按管理对象划分，企业管理服务包括人力资源、项目、经营环境等的管理。按成长过程划分，包括项目调研、项目设计和项目建设等阶段。还可以按职能划分为计划管理、生产管理、采购管理等。从层次划分来看，包括经营层面、业务层面和决策层面等。

在企业管理过程中，需要遵循几项重要原则。第一，坚持实事求是的原则，企业需根据自身的实际情况来制定管理规范，这些规范在实践中经过检验有效后，才能组织实施。第二，坚持领导和群众相结合的原则，管理规范的制定需要全体员工的执行，因此要充分听取员工的意见，使广大员工自觉遵循执行。第三，坚持系统、全面、统一的原则，各项管理规范要配套，达到整体优化，涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范。第四，坚持职务、责任、权限和利益相一致的原则，四者缺一不可，必须相互一致。

事实上，许多成功的企业都会寻求管理咨询公司的支持。但管理咨询行业内确实存在鱼龙混杂的现象，充斥着许多骗子。一些所谓的大师或大神可能过度包装自己的成功经历，承诺可以让企业的业务大幅增长或利润大幅翻番，这些很可能是皮包公司或骗人的公司。对于这种情况，有鉴别力的大企业会着重考察咨询公司的擅长领域、企业品牌、过往成功案例以及项目执行人的学历、经验和成功案例等，从而甄别出优秀的咨询公司。而那些夸大宣传的咨询公司肯定是不可靠的。正常情况下，咨询公司应通过理论、经验和研究来解决企业的问题，就像企业的外脑一样，可以弥补企业的短板并促进其可持续发展。

关于员工培训的内容，首先会介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，以激励员工积极工作。接着会介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉遵守。还会介绍企业的内部结构、权力系统、服务协调网络及流程等，让新员工了解沟通渠道。业务培训也是重要的一部分，使员工熟悉并掌握完成工作的所需技能和相关信息。还会介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位等，增强员工的市场意识。企业的安全措施、企业文化、价值观和目标的传达以及员工行为和举止的规范等都是培训的内容。

关于企业培训的方式，可以按岗位进行人力资源培训、战略管理培训等的分类。也可以按培训方式进行分类，如企业内训、企业公开课、网络在线培训等。企业内训是根据企业需求量身定做的课程，具有灵活的时间地点。企业公开课是以公开授课形式为企事业单位或个人提供技能提升的培训服务。网络在线培训则是借助信息革命的优势，提供远程教育培训服务。还有按培训职责进行的分类，如应岗培训是为了让员工达到上岗的要求。

第一类培训：专注于技能提升和岗位表现的优化。

第二类培训：致力于提升员工的专业技能，实施职业生涯规划教育。在中国，虽然有千万家企业，但真正进行此类培训的企业仅占微小比例。

第三类培训：着重于人文素养的培养，包括人文、音乐、亲子教育以及服装搭配等方面的教育，这类培训的开展更是凤毛麟角。

第四类培训：体验式培训，这是一种别开生面的户外拓展训练。它强调学员的亲身感受和学习，而非单纯在课堂上听讲。在体验式培训中，学员成为学习的主导者。当学员感受到课程的进程由他们自己掌控时，他们会更加专注于活动过程，因为没有什么比自己的亲身体验更能深入内心。此类培训也是企业普遍认可和推崇的一种方式。

企业培训专家高度重视员工培训工作，优质的培训是高效管理的基石。企业发展的关键在于长期有效的培训，因为培训是批量制造企业所需人才的重要途径之一。

银行基础培训的内容包括：银行内部情况介绍、银行业务培训、职业形象培训等，其中涵盖了战略管理、组织行为学、人力资源、企业文化等多个方面。而高层次的银行培训则涉及宏观经济分析、政策解读、财政资金申报等专题。

拓展培训是一种融合了高挑战和低挑战元素的培训方式。在个人和团队层面，学员可以通过危机感、领导力、沟通技巧以及面对逆境的辅导等环节得到提升。拓展培训强调学员的“感受”学习，而非传统课堂式学习。研究表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，更能有效地传授知识给学员。

关于企业员工培训内容的问题，企业内训师给出了解答。员工培训内容主要分为三大类：第一类是关于心态和思想意识的培训，占比10%；第二类是技能类培训，包括基本岗位技能和专业岗位技能，占比60%；第三类是知识类培训，涵盖公司知识、行业知识、职业知识以及专业岗位知识和边缘知识，占比30%。

