第一章 管理案例分析概览

第一节 管理案例及其案例分析的基本含义

管理案例是指围绕某一特定管理问题或管理现象所描述的具有真实背景的情境。案例分析则是通过深入研究这些情境，提炼出一般性的管理理论和方法，进而为解决实际问题提供指导。

第二节 管理案例分析的教学目的和意义

管理案例分析教学旨在培养学生的管理能力、分析能力和决策能力。通过案例分析，学生可以更好地理解管理理论的实际应用，提高解决实际问题的能力。

第三节 管理案例分析的教学内容和特点

管理案例分析教学内容主要包括案例选择、案例描述、案例分析和案例讲评等环节。其特点在于注重实践性、综合性和启发性，旨在通过具体案例引导学生进行深入思考。

第四节 管理案例分析课程与其他课程的区别和联系

管理案例分析课程与其他课程的主要区别在于其侧重于实践性和综合性。虽然其他课程也可能涉及理论知识和方法，但管理案例分析课程更注重将这些知识和方法应用于实际问题的解决。

第五节 管理案例教学的产生和发展

管理案例教学起源于国外，近年来在我国也逐渐得到推广和应用。它是一种有效的教学方法，能够帮助学生在实践中学习和掌握管理知识。

二、管理案例分析指导篇

第二章 管理案例分析的教学组织

第一节 管理案例分析教学阶段与教学计划

管理案例分析教学阶段主要包括案例选择、案例预习、课堂讨论、小组展示和总结讲评等环节。教学计划应合理安插这些阶段，确保教学效果。

第二节 管理案例分析中教师的作用

教师在管理案例分析中扮演着引导者、组织者和评估者的角色。他们需要选择合适的案例，设计有效的教学活动，并对学生进行分析和指导。

第三节 管理案例分析中的案例准备

案例准备是管理案例分析的重要环节。在准备过程中，需要确保案例的真实性、代表性和启发性，以便学生能够从中获得有效的学习。

第四节 管理案例分析中学习小组的建立

学习小组的建立有助于学生之间的交流和合作。在小组中，学生可以共同讨论、分析和解决问题，提高解决问题的能力。

第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤

管理案例分析教学的一般程序和步骤包括案例呈现、小组讨论、代表发言、全班交流和教师点评等环节。这些步骤有助于引导学生深入思考和分析问题。

三、管理案例篇（此处因篇幅限制，仅展示部分内容）

第九章 管理学案例精选

案例9-1：一家公司的创新策略挑战

描述：一家中型公司在市场竞争中面临创新困境，需要寻找新的发展路径。

问题：公司应如何制定并实施创新策略？

相关理论：创新理论、市场竞争理论等。

思考方向：引导学生从市场需求、技术发展、组织结构等方面进行分析。

（后续案例依次类推）

案例系列

案例9-39：华北油田分公司实施精细管理控制成本实例分析

案例9-40：动漫创作，如何以创意开启致富之路

案例9-41：工商系学生如何组织专业课外活动

第十章：生产运作管理案例集

案例10-1：红梅公司的生产运营实践

案例10-2：快餐制备流程的优化探讨

案例10-3：易写公司的产品设计与生产

案例10-4：益智玩具公司的市场策略与生产管理

案例10-5：电炉的生产流程与技术要点

案例10-6至案例10-26等涉及不同行业与企业的生产管理及挑战

第十二章：市场营销实战案例分析

案例12-1：海尔洗衣机拓展市场“无所不洗”的策略分析

案例12-2：绿色新飞品牌的市场推广模式探讨

案例12-3：脑白金的简单成功营销模式探究等。

第四篇 章节：管理案例与实训录分心记录

后记部分内容可以包含对企业培训师面试考试的一些基本要点提示，以便参考者提前做好准备。

企业培训师面试考试注意事项及面试试题部分可以如下阐述：

一、面试评分重点：答题的切题性、语言的流畅性、逻辑的清晰性、时间的掌握以及综合风采和仪容仪表等。

二、面试题目抽取方式及准备要求：学员需按照准考证号后两位号码顺序抽取面试题目，准备时间有限，可查找相关定义及答题要点作提示用，允许带书或纸条进行辅助，但需注意只念书不给分。

三、答题技巧与要点：回答问题时，应从多个角度出发，选择其中一个自己认为最好讲的点展开说明，结合实际工作或生活中的案例来证明观点，这样更容易得到高分。演讲时间需控制在5分钟内，结束时需有总结话语。

四、上台演讲的开场白及时间分配建议：上台时需按照规定语言开始自我介绍，演讲时间可划分为三段，第一分钟介绍主题和论点，接下来根据内容展开说明，最后三十秒进行总结陈述。

五、面试题目与参考回答要点：从54道题中抽取一道进行回答，回答要点仅作参考，可根据自己的观点回答，只要完整且合理即可。回答时需紧扣论点，如果跑题，可在结语中转回论点。

