1.销与销售的区别

(1)销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住;

(2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客!



2.营销队伍中的"兵、将、帅"

(1)兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销;

(2)将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;

(3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。



3.销售*人员的7个小习惯

(1)不要说尖酸刻薄的话;

(2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;

(3)尝试着跟你讨厌的人交往;

(4)一定要尊重顾客的隐私;

(5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;

(6)勇于认错，诚信待人;

(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。



4.*销售人员的6个人格特质

(1)主动积极，永不放弃，提高成功机率;

(2)同理心，察觉客户没说出口的需求;

(3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发;

(4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;

(5)听多于说，先听后说，提出对的问题;

(6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。



5.销售的八个更重要

(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;

(2)了解产品重要,了解需求更重要;

(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;

(4)融入团队重要,融入顾客更重要;

(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

(6)获得认可重要,获得信任更重要;

(7)达成合作重要,持续合作更重要;

(8)卓越销售重要,不需销售更重要。



6.成功销售的7个关键能力

(1)学习能力;

(2)观察能力和理解能力;

(3)沟通能力;

(4)坚定的信念;

(5)品德能力;

(6)选择;

(7)业绩能力。



7.业绩猛增的5类销售人员

(1)导师型：靠智慧吃饭的带队者;

(2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;

(3)警官型：有极高的忠诚度;

(4)自信型：没有“不可能”;

(5)事必躬亲型：有强烈的责任感。



8.销售三境界

(1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力;

(2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系;

(3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。



9.乐观销售更容易接近和打动顾客

(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”;

(2)销售就是信心的传递和信念的转移;

(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉;

(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。