针对新员工的培养课程，制定了四个阶段：第一阶段为素质提升，第二阶段为行业知识学习，第三阶段为技能掌握，第四阶段为汇报验收。还设计了包括诵读、歌曲、手语操以及一系列课程在内的员工必备技能培训。在这些课程中，特别强调了建立员工对行业的信心、对公司的信心以及对自己能否在公司平台上有所作为的信心，还包括服务意识、品牌意识等要点。还包括了心态考察、技能考察以及知识考察等环节，以确保新员工能够全面地融入公司并胜任工作。

企业员工培训的重要性与内容

问题四：企业员工培训内容概述

企业员工培训内容主要分为三个重要部分。

第一部分，员工应知应会的知识。这包括了解企业的战略和愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争情况。员工还需熟悉自身的岗位职责以及本职工作的基础知识和技能。如何节约成本、控制支出并提高效益，以及如何处理工作中遇到的安全问题和品质事故等，都是员工必须掌握的。这类课程需要人力资源部门和部门主管共同参与，相互协作并督促。对于一些重要的规章制度和企业文化，需要全体员工能够理解、认同并遵守。良好的行为规范是企业在高速发展过程中不可或缺的基石。

第二部分，技能技巧的培训。技能是指满足工作需要的必备能力，而技巧则需要通过不断的练习才能得到提升。对于企业的高层干部，他们需要具备战略目标的制定与实施能力以及领导力方面的训练。中层干部则需要掌握目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等技能，即执行力的训练。而对于基层员工，他们需要按照计划、流程和标准进行操作实施，完成任务的必备能力训练。

第三部分，态度培训。态度决定一切，没有良好的工作态度，即使能力再强也难以发挥其应有的作用。员工的工作态度关乎其敬业精神、团队合作、人际关系以及个人职业生涯的发展。能否建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神，是企业在员工职业化方面培训的重要目标。企业需要通过正确的观念引导、良好的企业文化熏陶以及合理的制度激励，来培养员工的工作态度。赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心，并根据他们的特长安排工作，才能创造良好的绩效。

问题五：企业培训的主要内容分类

企业培训的内容分类主要依据培训对象和培训师资以及课程体系进行划分。

按照培训人员分类，包括新员工入职培训、关键人才的技能培训、中层人员的执行力培训以及高层的领导力培训。

按照培训师资来分，包括内部培训和外部培训。

按照课程体系分，包括安全培训、技能培训、特殊工种培训、时间管理培训、企业制度培训、企业文化培训、目标管理培训、礼仪培训等。

问题六：中国企业最需培训的内容

针对中国企业的实际情况，最需培训的内容应包括员工的态度方面的培训，如积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等。实用知识和工具的应用方面的培训也必不可少，如质量管理八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等。这些培训内容能够帮助企业提高员工的职业化程度，促进企业的发展和社会的进步。

问题七：企业培训的方面

当前的企业培训工作不仅注重员工职业技能的提升，还涵盖了许多其他重要的方面。其中包括员工的专业技能培训、企业文化方面的培训以及企业的长期发展方面的考虑。一个好的企业文化能够促进企业的影响力，提高员工的归属感。而员工的长期发展则需考虑员工的职业规划和企业的发展战略相结合，确保员工在所选行业中获得长远发展。

问题八：培训方案的内容

具体来说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：明确培训的目的，简要概括地说明为什么要进行员工培训。确定培训的目标，根据培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。明确培训的对象和内容，详细列出哪些员工需要接受哪些内容的培训。这样的规划才能切实有效地指导培训工作的实施，从而保障企业获得长远发展。一、确定培训的必要因素

为了有效地进行员工培训，首要任务是明确培训的目标对象及培训内容。这一步骤通常在培训需求分析中，通过对工作任务的全面调查和深入分析来完成。有时候，企业的决策者可能对某一特定培训内容产生兴趣，但缺乏用量化指标对培训需求进行深入的技术性分析。我们需要采用多种系统科学的方法，明确谁最需要培训，最需要培训什么内容，以及采用何种方式进行培训。

二、培训的层次与范围

企业员工培训的范围通常包括四个层次，即个人、基层（如班组或项目小组）、部门（包括职能和业务部门）以及整个企业。培训可以包括学徒培训、自学、岗位技能培训、劳动纪律与法规培训、安全生产与劳动卫生管理等多个方面。

