企业管理培训无论是培训班还是机构，都分为初、中、高三个等级，不同等级的课程内容和重点也不尽相同。以下是针对各级别的主要培训课程及内容。

初级企业管理培训课程重点提升：

1. 员工发展与职业生涯规划

2. 积极的心态建设

3. 员工组织纪律训练

4. 员工商务礼仪培训

5. 沟通技巧与员工关系管理

6. 公文写作与文档管理

7. 目标管理与工作的计划性

8. 时间管理与工作统筹技巧

9. 会议组织与管理

中高层干部领导力提升课程：

1. 建立学习型组织的艺术

2. 基层人员的督导管理

3. 部门经理的八项修炼

4. 情商（EQ）管理

5. 企业制度化建设

6. 企业文化建设

7. 员工心理剖析与掌控

8. 市场竞争与企业管理变革

9. 组织行为学基础培训

10. 职业经理人必备的素质

人力资源经理职业培训课程：

1. 战略化人力资源管理概论

2. 人力资源战略规划

3. 组织结构与部门设计

4. 工作分析与职务说明书

5. 人才素质综合测评

6. 招聘与面试的技巧等。每一课程都有其特定的目标和内容，旨在帮助企业人员提升技能、知识和态度，以更好地适应工作和发展。

为了确保企业各项工作的有序开展，常常需要预先制定方案。方案通常包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等。对于员工培训方案，其格式和要求需要明确，以确保培训的有效性和针对性。以下是关于员工培训方案的详细规划：

各个部门应树立成本意识，深化节约观念，以此为指导做好培训规划。

我们致力于提升团队的执行力，增强团队凝聚力，通过提高公司各层面人员的执行力，加快公司运作效率，保持公司发展的持续动力。

我们也将逐步提升中高层管理者的管理能力，为公司培养一支优秀的高管团队，从而提升公司的人才竞争力。

三、培训课程编排计划：

一级培训（中层以上人员）：培训对象为各部门组长、主管及经理。培训方式包括每月座谈会或拓展活动，内容涵盖执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（对新任主管）、个人效能管理（时间、目标管理等）。

二级培训（基层人员）：培训项目和方式待定，需通过问卷调查确定。

三级培训（新人岗前培训）：培训对象为公司新员工。入职第一天，介绍公司发展史、组织架构、企业文化等。入职后，进行岗位专业基础知识讲解和各部门培训项目。

四、培训管理：

为保证员工培训的顺利进行，人事行政部将积极营造完善的培训软硬环境，全程引导与跟踪管理培训前期、中期、后期工作。

1. 培训前期的资讯透明化：宣传培训计划，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析，根据反馈组织设计培训课题。选拔内部培训讲师，对其授课成效进行考评并发放奖金。

2. 培训实施阶段的管理：人事行政部统筹安排培训准备，合理安排培训进程，根据结果调整培训计划。

3. 培训后期的效果评估：分析培训成绩，发现新的培训需求，完善培训计划。一周内填写总结报告，一个月内调查培训效果，备案以便后期跟踪。

员工培训方案（产品市场介绍篇）：

一、项目市场介绍：分析公司产品商业前景、适应领域、现阶段销售范围及售价与销售状况。提供推广和销售手段等相关资料。

二、产品专业知识：介绍产品优势、使用硬件及网络环境、产品功能以及同类产品的比较。辅以演示光盘教学。

三、销售人员的沟通、销售心理及基本技能培训：强调销售观念的重要性，成功关键在于对公司前景充满信心。业务员需掌握专业知识，注重个人形象和公司形象。成功的销售人员应具备铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿等素质。要求销售人员具备终身学习的理念，学习掌握知识的潜力，怎样去学习，以及学习的心态。销售人员的八字方针为：热情、自信、勇敢、执着。本文还介绍了销售基本理论以及销售程序与技巧方面的内容。面对挑战，我们应全力以赴，让私生活化繁为简。明确个人目标，依据自身潜力，有效管理时间，预定成功的期限。我们要保持积极心态，勇往直前，不断刷新个人记录。在遭遇困难时，我们要用正面的思想来面对，避免被消极情绪所影响。

