一、俱乐部对外宣传与信息管理

俱乐部的影响力及信息传播主要依赖于各类媒体平台。这些媒体大致可分为平面媒体与电子媒体。

平面媒体主要是通过报刊、杂志及相关印刷制品进行传播。而电子媒体则以电视、广播、互联网为主。俱乐部会员的口碑传播也是不可忽视的力量。

二、组织会员参观俱乐部的主要步骤

1. 预约环节：初次接触，应礼貌问候并定下基调，同时注意电话谈话的技巧，为后续的交流奠定基础。

2. 引导参观：此环节至关重要，参观者的第一印象往往决定其是否成为会员。前台工作人员应主动引导参观，并注意以下几点。

- 参观前请填写“客人基本情况调查表”，以更好地了解客户需求。

- 制定明确的参观路线，确保参观流程顺畅。

- 介绍时，引导人员应站在客人的左前方，保持适当距离，为客人详细介绍俱乐部。

- 通过门时，应先为客人开门，礼貌地请客人先进。

- 在客人感兴趣的地方可适当停留，深入交流。

- 若客人鞋履不符合要求，可提供鞋套。

3. 交流与销售：在讨论健身意义、提供售价时，应主动热情地向客户介绍健身带来的益处，并适时说明价格与价值比。当客户决定加入时，应负责地告知*的运动时间，并尊重客户的时间安排与愿望。

三、预售推广方式与场地选择

在俱乐部前期推广中，会采用多种有效的推广方式。其中，“面对面”的销售是关键，而展台销售正好符合会籍销售的特性。在选择布展地点时，一般会选择人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，如商场、写字楼、公寓等。

布展内容主要包括俱乐部的平面广告图片及文字资料，现场销售俱乐部会籍。包装方面，除展板、易拉宝等外，销售人员必须经过严格培训，着装统一，对俱乐部情况非常了解，以展现俱乐部高品质、有特色的形象特点。

四、健身房销售业绩提升策略

要提高健身房销售业绩，首先三大部门（会籍部、教练部、客服部）之间必须密切配合。当会籍谈单遇到困难时，可及时请教练协助。教练部与会籍部需掌握专业销售话术，使顾客更加理性地选择服务。制定标准化的健身俱乐部销售流程也至关重要。

五、成为合格与出色的私人教练

要成为合格与出色的私人教练，不仅需要掌握专业技能，还需掌握多种销售方法，如POS、分体侧（体验课）、续课、场开、BR（会员转介绍）等。当前重中之重是加强私教销售的培训，教练应能通过体侧了解到会员的情况，如饮食习惯、锻炼目的、身体情况、经济实力等，以安排合适的体验课项目。

六、健身销售工作计划

为推动全民健身事业的发展，结合我市实际，制定《XX市全民健身实施计划》。该计划坚持群众体育与经济社会发展相适应的原则，紧紧围绕市委、市中心工作。重点在于建设与活动并举，尤其要重视建设工作。目标是到计划结束时，城乡居民体育健身意识明显增强，参加体育锻炼人数显着增加，形成覆盖城乡的全民健身服务体系。具体措施包括增加体育设施建设、提高体育锻炼人数比例等。“全国亿万青少年阳光体育运动”也需得到全面落实。通过这一计划的实施，我市的全民健身事业将得到均衡发展并取得明显成效。

（五）社会体育指导员队伍也在不断壮大。按照总人口万分之六的目标，我们已经培养了一支结构合理、覆盖城乡、服务到位的社会健身指导员服务队伍。我们加强了社会体育指导员的培训力度，成立了市、县两级的社会体育指导员协会，实现了社会体育指导员协会的规范化和培训工作的制度化。

（一）深入开展全民健身宣传教育工作。我们利用广播、电视、报纸、网络等各类媒体，广泛传播全民健身活动的影响力，提高公民的科学健身素养。以“全民健身日”和重大体育赛事为契机，普及科学健身知识，倡导健康生活方式，形成崇尚科学健身的社会氛围。

（二）切实加强青少年体育工作。我们全面实施《国家学生体质健康标准》，积极开展“阳光体育运动”，保证学生每天至少参加1小时的体育锻炼。中小学校逐步增加体育课时，每年至少举办一次全校性的运动会，使学生在高中毕业前掌握1-2项终身受益的体育技能。我们积极推进青少年体育俱乐部的创建工作，举办各类青少年体育竞赛展示活动。

（三）城市社区体育得到大力发展。我们以社区体育为基础，大力推行全民健身实施计划，突出重点并加强社区体育工作的组织。社区办要发挥居民委员会和基层体育组织的作用，做好社区体育工作，同时体育行政部门要给予支持和指导。

（四）少数民族传统体育也得到积极发展。在少数民族地区，我们广泛开展以少数民族传统体育项目为主的体育健身活动，建立健全各级少数民族体育协会，培养少数民族体育人才。我们也挖掘、整理和继承民族传统体育项目。

（五）残疾人体育也受到广泛关注。我们致力于提高残疾人的身体素质和平等参与活动的能力，丰富残疾人体育健身方法，培养体育骨干，提高残疾人体育运动水平。以“中国特奥活动日”为标志，我们举办大型残疾人健身体验活动。

