质量管理个人工作回顾与展望

一、引言

自加入集团公司工程部以来，我始终致力于质量管理工作，通过严格遵守公司规章制度、认真学习各种规范文件，以及在实践中不断摸索和总结，取得了一定的成绩。现将我的个人工作情况进行简要总结。

二、主要工作表现及成绩

1. 遵守公司规章制度，强化质量意识

我深知质量管理工作的重要性，因此自上岗之初，就认真学习了工程质量管理细则，并将其牢记于心。我严格遵守公司的各项规章制度，时刻提醒自己要维护公司形象，为公司的发展贡献力量。

2. 系统学习规范文件，提升专业能力

我系统地学习了包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等在内的各种规范文件，除此之外，还研究了酒店工程施工招标文件及投标文件、建筑施工手册、建筑施工质量通病防治手册等，使自己的专业知识得到了极大的丰富。

3. 现场实践与经验积累

在工程部的前辈的带领下，我深入各个施工现场，跟随他们检查质量、安全、文明施工等情况。这段时间是我吸取知识、总结经验的*时机。我认真听取前辈们的教导，积极参与其中，逐渐掌握了施工现场的诸多细节和要点。

4. 预算与造价控制学习

我学习了辽宁省概预算编制资料及计价清单规范，并尝试使用“广联达预算软件”进行预算和抽算钢筋的练习。虽然初次接触，但我已经取得了明显的进步。

5. 办公室管理工作

我负责管理办公室内部分文件的存放，以便需要时能够及时找到；对部分事宜进行登记备忘，供以后对照；与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容，既增进了同事间的友情，又提高了自身能力。

三、努力的方向及未来计划

1. 深化质量管理理论研究

考虑到在建筑施工单位女同志的工作范围，我将更加努力地学习质量管理理论，向投标方向努力，积累投标经验，争取早日通过全国造价工程师执业资格考试。

2. 提高业务能力和专业水准

我将积极参加证书考核，钻研专业技术，通过不断的学习和实践，提高自己的业务能力和专业水准。

3. 发挥党员模范带头作用

我将以党员的标准严格要求自己，争当先进，为公司的发展贡献自己的力量。

四、总结与展望

作为本市质量振兴战略的重要一环，我们积极推动*战略的实施，加强对优质产品和*企业的扶持与培育。

一、全力推进中国*产品的申报与推荐工作。根据*的中国*产品评价目录，我们召开了专门的申报工作会议，与参会的企业代表深入沟通了创牌的基础工作、申报资料的准备以及时间进度安排等事项。我们还进一步优化了服务流程，加强与企业间的沟通联系，确保企业能够及时掌握申报的*信息。今年，我们成功新增了中国*产品7个，复评1个，超额完成了年度目标。

二、深化*产品的培育工作。结合我市民营企业的特点以及大规模企业主导产品的调查，我们认真开展了江苏省*产品、苏州*产品的申报工作。我们将规模型企业、具有比较优势特色产业和集群效应产业的企业作为重点帮扶对象。今年，新申报的省*产品达到了13个。我们还与经贸委、农林局等部门合作，加大宣传推介力度，为符合条件的企业提供全方位的服务指导。

三、实现监督与服务的有序结合，确保生产许可证工作的持续更新。在许可证的监管过程中，我们努力形成新的亮点，将监督与服务紧密结合，通过服务履行监督责任，同时不忘为企业提供支持。我们及时梳理新办企业名单，对属于生产许可证领证范围的企业，迅速通知其办理相关申请手续。我们还对农资产品生产企业进行了专项检查，切实维护群众合法权益。

四、全面开展产品和食品安全专项整治，提升整体质量水平。我们认识到产品和食品安全专项整治对于提升产品质量水平、完善社会诚信体系具有重要意义。在全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议后，我们严格按照国家、省、市的要求，切实做好各项相关工作，包括玩具、汽车轮胎和小家电产品的拉网式检查，企业质量档案的建立，以及质量管理体系的拉网式检查等。

五、创新源头监管手段，加快产品质量电子监管网建设。建设产品质量电子监管网是打击假冒伪劣、促进质量信用体系建设的重要手段。我们在制定工作方案和推进计划的基础上，不断进行总结和分析，目前已完成入网企业67家。

质量管理年度工作

一、依法执业管理：我们加强了全院职工的法律法规学习和教育，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全。今年全年医疗纠纷发生数量有所下降，医疗服务质量和效率得到了有效提升。

二、制度建设：我们继续完善各项制度，加强质量检查，狠抓落实，持续改进医疗质量。我们定期进行检查，包括首诊医师负责制、前五位住院病种的管理等。同时我们还要求各科室根据本科专业特点制定并实施常见病及中医优势病种的中医诊疗方案，并下发了临床路径。一、病历书写与病案管理