在开展工作时，无论遭遇何种冷遇，我们都应保持冷静，牢记我们在工作。市场调查是至关重要的第一步，需要深入了解企业及其业务范围、资产状况和宣传方式等。要锁定重点企业进行深入调查，非重点企业则可通过电话先行接触。

在与客户交往中，要始终保持高度的热情。记录工作日志，及时捕捉信息并立刻行动。多次访问客户，摸清其决策程序。在交流中，多问少解释，制定访问计划并约定面谈时间。

在介绍产品时，要灵活应对，以顾客的事业需求为出发点，而非单纯推销产品。遵循一定的原则，如诱导顾客但不影响其选择，不仅要推销产品，更要推销理念和效果。使用顾客的语言进行介绍，预先设定顾客可能问的问题，并以书面材料和口头介绍相结合的方式展示产品。在交流中要善于聆听顾客的意见，对于异议要加以疏导和引导而非限制阻止。

我们的仪表也是业务成功的重要因素之一。第一次印象至关重要，要让人信赖并随时提供服务。穿着要得体，深色上装和下装、浅色衬衣、深色裤子和皮鞋是基本要求。在所有穿戴中，表情是最重要的饰品。避免将私人情绪带入工作，要调整好个人心态。

在职业道德方面，我们需礼貌待客、言谈举止得体。处理好同事和同行之间的关系，要有自信和大度的胸怀。保持信息准确真实，不泄露商业秘密和他人隐私。不断总结经验教训并调整私生活和工作之间的平衡，确保不损害个人和公司的利益。

关于销售技巧方面：要备齐所需的文字材料和演示盘；确定关键人物并从多种渠道上获取信息；遇到问题要向公司反映而非与客户交流；做事前要认真看清再行动等。特别地，要学会用先进的理念来打动人、用适宜的关心来温暖人、用个人的诚信来成就人。这是我们销售工作的三步曲：先推销个人、再推销公司、最后推销产品。

我们要全面收集竞争对手和客户的信息并谨慎报价。当与客户接触时，要清晰镇定地介绍我们公司及产品优势。公司的优势在于提供本地化服务和专业性公司支持；产品优势在于适用性强、效率极高、效果良好且操作简便等。这些都*能满足公司和企业的需求。我们也要避免在外树立敌人并学会感情投资寻找平衡点。

推销工作的核心在于应对“人”。一个普普通通的人，如果每天以真诚的态度向五个人推销，就有可能把销售工作做得风生水起。做好电话推销的记录也是关键。如果你努力了，推销就是世界上最容易的工作；但如果你轻视它，它也会成为世界上最难的工作。治病要治本，同理，推销也要找到根本，那就是制定计划，去见客户。我深有体会：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去。

关于社交与谈判，首先要摆正心态：确定对方需要你的产品，并能给他们带来利润，坚持平等互利。也要让对方摆正心态，感受到这种关系的重要性。谈判时，要掌握技巧和要害，避免疲劳战术，坚持原则，灵活应变。要注意产品的服务和价格优势，吸引客户，让他们对你的商品产生兴趣。

演讲时也要注意技巧。不要一边播放声音一边讲解，以免让观众分不清重点。介绍公司及相关业绩是讲课时必不可少的环节。演讲者应该面向观众，了解软件资料和各功能特点，将画面和讲解相结合。讲解时要不断扫视听众，进行交流。声音要洪亮，逻辑性强，标准的语音能够更好地影响听众。

为推进公司待岗人员转岗分流，实现稳妥安置，公司决定对所有待岗培训人员分专业、分层次进行专项转岗培训，以满足新岗位的需求。根据集团和公司的工作安排，紧紧围绕工程公司业务性质和范围，加强保运承运队伍技术力量，配合煤化公司开车教导队的建立，提高职工队伍整体素质，圆满完成职工转岗分流安置和保运承运任务。

培训期间的组织架构与管理安排

在每个培训班，公司领导亲自负责帮包工作，并任命一位管理人员作为班主任。我们从参与培训的员工中选拔出那些作风正派、工作认真负责、管理和组织能力强的员工担任本班的带队负责人。班主任和带队负责人将全面管理本班的日常培训和考核工作。以下是具体的安排：

