###企业管理者的培训与提升之道

在企业运营过程中，由于企业执行力不足和效率偏低，管理者往往难以实现组织战略，错失良机。管理者要想胜任其职责，必须具备一定的管理知识和技能。许多企业过于注重选拔优秀员工以创建管理者选拔制度，却忽视了管理者能力培养和技能训练的必要性。管理者通常是依靠自身的管理认知与感悟来履行管理职责。企业可能会失去优秀员工，却只是增加了一名平庸的管理者。

####一、业务经理培训内容详解

1. 企业管理者培训——策略调整：应对复杂组织环境需要灵活调整处理各种关系与过程，解决不确定性问题，强化平衡与协调能力。管理者应避免“满足所有人需求”的误区，明确目标，专注于工作实效。

2. 企业管理者培训——人性管理：面对压力、不确定性和挫折时，保持平衡状态的能力至关重要。管理者需培养韧性，提高抗压能力。领导力发展计划应着重帮助学生建立个人的压力恢复模型，不仅为了自己，也为组织其他成员。

3. 沟通技能培训：作为领导核心技能之一，清晰的思维和表达能力对于向不同群体传达有效消息至关重要。有效的沟通涵盖听力、反馈、提问、表达和互动等技术。在企业层面，管理者必须具备应对高速信息流的能力，无论是处理内部关系还是面对全球化挑战。

4. 影响力的培养：在扁平化或矩阵化的组织结构中，职位或专业知识本身可能不再是关键。管理者需面对合作与挑战，需要产生影响力以协同工作。

5. 学习与进修：寻找学习机会，以敏捷的方式吸收新知。卓越的学习者懂得如何在复杂环境中适应和成长，从经验中不断汲取教训。

6. 自知之明的重要性：了解自身的风格、动力、能力、短板以及个人兴趣，有助于管理者在日常决策中拥有更明确的指导。为部门和整个组织规划出更具远见的蓝图。

####二、企业管理者培训带来的益处

1. 克服角色混乱的难题，熟悉基层管理人员的地位与权力，强调人性管理而非强硬控制。

2. 学习沟通技巧以处理典型沟通障碍，提升工作准备与后续行动的能力。

3. 通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践。

4. 提升目标量化管理和团队执行能力，实现工作效率与团队合作的增强。

####三、企业管理者培训的目标

1. 帮助学生从战略高度理解人力资源管理的原理与规律，树立战略人力资源管理的理念。

2. 掌握战略性人力资源管理的特点与战略，创新人力资源管理概念与方法，打破传统模块化管理思维。

3. 掌握战略人力资源管理的方法与技术，提高实战能力。

4. 突破管理瓶颈，提高管理格局与素养，为企业构建竞争优势。

企业管理者培训课程概览：

大企管理针对企业高层经营、中层管理、基层执行提供了一系列咨询项目服务，为成长型企业普及了必修管理服务。其产品体系完善，包括：

管理教育：涵盖私董会、商业总裁班、企业赋能中心、经理人培训、企业定制内训等。

管理咨询：涉及战略、组织、人力资源、薪酬、绩效、股权、流程制度、财税管控、精益生产等。

管理托管：包括产业园区托管、企业经营对赌、职业经理人植入等。

企业管理培训课程分为初、中、高三个等级，不同等级的课程侧重点不同。初级课程侧重于员工发展与职业生涯规划、心态建设、组织纪律、商务礼仪等方面的培训；中高层干部领导力提升课程则更注重建立学习型组织、领导学基础、企业高层的领导艺术等。

