 确保入井人员安全资格证持证率、特种作业人员和安全生产管理人员持率均达到100%。

二、工作重点

（一）干部教育培训

1. 学习贯彻党的十六届四中全会精神，全面落实集团公司和矿党委年度工作会议精神，坚持和完善党支部学习制度，加强党风廉政教育，深入开展两个《条例》学习贯彻活动。

2. 组织安全、生产、经营管理人员参加外委培训，选送矿级干部参加高层管理人员研修班。

3. 针对专业技术人员，加强煤炭安全生产方面的新技术、新工艺、新设备、新知识的培训。可以外聘专家、学者进行讲学或专题辅导；组织选送外部培训；按专业步骤对工程技术人员开展自主培训，确保技术管理的先进性。

4. 开展紧缺专业学历教育，根据矿井发展的需要，选送相关人员参加集团公司组织的工商管理、工程、机电、房地产、物业管理、采矿工程、通风与安全等专业的学历教育。

5. 围绕集团公司“走出去”的发展战略，积极开展项目管理培训，使各级管理人员更好地适应市场和企业发展的需要。

（二）工人培训

1. 煤矿四级复训。按计划组织相关人员进行脱产和业余培训，对18个工种进行资格证年审。

2. 煤矿三级和通用工种复训。完成集团公司复训计划。

3. 等级工与学历的“双证”培训、考评、取证。其中高级工与高中学历培训、考评、取证人数要达到一定数量；生产和辅助单位班组长、生产骨干也要进行双证培训；组织涉爆、车工等工种的中级工培训班。

员工培训不仅局限于技能的提升，更包括深层次的精神意识培训。员工礼节礼貌的培训更是不可或缺的一环。员工需严格遵守饭店对从业者在仪容仪表、行为举止等方面的要求，展现对客人的尊重和关怀。这是总体意识培训的重要组成部分。培养员工的服务意识、角色意识、质量意识、团队意识以及服从意识等，将决定员工的行为习惯，进而影响服务质量。

在业务培训方面，知识学习应以实用为主，避免过多过深的内容，以帮助员工顺利开展工作。技能培养则应侧重本岗位的具体操作规程，加强员工服务技巧的训练。应急能力的培训也是必不可少的，以提高员工应对突发事件的能力。

现代宾馆和酒店的员工培训，除了技能和技巧的培训外，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。一种积极的精神支持，再加上高超的技能和技巧，将使员工的服务工作更加出色。

培训流程包括报名登记、发放自学材料、上门考试、成绩反馈、上门指导、考核发证等环节。培训内容涵盖餐饮专业知识、餐饮服务的基本技能、礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧、普通话和语言技巧、员工守则、岗位职责、操作规程等。

针对20xx年的“雨露计划”培训转移目标任务，我们坚持市场化运作，以企业需求为先导，采取理论与实践相结合的培训方式，提高了培训效果，提升了劳务技能培训的层次，增强了员工的就业能力，提高了其市场竞争力，从而加大了就业机会。

全年共招收培训雨露计划学员730名，涉及计算机应用、电机与电器、计算机与文秘、数控技术等专业。其中转移安置244人，被安置在知名企业如广州东莞佳能集团、苏州宏辉科技公司等，月平均工资均在1500元以上。目前仍有部分学员正在接受培训，计划于今年3月和2月底分别结束培训和安置就业。为确保招生任务的完成，我们采取了多种宣传措施，如制作专题片进行宣传、发放宣传资料等。在培训过程中，我们注重提高培训质量，根据市场需求设置培训专业和课程，并严格考察用工单位的工作环境、工资待遇等，确保学员稳定就业。我们还提供跟踪服务，确保学员安心、家长放心。

我们也意识到存在的不足。主要是由于上级扶贫部门下达雨露计划转移培训任务和告知雨露计划补助标准的时间过晚，影响了当地扶贫部门对培训任务指标的分配以及培训基地的招生、培训转移工作。为此，我们建议在安排转移培训指标时加大对边缘贫困山区的倾斜力度，确保有转移愿望的农村贫困劳动力通过实施雨露计划转移培训工程提高其致富能力。

文章标题：深化创业培训，推动贫困农民脱贫与本地经济发展

针对当前贫困农民面临的就业限制因素较多的情况，我们建议在加强就业转移培训的更加注重对贫困农民的创业培训，提高他们的创业意识和创业能力。由于经济形势、自身技能和年龄等因素的制约，贫困农民外出务工往往只能出卖廉价劳动力，转移就业后的收入在扣除必要开支后几乎所剩无几。单纯的技能培训对于脱贫和推动本地经济发展的作用有限。我们需要推行一种“扶持一人创业，带动一批人就业”的创业培训模式，通过政策扶持和开业指导等手段，培育一批小老板，以创业促进再就业。

一、强化培训质量

在开展雨露计划转移培训工作中，我们必须始终坚持在提高转移就业培训和效益上下功夫。确保学员获得职业技能等级证书和安置就业，并选择具有潜力的培训专业进行深入打造，如计算机应用、数控技术等，提高转移就业率和稳定率。

二、加大宣传力度

我们要及时向省、市扶贫办及媒体上报工作动态和信息，推广我县雨露计划工作的典型经验和做法。广泛宣传雨露计划政策，使扶贫政策家喻户晓，解决生源招收问题，确保真正的贫困对象受益。

三、加强资金监管力度

我们要严格按照规定加强对补助资金的管理和监督，确保资金及时、全额发放到学员手中。培训基地要对享受雨露计划资助的学生进行公示，实现透明、阳光的操作。

四、加大跟踪服务力度

我们要加强对劳务输出的全过程跟踪服务，了解劳务人员的工作和生活情况，帮助他们解决实际困难。我们还将结合泰州市地名管理办法的实行以及退役士兵职业技能培训的相关工作，提供更加全面的服务。以下是关于泰州市地名管理办法的简要介绍：

泰州市地名管理办法：

为加强地名管理，实现地名的标准化和规范化，根据*和江苏省的相关法规，结合泰州市实际，制定此办法。该办法所指的地名包括用于标示方位和地域范围的地理实体名称，如行政区划名称、居民地名称等。还将详细介绍退役士兵职业技能培训的相关内容，包括培训对象、形式、招生入学、教学管理和就业服务等。针对培训对象，我们将主要面向城乡退役义务兵、复员士官和选择自谋职业、自主创业的转业士官等。培训形式包括中高级职业技能培训、全日制成人高等学历教育和短期职业技能培训等。我们将通过严格考试、考核和发证工作，为退役士兵学员提供优质的服务和管理，帮助他们实现再就业或创业。至于就业服务方面的详细内容，将在后续指南中详细介绍。