一、各班帮包领导及班主任分配

1. 电焊工班：帮包领导——刘强，班主任——李兴琳

2. 维修钳工一班：帮包领导——邵银珠，班主任——翟玉伟

3. 维修钳工二班：帮包领导——张卫华，班主任——孔祥柱

4. 管铆工班：帮包领导——马存国，班主任——师东胜

5. 起重架子工班：帮包领导——刘国力，班主任——刘向东

6. 分析工班：帮包领导——王次勇，班主任——孔凡雨

7. 机泵操作工班：帮包领导——yao刚，班主任——任丽

二、待遇详情

所有参与转岗培训的员工，其工资待遇将按照《兖矿集团有限公司岗位绩效工资运行管理办法》执行。在培训期间，我们根据不同工种和培训地点为员工提供相应的培训补贴。其中，在鲁南项目部或山东化工技师学院培训的员工每天补贴20元；电焊工和起重架子工的员工分别享有每天30元和10元的补助。各工种的带队负责人在培训期间将享有每月300元的责任补助。

培训结束后，通过考核并获取相应证件和资质的员工，将根据取得的技能等级资格享受相应的工资和补贴待遇。未能取得规定证件或不服从公司安排的员工，将自次月发放待岗生活费，并由公司重新安排工作。如再次不服从安排，将依法解除劳动合同。

三、培训相关规定与细节

本次转岗培训视为公司为员工提供的一次就业机会。对于符合转岗条件但拒绝接受培训安排的员工，将视为放弃上岗机会并扣减培训工资的20%。再次提供培训机会仍不服从的，将按邹城市*工资标准的70%发放生活费，直至解除劳动合同。参与培训的员工将由所在单位及本工种带队负责人共同管理，并编入各教学和生产班组进行考勤。

员工应严格遵守培训单位的规章制度，服从管理和指导。在培训期间，员工应严格遵守岗位操作规程，尊重师傅，虚心学习，尽快掌握业务技能。培训期间原则上不准请假，特殊情况需按公司请假制度办理。

各班主任和本工种带队负责人全面负责培训期间的考核管理工作，并将考勤及月度考核结果报至公司人力资源部，作为工资发放的依据。阶段培训结束后，将进行业务技能考核，对于不合格的学员将处以罚款，并视情况决定是否继续培训或另行安排。

在转岗培训期间，集团公司其他单位或工程公司驻外项目部的招聘人员可自愿参加招聘。

四、新员工培训内容

对于新进人员，企业主要进行以下方面的培训：

1. 介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作；

2. 详细介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工遵守公司规章；

内容概要：新员工培训的重要性及其实施

在进行深入了解之前，我们有必要从一份可靠的资料中了解新员工培训的相关信息。这不仅仅是一份常见的参考资料，更是企业培训新员工的重要指南。在今天的企业中，新员工培训显得尤为重要，下面将详细解析其背景和意义。

我们必须明白新员工培训的概念及其价值。这种培训不仅是企业为新员工提供的适应性训练，更是他们快速融入公司文化、了解工作流程和岗位职责的必经之路。它的重要性在于能够使新员工迅速适应公司环境，提高工作效率，同时也能增强企业的整体竞争力。

新员工培训的内容和形式多种多样。这包括但不限于企业文化介绍、岗位职责说明、工作流程熟悉、团队协作技巧以及行业知识学习等。通过这些培训内容，新员工能够全面地了解公司及其所在的部门，为未来的工作做好充分的准备。

实施新员工培训的过程中，企业需要注重培训的实效性。这包括选择合适的培训方式、合理安排培训时间以及确保培训内容的针对性和实用性。只有这样，才能确保新员工在短时间内获得*的收益，并真正地将所学知识运用到实际工作中。

企业还需要关注新员工培训的长期效果。这需要企业不断跟进新员工的工作情况，及时给予指导和帮助。也需要定期组织复训和进阶培训，以确保新员工始终保持与公司的同步发展。

新员工培训是每一个企业都不容忽视的重要环节。它不仅关乎新员工的个人成长，也关乎企业的整体发展和竞争力。企业应该高度重视新员工培训，为其提供最优质的培训资源和环境。只有这样，才能确保新员工在公司的大家庭中茁壮成长，为企业的发展贡献自己的力量。