《培训课程列表与管理概览》

一、培训课程

1. 《组织行为学基础培训》

2. 《企业发展与管理战略》

3. 《职业经理人必备的素质》

4. 《公司组织与结构》

5. 《企业危机管理导入》

6. 《培训体系的营建》

7. 《医院企业化经营》

8. 《员工培训与发展》

人力资源经理职业培训课程

1. 《战略化人力资源管理概论》

2. 《基于战略的员工培训规划》

3. 《人力资源战略规划》

4. 《薪酬设计与福利管理》

5. 《工作考核与绩效管理》

6. 《员工激励与精神管理》

7. 《E-HR:电子化人力资源》

8. 《企业内部培训师培训》

二、班组管理与班组长培训篇

第一章 班组长角色认知

班组是制造企业中最基层的一级管理组织，班组长作为兵头将尾，是班组行政管理的负责人。班组长的工作涉及生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥以及各项行政管理工作，其地位和作用十分重要。班组管理的最基本内容是全面掌握组管理所需要的知识。

一、关于班组的概念与分类

班组是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起的基本生产（工作）单位。企业班组大致可以分为四类：生产班组、辅助班组、职能班组、服务性班组。班组的组建应遵循一定的原则，如生产工艺化原则、对象专业化原则和混合原则等，以适应企业内部经营机制转换的需要，提高经济效益。

二、班组管理的特点

1. 班级结构小而精：一个班组所属员工数量有限，生产设备及产品种类相对单一，生产方式较为单一。无论从哪个角度看，班组都显得小而精细。

2. 班组生产管理细致入微：任务分配、考核工作都要细致到每一个员工，是企业管理中最细的一个层次。

3. 班组工作全面覆盖：企业的任何工作都要落实到班组，班组成员要全面参与企业的各项工作。

4. 班组长工作务实：班组长是“兵头将尾”，既要指挥生产，又要解决实际问题，工作十分务实。

三、班组管理的特征

班组管理是企业管理的基础，包括计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式。实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与班组自主管理相结合的管理模式。

班组管理结合员工直接参与，其*特色在于员工的积极参与。例如，通过建立以承包为主的经济责任制多种形式，激发员工生产积极性；实行班组经济核算，让每位员工都成为生产的理财者；同时建立质量管理小组，全员参与自检和互检活动，进行全面的质量管理等。

一、班组管理基础工作概述

班组管理的基础工作涵盖了多个方面，主要包括：班组标准化工作、定额工作、原始记录、计量工作、信息工作以及规章制度和基础教育。这些工作在班组管理中相互联系，各自独立，具有重要地位和作用。

二、班组标准化工作详解

班组标准化工作主要是制定和贯彻各项标准，使班组工作形成制度化、程序化、科学化的活动过程。其中包含了日工作标准化、周工作标准化、月工作标准化等具体内容。如，日工作标准化要求班组成员每天的生产、工作、学习有一定的程序；月工作标准化则包括月初布置工作，月中检查工作，月末总结工作等。还有场地标准化，即各类图表、记录、指示等应按照统一的样式、大小进行设计布置。

三、班组定额工作的理解

班组定额是在主管部门的统一领导下，在一定的生产技术条件和时间内，关于人力、物力、财力利用及消耗的数量标准。对于可以计算和考核工作量的岗位和人员，都要建立平均先进的定额。例如，劳动定额既可以用时间表示也可以用量表示。

四、重视班组原始记录

原始记录是班组生产管理活动的主要表现形式，也是按劳分配的依据。班组应注重原始记录的内容、形式、方法等，使其齐全、准确、及时等，为统计和检查提供便利。

五、班组规章制度的重要性

班组规章制度是实现班组管理科学化的基础。它包括了交接班制度、巡回检查制度、质量负责制度等。这些制度是根据专业管理要求、生产技术和经济活动规律制定的，对于保证班组的正常运作和员工的责任明确具有重要作用。

六、加强班组长培训

班组长是班组管理的核心，因此对班组长进行培训至关重要。培训内容应包括班组管理的各个方面，如标准化工作、定额工作、原始记录、规章制度等，以提高班组长的管理水平和技术能力。

第二篇 文章 一、班组长的地位与角色

制造业企业通常由厂部、车间、班组三级构成，实行三级管理体系。在企业纵向结构中，相对应地划分为经营层、管理层、执行层三个管理层次（见下图）。其中，班组长在企业最基层扮演着至关重要的角色。

