1. 帮助新进销售人员全面了解其即将从事的工作的基本内容与方法。这包括工作职责、程序、标准，以及公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而确保他们能够顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2. 本企业对新员工的培训体系采用了分阶段的方式，各个阶段的主要内容见下表。

3. 初次引入企业文化。在培训的初步阶段，应确保新进销售人员对公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等有一个初步的认识和理解。

4. 分支机构及销售部门专项培训。其中包括对部门职能的掌握，以及具体岗位职责的了解。

5. 专业知识和技能的培训。这包括相关业务专业知识的学习和工作技能的训练。

6. 现场实践指导。通过工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩。

7. 人力资源部应事先制定详细的培训日程和计划安排，以确保培训的顺利进行。具体的新员工培训计划见下表。

8. 集团概况及企业培训中心介绍。包括集团的基本情况、发展历程、主要产业和组织机构等，由企业集团内部的讲师进行讲解。

9. 课程培训内容详解：

a. 企业基本情况：详细介绍集团的创业史、成长历程、发展趋势等，以及集团的理念、传统、习惯、规范和标准等。

b. 产品知识：详细介绍品牌、产品性能、价格比、服务产品名称以及产品的优点等。

c. 竞争对手情况：详细介绍竞争对手生产的产品、市场策略等，以帮助销售人员更好地了解市场环境。

10. 企业管理与制度介绍。这包括培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度等企业内外的管理规范，由企业内部的讲师或人力资源部工作人员进行讲解。

11. 企业文化与职业生涯规划。通过讲解企业文化，帮助新员工更好地融入企业；同时进行职业生涯规划，以激发员工的工作热情和潜力。

12. 人际沟通技巧与职业礼仪培训。包括沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧以及职业礼仪等内容，以提升员工的沟通能力和职业素养。

13. 企业内部交流与互动。通过讨论会、交流会等形式，展开企业领导、优秀员工与新员工的互动交流，以促进新员工快速融入企业并提高工作绩效。

14. 企业现场参观学习。包括参观企业工作现场、生产车间等，以帮助新员工更直观地了解企业的运营和生产情况。

15. 分阶段培训责任人及内容。每个阶段的培训都有专门的负责人，并明确培训的主要内容，以确保培训的有效性和针对性。

16. 培训设备与准备工作。在培训实施前，需将所需的投影仪、幻灯机、麦克风等设备准备好，以确保培训工作的正常进行。

17. 培训纪律与要求。要求学员尊重讲师和工作人员，团结同学，相互交流，共同提高；同时要求认真填写并上交各种调查表格，遵守课堂纪律等。

18. 培训效果评估与反馈。每期培训结束时，应进行培训效果评估，作为以后培训工作的参考；同时对培训讲师的评估采用调查问卷的形式进行，以了解讲师的教学效果和学员的反馈意见。

19. 教材与讲师的选择。以自编教材为主，适当购买教材为辅；讲师以企业内部人员为主，同时也可邀请企业高层领导、人力资源部经理等参与授课。

二、销售型企业如何推进人才培训与发展工作

针对销售型企业的人才培训与发展问题，我们提出以下建议：

一、参训人员方面：领导带头，全员参与。高层领导应积极参与企业培训，不仅有助于增加个人知识和视野，更重要的是，这是一个了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围的机会。高管人员的授课也是一种良好的方式。中层领导的核心价值在于执行力，应有针对性地选择一些课程，提高其管理与领导力，并关注其行为改变。应明确中层领导对下属员工培训与能力开发的职责，并将其作为绩效考核指标。培养一部分中层领导参与讲课，为其提供专业化的训练，为企业提供丰富的课程。

二、课程设计方面：紧密结合核心业务与重点工作。人力资源部在培训中主要起管理和指导作用。针对专业技能的提高，应以行业为主线，发挥各职能部门的指导和服务功能，解决行业或岗位的共性问题，体现公司的发展战略，并推动职业发展的进程。例如，在工程和房地产行业中，可以利用相关课程进行理论与操作指导，同时组织参观学习。还可以利用公司内部资源，在重点工程或工作阶段结束时组织总结会，进行经验交流。建议职能部门选择一些行业动向、管理方法、技术应用等题目组织集中学习，促进行业整体管理水平的提高。

三、培训方式与方法：灵活多样，不拘形式。除了传统的告知功能外，企业培训还应能够传授知识、激励受众、改变行为。建议各基层单位采用形式多样的手段，鼓励员工参与，推动培训工作的开展。例如，召开部门业务研讨会、经验分享会等；利用公司内联网开辟知识研讨论坛；鼓励员工将学习心得、信息进行归纳整理并传播分享。

