1. 产品知识：优秀的销售人员需深入了解公司的各类产品，无论是软件还是硬件，都应做到心中有数。

2. 专业素养：销售人员作为服务工作者，必须了解消费者需求和市场动态，学会如何捕捉市场机会。

3. 沟通技巧：与客户交流时，销售人员需要掌握一定的沟通技巧，学习待人接物的艺术。

4. 抗压能力：面对工作中的挫折，销售人员应坚定自己的态度，用真诚打动客户。

5. 市场分析：销售人员应具备敏锐的社会分析能力，紧跟市场需求变化，调整销售策略。

6. 团队协作：销售部门与其他部门之间的合作至关重要，团结是公司发展的核心力量。

7. 合作共赢：在销售过程中，取长补短，与其他销售人员共同创造更大的价值。

二、新进销售人员的培训方法

1. 基础培训：让新入职的销售人员了解公司概况、发展历史、企业文化等基本情况。

2. 岗位职责：明确销售人员的工作职责和业务流程，帮助他们快速适应工作环境。

3. 专业知识与技能：进行相关业务知识的培训，包括产品知识、销售技巧、市场分析等。

4. 现场指导：安排经验丰富的员工进行现场指导，帮助新人员提升工作技能。

5. 培训计划：人力资源部应事先制定详细的培训计划，确保培训的顺利进行。

6. 培训内容：包括企业基本情况、产品知识、竞争对手分析、企业管理制度、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等。

7. 培训阶段与时间安排：培训分为多个阶段，每个阶段都有不同的培训内容和时间要求。

8. 培训人员：培训讲师最好是企业内部人员，如高层领导、销售部门经理等。

9. 培训设备：使用投影仪、幻灯机、麦克风等设备，确保培训工作的正常进行。

10. 培训要求：尊重讲师和工作人员，遵守课堂纪律，认真听讲，做好笔记。

11. 培训效果评估：在每期培训结束时，对培训效果进行评估，以便改进未来的培训工作。

12. 传授方法：采用讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等多种方式进行教学。

通过这些培训内容和方法的结合与实施，公司可以有效地提升销售人员的专业素养和工作能力，推动销售业绩的提升。三、培训讲师及评估体系构建

一、培训讲师评估

对于培训讲师的评估，我们采用问卷调查的形式进行，以下是调查表内容：

1. 受训学员姓名、职位、所属部门及评估日期。

2. 培训目标明确度：

- □非常明确

- □比较明确

- □不太明确

3. 培训内容与目标结合程度：

- □非常吻合

- □比较吻合

- □联系不大

以及针对讲师风格、课堂时间安排、对今后工作的帮助和对这堂课的总体评价等项目的评估。

二、企业销售培训的重要性

1. 培训需求问题——销售培训作为人力资源管理的一部分，其重要性不言而喻。员工的学习要求与企业的培训需求相辅相成，共同推动企业的发展。

2. 个人学习与发展——企业应认可并支持员工的个人发展，只有这样，企业与员工才能形成双赢的局面。例如，像IBM这样的公司，积极关心员工的个人成长，并将员工的个人价值实现与企业的发展紧密结合。

3. 销售培训的长期性——销售培训应是一个长期的、系统的工程，帮助销售人员规划职业生涯，明确发展目标，提供必要的培训与解决方案。

4. 培训与人力资源管理的关系——培训只有作为人力资源管理的一部分，才能有效地发挥作用。我们现在在企业里搞培训，应学习国际领先企业的人力资源管理方法。

三、销售培训的方法与内容

1. 培训方法——应注重课程的开发与讲师的选用。应根据企业的业务发展和赢利目的，研究现状和需求，制定恰如其分的培训内容和方法。

2. 培训内容——应包括公司企业文化、产品知识、销售技巧、行业与竞争对手情况等。这些内容应由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，编写教材。

3. 态度与技巧的培训——态度和技巧是提高员工绩效的关键因素。虽然态度难以通过短期培训改变，但通过改变观念和方法，可以帮助员工改善工作态度和提高工作技巧。

4. 培训后的效果监督——培训结束后，上司督促受训员工固化在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。中层核心干部的作用在此显得尤为重要。

四、如何做好企业销售培训

1. 确定培训需求——根据企业的业务发展和赢利目的，研究现状和需求，制定明确的培训目标和计划。

2. 选择合适的讲师和课程——选择具有丰富经验和专业知识的讲师，并编写适合企业需求的教材和课程。

3. 重视实践与演练——在培训过程中，应注重实践与演练，使员工能够熟练掌握工作技巧和销售技巧。

4. 监督与反馈——在培训结束后，应进行效果监督和反馈，确保员工能够将所学的知识和技巧应用到实际工作中。

5. 持续跟进——销售培训是一个长期的过程，应持续跟进员工的绩效和发展，及时调整和优化培训计划和内容。企业培训资源探讨

第14点，从讲师资源来看，一般企业在邀请培训老师时，主要会选择两大类人才。一类是来自高等学府或研究机构的专家，他们习惯于课堂化的教学模式，注重传授知识。他们对于管理或营销的理论知识和基本原理有着深厚的理解，但往往在实际应用方面的经验相对欠缺。受训员工在课后常常会评价说：“理论正确，但实用性不强。”实际上，企业管理及市场营销都是实践性非常强的领域，特别是在市场竞争激烈的今天，销售和市场营销更看重实际成果而非空谈。单纯地依赖理论教学，并不能得到一线销售人员的高度认可。他们面临着巨大的业绩压力，更需要的是立竿见影的实用技巧。

第15点，受训人员往往期望能从这些前辈大师的实践经验中获取“一针见血”的“锦囊妙计”。但往往忽略了企业之间的差异，别的企业的成功经验并不一定完全适用于自己企业。无论是专家还是企业经理人，在培训中的通病是过于以自我为中心，忽视学员的参与和反馈。优秀的培训师则不同，他们不仅具备专业知识，还擅长运用培训技巧。从热身活动到小组讨论，再到穿插游戏和总结结束，都有一套科学的方法和艺术。他们更像是一个引导者和促进者，通过引导和启发帮助学员找到解决问题的方法。

第16点，培训是一个集思广益的过程。在这个过程中，培训师能够敏锐地捕捉到每个学员的观点，并进行整理和总结。优秀的培训师是培训项目成功的关键因素之一。要想成为一名合格的培训讲师，除了拥有实战经验和丰富的理论知识外，还需要具备良好的表达能力、控场能力以及授课技巧。

第17点，从长远的企业培训策略来看，培养自己的培训师是*选择。企业的内部培训师了解公司的文化、环境、业务状况，而且更容易得到员工的认同和信任。他们的培训内容更贴近企业实际需求，可以及时进行跟踪和调整。虽然外部培训师的授课技巧可能更娴熟一些，但对企业而言，内部的培训师具有更高的性价比和实效性。

第18点，总结来说，要实现有效的企业销售培训，必须将其纳入企业管理体系之中。要结合企业的发展目标、人力资源战略以及员工的职业规划来制定培训计划。各部门要齐心协力利用好企业内部的讲师资源开展有针对性的、分层次的培训活动。从实践中来到实践中去的学习方法尤为重要。让我们一起努力推动企业销售培训的新局面！