为规范医疗文书质量，提升病历书写水平，我院严格按照《中医病历书写基本规范》的要求执行。每周组织两次医疗文书质量督导检查，有效地降低了缺陷病历率。为了更好地贯彻落实新版《中医病历书写基本规范》，医院及时开展医务人员培训，确保各项内容得以准确执行。强调临床医务人员在患者出入院、各类检查及手术时，必须详细告知患者并完整记录在相应的知情同意书中。在执行规范的过程中，尤其重视运行病历的检查，对住院病历、病案首页、医嘱单等进行严格管理，重点解决影响医疗质量的潜在问题。如遇书写不及时、上级医师查房记录不全等情形，将立即采取措施，防止疏漏，从而提高甲级病历率，并对不合格病历按照规定进行处罚。

二、多科室协作下的医疗成果

在我院多科室的紧密协作下，首例膝关节置换术取得了圆满成功，这一成果充分展示了我院多科室协作的高效与专业。

三、中医文化节与病历书写比赛

为配合医院第三届中医文化节的开展，我院还组织了一次病历书写比赛，此次比赛中参评病历的合格率达到了100%，展现了医务人员的专业素养。

四、三基培训与医疗质量提升

为提高我院的医疗技术水平，根据实际情况，年初便制定了三基培训计划。通过外派人员进修、科室组织学习和全院性业务学习等方式，努力提高医务人员的医疗技术水平。每年组织2-4次培训学习，进行2次考核，以实际行动提高医疗服务质量。在质量管理方面，虽然门诊量、急诊量、危重病例抢救量等指标均有所增长，但医疗质量较上年略有下降，需进一步强化核心制度执行，改善病案质量、合理检查和合理用药等方面。

五、服务改进与医患关系

在服务方面，我院加强了医患沟通，将沟通纳入质量管理范畴。要求医务人员在病人入院后即向患者或家属介绍病情、治疗手段等，以提高病人对医院的信任度。通过查找服务缺陷、落实反馈和改进服务态度等方式，提高病人满意度，减少医患矛盾和医疗纠纷。

六、企业管理咨询公司的作用

企业管理咨询公司是一种服务性行业，它掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，为企业提供咨询务。其服务范围涉及企业的各个环节，包括战略管理、生产、人力资源、财务、市场营销等。咨询顾问会在企业提出要求的基础上深入企业，提出切实可行的改善方案，并协助实施，从而提高企业的管理水平和经济效益。

七、品牌培育与产品推介

对于符合条件的单位和个人，我们将颁发中国*品牌的荣誉证书和铜牌，并在各大媒体上进行公告推介。开展品牌培育、产品推介工作，为优秀单位、品牌、产品推选相关荣誉，进行重点宣传和推荐。我们还接受消费者对参加质量保证企业的产品及其售后服务的意见，并支持受理质量投诉。

八、持续改进与未来发展

颁发机构如“全国优质品牌发展联盟、中国产品质量监督检验中心、中国品牌发展推进委员会”等，它们所颁发的荣誉证书包括《中国优选品牌》、《质量信誉保障产品》等。这些证书是对企业品牌、产品质量、服务等方面的认可和肯定。

也存在由“中国中小企业发展协会、中华民族经济发展交流协会、中国管理科学研究院”等机构颁发的证书。例如，“和谐中国202X年度杰出创新企业家”、“推动绿色环保产业发展杰出贡献企业”等荣誉，这些证书对于提升企业的知名度和竞争力具有重要意义。

除此之外，还有由“绿色装饰联盟”颁发的《优秀成员单位》等证书。产品获得中国驰名商标、省*商标等荣誉，也是企业品牌的有力证明。其中，“中环联合（北京）认证-国家环境保护总局环境认证中心”所颁发的“十环标志”权威认证，全国仅有2000家企业拥有，对于投标具有直接加分的效果。

对于申请这些荣誉和证书的企业，需要满足一定的条件，如产品有注册商标、实物质量先进、生产技术条件可靠、具有技术创新和产品开发能力、执行的标准依法登记备案等。申报企业需提交相关材料，包括营业执照副本、产品注册商标证、产品质量检测合格报告等。

ISO咨询培训认证也是企业形象及品牌包装上必须印有的体系标签，是企业管理水平的证明。包括ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等体系认证，以及Qc080000危害物质管理体系、HACCP-ISO22000食品安全体系等。同时提供环保产品申办、验厂咨询辅导、各类体系认证咨询、各种产品检测认证等服务。

这些荣誉和证书的获得，不仅是对企业品牌、产品质量、服务等方面的认可，也是提升企业形象和竞争力的重要途径。企业应注重申请和维护这些荣誉和证书，以不断提升自身的品牌价值和市场竞争力。

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