四、销售部门的培训计划与课程

销售部门是企业中非常重要的部门之一，销售人员的个人能力和素质直接影响到企业的销售业绩。为销售人员制定一份有效的培训计划与课程是非常必要的。

1. 增长知识：销售人员需要了解产品知识、市场动态和客户需求等信息。培训的重点之一是提供必要的知识层次。

2. 提高技能：包括销售技巧、谈判技巧、客户管理、市场调研与分析等。针对这些方面设计相应的培训课程，帮助销售人员提高实战能力。

3. 强化态度：通过培训，让销售人员认同企业的文化和价值观，热爱销售工作，保持高昂的工作热情。

培训负责人可以选择经验丰富的培训师或内部经验丰富的销售人员担任。培训的对象是从事销售工作的基层销售人员。

培训内容可以包括销售技能、产品知识、市场与产业知识、竞争知识以及企业知识等。培训时间共计六天，根据情况可以适当调整。

在培训方式上，可以选择专业的培训基地和正规培训室进行。使用讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等方法进行教学。根据学员的实际情况选择合适的培训方法。

（1）秉持以人为本，勇于创新，诚实守信，追求卓越的企业文化，诚信营商是我们的核心理念。

（2）我们秉持*品质、*服务、科学管理、持续改进的品质方针，不断提升产品品质和服务水平。

（3）我们追求“根深叶茂”的品牌理念，精心营造优质的营生环境。

（4）我们积极协作市场，派遣专业人员标准化协助，包括渠道分销商的开发、市场规划、准确产品价格体系的制定等，实现市场运作的紧密配合。

（5）我们积极响应市场需求，提供满足客户需求的产品样板和资料。

（6）对于因我们公司原因产生的质量问题，我们保证向客户提供100%满意的更换服务。

在销售团队中，个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。就像手指的力量无法与拳头的力量相比。

（1）我们根据每个人的特长进行工作分配，发挥员工的*潜能，明确渠道与工程的分工。

（2）我们设定明确的业绩目标，进行量化评估，促进员工间的竞争与自我提升。

（3）我们实行晨会、周会和月度会议制度，汇报工作计划与前一天的工作情况，分享收获与总结问题。

（4）我们设立奖罚制度，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的进行惩罚，以示警示。

（5）在准备样品和资料时，我们需要进行量化评估。

（6）我们要明确目标市场，如建材市场、电子科技市场和家装材料市场等，知道我们的目标在哪里。

接下来是市场定位与甄别：

（1）我们要明确目标市场在该区域的地位，是核心市场还是配角市场，以及经营的主要材料。

（2）我们要明确市场类型，是批发型还是零售型，或者哪种类型占比*。了解市场的客户类型，如工程销售商或销售渠道广泛的市场。

（3）我们要找准我们的市场和竞争对手，了解市场价格、营销模式等，找准我们的定位。

（4）我们要开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道，提供合适的广告投放、门头广告制作、产品展示架的支持等。

在产品推广方面：

（1）我们要做好产品推荐，参照市场调查内容，全面推广产品种类，并突出畅销产品。

（2）我们要负责产品的有效摆放，突出产品形象和质量档次。

（3）我们要制定操作市场的方案并落实。

至于销售部门的培训计划，以下是重点：

（1）员工需熟知酒店员工手册的内容、酒店文化和仪表仪容。

（2）了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。

（3) 遵守销售部的规章制度，作为日常工作的纪律准则。

（4）了解销售部的组织结构和管理知识。

（5）掌握价格体系，特别是房间价格和会议室租金等。熟知酒店各种房型的配置及布局。了解如何与同事合作和与其他部门沟通的技巧。掌握销售部的主要任务和销售理念如何与客户沟通等技巧包括电话使用语言等细节方面了解相关的电脑知识使用终端更好地掌握入住客人等信息制定公司合同会议书面报价格式等宴会菜单类型摆台方式不同时期菜式变化及促销活动等信息及时反馈等等对于异地客户拜访的制定出差费用规划首次拜访及长期联系等也需要熟练掌握承接会议的必备条件操作程序等在这个过程中如何做好电话预约及自我介绍如何制定异地客户拜访计划如何保持长期稳定的联系等等也是非常重要的一环这不仅是技术问题更关乎销售的效率与效果经过这些详尽的销售部门培训使销售部门的工作效率得到提高客户满意度也随之提高