（六）妇女和老年人的体育活动也受到重视。我们围绕“亿万妇女健身和亿万老年人健身”活动，积极倡导科学、文明的健身理念，推广适合他们特点的体育健身方法，支持他们参加体育健身活动。对于劳动强度大、闲暇时间较少的女职工，我们特别注意做好体育工作；对于老年人，我们加强对他们体育健身活动的科学指导。

（七）农村体育的发展步伐也在加快。各地将发展农村体育纳入工作目标和社会主义新农村建设规划中，使城乡全民健身事业协调发展。我们广泛开展农民体育活动，定期组织乡镇农民运动会，并开展以健身设施、健身表演、健身咨询为主要内容的“体育三下乡”活动，丰富农村文体生活。我们统筹城乡公共体育资源，实现公共体育资源的均衡配置，结合新农村建设实施新农村示范点工程、农民体育健身工程。

关于俱乐部的投资回报问题，我们根据俱乐部的总投资、预期回报率以及会员发展预测来确定年卡的基本价格。我们会参考同等规模、服务水平的俱乐部的价格来设定我们的价位。我们还会考虑俱乐部的特色，如优秀的教练团队和特殊设施等来确定价格。

在营销策略方面，我们会选择合适的宣传媒体来扩大俱乐部的影响力。相关媒体主要包括平面媒体如报刊、杂志，以及电子媒体如电视、广播、网络等。我们还会通过组织意向客户参观俱乐部的方式来进一步推广我们的业务。主要流程包括预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间以及后续的跟进等步骤。

在营销中心架构方面，我们会设立客户经理、市场专员等职位，明确各自的职责和工作内容。在待遇方面，我们会根据职位的不同设定不同的底薪和提成方式，以激励员工的工作积极性。

我们将通过全方位的策略来推动俱乐部的业务发展，包括制定科学合理的营销策略、选择合适的宣传媒体、组织意向客户参观俱乐部等措施，以期达到扩大俱乐部影响力、提高会员数量和活跃度的目的。五、引导客户参观健身房的规范流程及销售策略

在健身房中，客户主任的引导参观对于客户是否决定加入健身房具有举足轻重的影响。为了让顾客全面了解健身房的设施与服务，前台工作人员需妥善引导客户参观开放区域，并注意以下要点：

一、预检准备

在客户到来之前，值班客户主任应请客户填写一份“顾客基本信息问卷”。如客户有疑问，需向其解释填表的目的，是为了更好地了解其需求，从而为其推荐更合适的健身服务或训练方式。

二、规划参观路线

应遵循事先规划的路线引导客户参观。引导人员宜走在客户前方，确保参观过程井然有序。

三、介绍说明时的站位与手势

当需要停下来为客户介绍时，引导人员应站在客户的左前方，保持适当的距离，并用左手指示目标，以示尊重并确保客户清晰了解。

四、礼仪性细节

在通过门口时，引导人员应先为客户开门，让客户先行通过，随后再跟上。这体现了对客户的尊重与关怀。

五、注重客户的兴趣点

在客户表现出兴趣的地方，可适当停留，详细介绍，不必急于赶路，更不可因时间问题而显得急躁。

六、摄影管理规定

未经健身房经理允许，不得在健身中心内进行摄影或拍照。这是为了保护俱乐部内部的隐私及安全。

七、首次拜访的推销策略

在首次与客户交流时，宜向潜在顾客展示会员优惠价格或宣传资料，以此吸引客户的注意并激发其加入的兴趣。

八、热情交流健身益处

应主动与客户交流健身带来的好处，引导客户思考健康投资与健康之间的关系。适时向客户说明健身房各服务项目的价格及价值比，帮助客户理性选择。

九、客户需求管理与服务约定

在接纳新会员时，需主动了解客户需求，并与客户商定最适合的运动时间。在此过程中，要负责任地为客户提供*的运动时间建议，同时尊重客户的时间安排及愿望。

十、运动后续跟进与服务升级

对会员或潜在客户的第一次运动后的反馈要及时跟进并分析。如在运动过程中存在问题，应及时解答并坚定客户的健身信念。即使客户成为会员后，仍需保持联系，使其感受到如同朋友般的关怀与专业的健身指导，从而将健身融入日常生活。

十一、预售推广策略与场地选择

在健身房前期推广中，应采用会籍推广的方式。选择布展地点时，应考虑人流量及消费档次相匹配的场所，如商场、写字楼、公寓等。布展内容应包括俱乐部的宣传图片及文字资料，重点推广俱乐部项目及会员卡。销售人员需经过严格培训，着装统一且对俱乐部情况十分了解，以展示俱乐部的专业形象与高品质服务。

十二、活动联合推广与促销策略

活动推广是销售中的重要一环。可与周边社区联合举办联谊活动以物色新会员。同时可利用促销活动与其他大品牌公司合作，如与中国移动、广发银行、苏宁、国美等强强联手，共同推广产品及品牌，实现互利共赢。

综合上述规范与策略，健身房销售培训的关键在于提供优质的服务与产品的建立与客户之间的信任与良好关系，从而实现销售目标并提高客户满意度。