经营层由董事长、总经理组成，主要负责企业的战略规划和重大决策。管理层包括各部门经理、主管、部长、科长、车间主任等，负责贯彻经营层的意图，组织和督促下级工作。而执行层以工段长、队长、领班、班组长为主，他们是企业最基层的管理者。

班组长在企业管理中占有重要地位。作为基层的一级领导，他们是班组的领导者，代表着厂部和车间的利益，负责贯彻落实上级布置的任务。班组长还需要直接参与劳动，完成自己的工作计划，并指挥全班组的生产，完成全班组的任务。他们既要带头遵守规章制度，又要严格考核，搞好班组管理。由此可见，班组长的工作直接关系到企业生产经营活动的正常进行和经济效益的提高。

二、班组长的作用与重要性

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，都需要拥有共同的劳动手段和对象，直接承担生产任务。班组长有三个重要作用：他们影响决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。班组长是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。由于他们是生产的直接组织和参加者，因此应该是技术骨干，同时也是业务上的多面手。

三、班组长的产生方式

目前，班组长的产生方式主要有行政任命、公开招聘和民主选举三种。行政任命是传统的产生方式，但缺乏群众基础。公开招聘则运用竞争机制选拔班组长，有利于广开才路、选能任贤。而民主选举产生的班组长则依靠群众民主管理和接受群众民主监督的自觉性较高。

四、班组长的助手与团队

在班组管理中，班组长并非独自支撑，他们有“三大员”和“六大员”等助手。这些助手在班组长的管理活动中起到重要作用。例如，“三大员”包括小组长、质量小组长和经济核算员等，他们是班组管理的核心成员。而“六大员”则涵盖了技术质量、经济核算、设备安全、材料工具、生活卫生和考勤等方面的职责，他们都是班组长管理中的重要助手。

### 班组长的权力与影响力

一、班组长的法定权

厂规和制度赋予班组长的权力统称为法定权。这包括信息处理权、流程改造权及设备更新权等。例如，上级文件可根据实际情况决定传达与否，下级反馈的情况如班组长能处理则不必上报。

二、班组长的非权力因素

有些班组长能够深得员工信任和支持，而有的却面临口服心不服甚至顶撞的情况。除了正式的权力，非权力因素也起着重要作用。非权力因素包括专业技能和个人影响力。专长意味着懂技术、会管理。个人影响力则是靠个人魅力影响员工，而非强制性的权力。

三、如何提高个人影响力

管理者的个人影响力并非一蹴而就，而是通过长期与员工共同努力形成的。拥有个人影响力后需慎用，关键时刻再发挥以应对突发情况。影响力可以通过多种方式展现，如力服、才服和德服。力服是依靠权力使人服从，才服是以自身才能引导下属，德服则是靠高尚人格使人心服口服。成功的班组长需结合三者，方可成为班组的核心。

有位日本心理学家观察到一个班组的员工模仿组长的一举一动，这说明组长的影响力非常大。为提高个人影响力，班组长需以身作则，具备奉献和牺牲精神，同时不断提高自身才能和人格魅力。

四、领导型的管理者

现代企业管理已进入了“战时”状态，需要更多的“天才军事指挥家”。专家学者强调基层管理者不仅要做好一般管理，更要具备领导才能。这涉及到如何对部下施加影响，工作中如何创新以及如何应对变革和竞争。

五、班组长的权限概述

班组长的权限概括起来有以下八点：指挥和管理本班组的生产经营活动、组织和管理本班组的团队建设、协调和处理本班组的内外部关系、监督和检查本班组的工作进展和效果、决策本班组的生产任务和计划、培训和管理本班组的人力资源、掌握和使用本班组的生产资源和工具、以及参与制定和执行企业的相关政策和制度。这些权限体现了班组长在实际工作中的管理权力范围。

班组长不仅要有正式的权力，更要注重非权力因素，如个人影响力和专业技能的提升。面对现代企业的挑战和变革，班组长需不断创新和进步，成为真正的领导型管理者。