1. 请谈谈应如何按照及时性、针对性原则开展岗位培训（OJT）。

岗位培训应该遵循及时性和针对性的原则，确保培训内容与实际工作需求紧密结合。在实施培训时，要确保培训计划与工作任务同步进行，并针对员工实际工作中的问题，进行及时的辅导和指导。

2. 人力资源开发和职业培训工作的关系互为促进。

人力资源开发和职业培训是相辅相成的关系。前者关注于人才的培养和发展，后者则侧重于职业能力的提升和拓展。通过职业培训，可以不断提升员工的职业能力，从而推动人力资源的开发和利用；而人力资源的开发又能为职业培训提供更多的学习资源和机会。

3. 为什么说人力资源是企业发展的第一资源？

企业发展的第一要素是人。因为人力资源是推动企业发展的核心力量，具备创新能力、协作能力、学习能力等多种能力的人才，能够推动企业不断发展壮大。

4. 如何开发培训项目？

应该从信息搜集、趋势把握、问题发现、需求识别、可行性研究等多个方面进行培训项目的开发。通过全面分析和研究，确定培训目标和内容，制定出符合实际需要的培训方案。

5. 你所理解的企业文化是什么？

企业文化是企业成员共同遵守的价值观和行为准则，它是一个企业的灵魂和精神支柱，能够激发员工的归属感和责任感，促进企业的稳定发展。

6. 为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律？

成人教育具有速成、目的性强、实用与可操作等特点，因此职业培训必须尊重成人教育的基本规律。只有根据成人学习者的特点和需求，制定出符合实际的培训方案，才能达到良好的培训效果。

7. 成人培训中师生关系的特点是什么？

成人培训中的师生关系应该包括教学、训练、指导、督导等多个方面。教师应该扮演引导者、帮助者和支持者的角色，与学员建立良好的互动关系，共同推动培训的顺利进行。

8. 预测工作在职业培训中的作用是什么？

预测工作在职业培训中具有前瞻性作用，能够帮助培训机构和教师准确把握行业发展趋势和市场需求，从而制定出更加符合实际需要的培训方案，保证培训的针对性和有效性。

9. 体验式培训对企业培训发展的作用有哪些？

体验式培训如拓展训练、情景模拟等能够增强员工的参与感和体验感，使员工在亲身体验中学习和成长，从而提高培训效果和企业整体绩效。

为何企业培训师亦被称为培训工程师？这背后蕴含着多重的意义。培训，绝非一时的行动，而是长期的、有规划的，并需要经过精心设计及开发的工作。它更是一场针对岗位人员心智的改造工程，涉及深度的系统化操作。

一、文章提交的封面格式规范

（空四行后，以三号仿宋字体，居中书写）文章标题：师文章

（二号黑体字，居中）以及（国家职业资格级）（宋体字，同样居中）的标注不可或缺。

（再次空两行，前空四字，宋体字后）文章类型须明确注明，如案例报告、个人分析报告或研究报告。

紧接着是文章题目，以清晰、精炼的文字表达。

（再次空两行，前空四字）还需填写姓名、身份证号、所在地市及所在单位等信息。

二、附表3：文章撰写格式详解

文章的标题应以二号黑体字居中书写，单位及姓名则以宋体字居中排列。摘要部分需以楷体字书写，并设置固定的行间距为22磅。而文章的主体部分则应以宋体字书写，并保持相同的行间距。

对于注释和小结部分，应以小宋体字书写，并采用单倍行距。

三、企业管理培训课程的深度解读

1. 意志培训：通过军训的形式，培养新人的坚韧精神、勤俭节约的作风以及团队协作的意识。军训的时间需要根据企业的实际情况来定，过短则无法达到效果，过长则可能引发员工的厌倦情绪，同时也会增加企业的成本负担。

2. 认知培训：该培训主要帮助新员工全面而准确地认识企业，包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度、员工守则及企业文化等。认知培训采取集中培训的方式，由公司管理者和人力资源部门主讲。

3. 技能培训：针对新员工即将上任的工作岗位进行的专业技能培训。很多企业采用“师徒制”作为技能培训的一种形式。技能培训有两种模式：集中培训和个别指导，需根据实际情况选择适合的模式。

4. 职业培训：为了让新员工尤其是刚毕业的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。内容包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判等，旨在提升员工的工作方法和职业生涯规划能力。

四、企业管理培训的特点剖析

1. 实效性：企业培训课程的主要目的是提升员工的技能和知识水平，因此实效性是优秀企业培训课程的核心特点。

2. 针对性：不同企业的处境和问题各不相同，因此优秀的企业培训课程需要提供有针对性的内容。

3. 专业性：优秀的企业培训课程需要提供与行业相关的知识和技能教育，以提高员工的行业素养，进而提升企业的整体竞争力。

企业培训师的角色至关重要，他们不仅负责员工的技能提升，更在企业的长远发展中扮演着不可或缺的角色。