人力资源管理，简称HR，其重要性远超大众普遍认知。在现代企业中，HR不仅仅是招聘与发放工资的简单工作。它涵盖了六大核心板块，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理。优秀的公司视人力资源为第一资源，HR甚至拥有一票否决权，在人才竞争激烈的今天，这是企业竞争力的体现。

从就业角度看，人力资源管理专业的学子在市场上有多种选择。他们可以成为专业的HR，也可以转向猎头或人力咨询岗位。除了基本的人力资源管理技能外，现代企业还要求HR掌握Word、Excel和PPT等办公软件的熟练运用，进行数据分析，并熟悉公司业务和战略管理。

心理学专业的学生则有着更广泛的就业方向。除了心理咨询师这一选择外，他们还可以选择与某项技能或专业相结合的就业路径，如心理学+HR、心理学+交互体验、心理学+用户体验等。这样的搭配不仅能保证就业率，还能让他们在工作中更懂人性化管理。

带有“管理”字样的大学本科专业在就业市场上确实存在一定挑战。如工商管理专业，其宗旨是培养管理人才，但因课程广泛而浅尝辄止，导致毕业生在就业市场上需要更多努力。这些专业的毕业生也有机会进入酒店管理领域，但需注意，酒店管理专业不仅学习酒店经营管理的课程，还涉及财务会计、人力资源、旅游管理等多个领域。毕业生需根据自身兴趣和职业规划来选择方向。

在这个快速变化的年代，设计培训体系的方法也需要与时俱进。建议采用混合式项目敏捷设计的方式来制定年度培训计划，根据不同岗位和业务需求来设计培训项目，确保培训体系的灵活性和适用性。混合式学习项目的设计流程包括价值定位、目标定义、学习过程设计、资源考虑和灵活设计等多个步骤。在进行混合式学习项目设计时，必须明确项目的价值定位和企业战略分解，确保项目设计与企业需求相匹配。

综上，不论是人力资源管理、心理学、还是其他管理类专业的学生，在选择职业道路时都应明确自身定位和价值取向，结合市场需求和企业需求，选择最合适的职业发展路径。企业也应在培训体系的设计上不断创新和调整，以适应快速变化的市场环境。关于价值定位，简单来说就是要明确几个关键问题：这个项目的学员对象是谁，他们具有哪些特点，参与项目后能为他们的客户带来何种价值。通过描述这些问题，价值定位的工作就基本完成了。以做一个内训师的培训为例，我们不仅需要考虑哪位讲师的TTT培训生动有趣，还要深入思考学员通过此培训想要获得哪些具体价值，他们是教授知识型课程、辅导或是管理课程的老师吗？除了上课，他们是否需要课件支持？

对于混合式学习项目，它需要与企业的既定战略紧密结合。以一家西南地区的银行为例，行长提出的国际化战略需要具体化到金融和法律服务的提供上。通过深入分析管理队伍、市场部、国际业务部、客户经理等各个部门和岗位的现状及能力短板，我们可以明确需要在哪些领域进行提升。这样的定位有助于设计符合企业业务和战略要求的培训项目。

接下来，我们需要将价值定位转化为项目的目标，这里可以采用*评估的前置应用方法。*评估不仅仅是后进行的评估，而是用来明确项目要达到的具体目标。假设我们设计的项目期望学员在知识技能、思维模式、心智模式等方面有所改变，那么除了课堂讲授，还需要自学阅读、体验活动、教练活动、岗位辅导、绩效改进等活动的设计。

在设计混合式学习项目时，还需要牢记五项基础学习原理，包括单环学习和双环学习。单环学习只关注行为层面的训练，而双环学习则能影响一个人的心智模式。为了达到双环学习的效果，需要考虑学习曲线、建构式学习的设计方法和软培训的理论。软培训是必需完成的意愿、突破局限性的信念等的培训，它要求人与人之间的教练辅导或加入心理学技术的培训辅导。六西格玛（Six Sigma）管理作为一种追求零缺陷生产的质量管理方法，其强调过程改进和满足顾客要求的能力。在企业流程设计中，六西格玛提供了一个衡量业务流程能力的标准，是一种追求卓越的管理哲学。在实施六西格玛时，需要制定标准、跟踪考核操作与标准的偏差，并不断改进以达到六西格玛的标准。通过这样的方法达到对企业战略的支持和提升效果的价值定位项目设计。在设计过程中还需要考虑各种理论的应用和实施细节以确保项目的成功实施和达成预期目标。六西格玛质量管理方法对企业管理的作用及其实际应用