三、培训的规模与形式

培训的规模受到多种因素的影响，包括参与人数、培训场所、培训的性质、工具以及费用等。如果培训仅针对个人，那么无需组成专门的教学班，只需提供相应的培训设备和条件。如果参与人数众多且时间较长，那么就需要考虑更多的因素，如培训场所、食宿安排、师资力量、教材选择以及方法和程序等。

四、培训的时间与地点

培训的时间安排需综合考虑多种因素，如培训的范围、对象、内容、方式以及费用等。例如，专题报告一般安排半天到一天的时间；而较为复杂的培训内容则需要更长时间的集中培训。至于培训地点，可以根据培训内容和形式的不同，选择在工作现场、车间、特定地点如培训中心、职业学校的实验室等地方进行。

五、培训的费用核算

培训费用即培训成本，指的是企业在员工培训过程中所发生的一切费用。这些费用包括培训前的准备工作费用、培训实施过程中的费用以及培训结束后的效果评估费用等。培训成本由直接培训成本和间接培训成本两部分构成。直接培训成本是指培训过程中教师和受训者的所有费用；而间接培训成本则是指在培训之外企业所支付的所有费用，如设计费用、管理费用、受训员工的工资福利以及评估费用等。在制定培训计划时，应按照直接和间接培训成本进行核算，以便于上报和审批。

六、新员工培训内容

新员工的培训应包括意志培训、认知培训、职业培训和技能培训四个方面的课程。意志培训旨在培养新员工的吃苦耐劳精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识，主要通过军训的形式进行。认知培训则主要是帮助新员工全面而准确地认识企业，了解企业的概况、主要管理者、制度、守则和文化等。职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员，内容包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判等。而技能培训则是针对新员工即将上任的工作岗位进行的专业技能培训。这四个方面的培训相结合，将有助于新员工更好地融入企业，提高工作效率和质量。

问题十：企业员工培训所涉及的主要内容

（一）应知应会知识的培训

对于企业员工而言，应知应会的培训内容至关重要。这包括了员工必须了解的企业发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化以及市场前景和竞争态势。员工还需掌握自身的岗位职责以及本职工作的基础知识和技能。节约成本、控制支出以及提高效益的方法也是必不可少的培训内容。在面对工作中出现的各种问题时，员工应能够妥善处理，尤其是安全问题以及品质事故等。这类课程的实施需要人力资源部门与部门主管的共同参与，他们需进行分工协作并相互督促。对于企业的规章制度和企业文化，要求全体员工能够理解、认同并遵守。就像蒙牛一样，如果员工没有良好的行为规范，企业将难以实现高速发展。

（二）技能与技巧的培训

技能是指满足工作需要所必备的能力，而技巧则需要通过不断的练习来获得。例如，打字技能就需要通过反复练习来达到熟能生巧的程度。对于企业的高层干部，他们需要具备的战略目标的制定与实施以及领导力方面的训练是必不可少的。中层干部则需要掌握目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理以及营销管理等技能，也就是执行力的训练。而基层员工则需要接受按计划、按流程、按标准操作实施，完成任务的必备能力训练。

（三）态度培训的重要性

态度决定一切，这是企业员工培训中不可或缺的一部分。员工的敬业精神、团队合作、人际关系以及个人职业生涯发展都与其态度息息相关。能否建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神，是态度培训的重点。很多企业在员工职业化方面的培训做得远远不够。培训大师余世维认为，中西方企业在员工职业化方面的差异明显，我们的员工职业化程度有待提高。企业需要通过正确的观念引导、良好的企业文化熏陶以及合理的制度激励来培养员工的工作态度。赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心，并根据他们的特长来安排工作，这样才能创造良好的绩效。只有帮助员工实现自我价值，企业和员工才能共同成长。

当前社会存在的浮躁情绪、教育缺陷、社会转型期的价值观扭曲以及对财富和成功的偏见等问题，都严重影响了企业的发展和社会的进步。谁能先人一步，教育培训引导好员工的态度，谁就能为企业的成功奠定基石。结合我国的实际情况，中小企业最需要进行的是员工态度方面的培训，如积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通以及交际礼仪等实用知识的培训。实用工具的应用方面的培训如质量管理原则、5S管理法等也是企业不可或缺的培训内容。令人遗憾的是，很多企业本末倒置，没有做好这些基础培训却去追求一些如NLP、成功学等高阶课程。