六西格玛质量管理法是一种综合管理体系和发展战略，旨在获得和保持企业的成功并将其经营业绩*化。该方法对企业的作用主要体现在以下几个方面：

一、分析阶段

通过运用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的关键少数因素。这不仅有助于企业精准定位问题，而且能够优化资源配置，集中解决主要问题。

二、改进阶段

运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立*改进方案。领导小组将任务分派给专业管理人员，再组织小组执行项目。小组成员对项目进行定期监测，确保改进措施的有效性。

三、控制阶段

监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果。通过持续改进，企业能够确保整个流程充分发挥功效，实现经营目标。

六西格玛管理的具体应用包括以下几个方面：

1. 市场占有率增加：通过改进产品和服务质量，提高客户满意度，从而增加市场占有率。

2. 顾客回头率提高：高质量的产品和服务能够吸引顾客再次购买，提高回头率。

3. 成本降低：优化生产流程，降低生产成本，提高生产效率。

4. 周期降低：通过改进流程，缩短生产周期，提高响应速度。

5. 缺陷率降低：减少产品缺陷，提高产品质量。

6. 产品／服务开发加快：优化研发流程，加快产品上市速度。

六西格玛管理对企业文化建设也有重要作用。成功的企业在实施质量战略时，会同步改造与六西格玛质量不适应的企业文化，创造出良好的企业质量文化，保证六西格玛质量战略的成功。

六西格玛管理模式是一种自上而下的革新方法，由企业最高管理者领导并驱动。推行六西格玛模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制（DMAIC）构成的改进流程。该模式不仅专注于不断提高，更注重目标，即企业的底线收益。

西格玛水平是评估企业质量管理水平的重要指标。六个西格玛意味着卓越的管理、强大的竞争力和忠诚的客户；而一个西格玛则意味着企业每天有三分之二的事情做错，这样的企业无法生存。

六西格玛管理的核心特征是顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。通过投资改进有缺陷的过程，企业可以降低原先质量低下时的高成本，同时提高顾客满意度，促进顾客购买，从而增加收入。

希腊字母σ（音译为SIGMA，大写为∑）在统计学领域具有特殊意义，它表示与平均值的标准偏差。关于六西格玛（SIX SIGMA）质量水平，它意味着在生产或服务过程中，每百万次操作中仅有3.4次缺陷，合格率高达99.9997%。要想实现六西格玛质量计划，管理层需要全面参与，并由专业人员进行特殊培训，包括内部六西格玛质量计划的专职人员和项目负责人，以达成减少偏差、提升过程能力的短期目标以及达到世界*的六西格玛水平的长期目标。

六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个重要质量指标，需要企业内各部门的协同努力才能实现。像摩托罗拉和通用电气这样的公司，它们成功推行六西格玛的背后，是业务部门内部对产品设计、生产、服务等各个方面的无数改进努力的集合。六西格玛方法渗透到数十个管理流程和交易流程中，例如在客户服务和产品配送方面，通过对客户需求的理解和评估体系的改进，我们得以追求更高的服务质量和更及时的产品配送。

接下来，让我们认识一下讲师何晓群。他目前是中国人民大学应用统计研究中心（*研究基地）的研究员，同时也是中国人民大学统计学院教授、中国人民大学六西格玛质量管理研究中心主任。他是一位经过摩托罗拉和*六西格玛国际学院认证的讲师，还是中国现场统计研究会（国家一级学会）的常务理事和副秘书长，以及国家税务总局特邀监察员。何老师曾为多所大学MBA讲授“工商管理基础”、“管理统计学”、“客户满意度培养与评估”以及“管理创新理念”等课程，深受学生欢迎。