在完成了管理行为培训后，为确保培训效果的持久性和实质性，我们必须深入进行跟进和评估。通过以下几个步骤来确保培训内容的真正落地：

采用问卷调查的方式收集反馈信息，不仅仅是面向受训的个体，也包括他们的直属上级，以获得不同层级人员对培训效果的看法和建议。

通过访谈方式深入了解员工在培训后的感受和提升之处。相较于问卷调查可能存在的表面化问题，直接访谈能更真实地了解员工的内心想法和实际运用情况。还可以通过团队访谈的形式进行匿名调查，以获取更无顾虑的意见反馈。

我们可以通过分析员工离职率来评估培训效果。管理者在培训后的一段时间内，需要关注下属部门的团队建设和员工离职情况。排除因公司硬件原因如薪资、工作地点等导致的离职因素外，重点考察领导因素在其中的影响比例。这部分数据可以作为领导评级和晋升的重要参考依据。

如果条件允许的话，可以引入外部专业的胜任力素质测评机构进行素质测评。通过比较培训前后的能力和素质变化情况，更准确地评估培训效果。这种测评方法尤其在评估中高层领导是否真正掌握并应用培训内容方面效果显著。针对课堂内容的真正应用情况，可以借助于如天津hanbang培训等专业机构进行胜任力测评。

二、如何让培训效果更显著：培训后的持续跟进策略

为了提升培训效果并使其更为显著，除了培训本身的内容设计外，持续的跟进策略也至关重要。我们可以通过问卷调查和访谈方式了解员工对培训的反馈以及他们在工作中的实际应用情况。通过分析员工离职率的变化，可以评估领导管理技巧和思维方式对团队建设和员工流动性的影响。这些评估数据可以作为领导绩效评估、评级和晋升的重要依据。我们还可以借助外部专业的胜任力素质测评机构进行素质测评，以更科学的方式评估员工在培训中的成长和进步。这一系列的跟进措施有助于确保培训内容真正被吸收并应用于实际工作中。

三、全方位培训效果跟进方法解读

培训效果评估旨在衡量培训目标的实现程度。按照培训目的和类型的不同，可分为反映、学习、行为和结果四个层面。为了全面跟进培训效果，我们可以采取多种方法：要求参训人员撰写心得体会，制定行动改进计划并形成行动计划改进表；请参训人员的领导对其情况进行评估；通过面对面沟通了解情况和给出反馈建议；组织座谈会了解参训人员的思想和行为动向；综合行动改进计划表，组织表彰大会等。对于转化不理想的人员，需与他们沟通并安排其再次学习。全方位的跟进方法有助于发现培训中的问题和不足，以便及时调整和改进培训内容和方法。

四、如何制定销售人员有效的培训计划

制定销售人员培训计划是提升销售业绩的关键环节。销售经理在组织制定培训计划时，需确定培训内容、方式及时间安排。培训内容通常包括企业介绍、产品知识等，培训方式则可根据企业实际情况选择在职培训、会议、函授、销售会议等。在确定培训时间时，需确保培训效果的同时不影响正常业务。产品因素、市场因素、销售人员素质及培训方法等都会影响培训时间的长短。制定培训计划时还需确定培训人员，包括组织工作人员和讲授人员。全方位的考虑和安排是制定有效培训计划的关键。销售经理应该要求所有下属销售人员参加培训，以提升他们的职业素质。在确定参加培训的销售人员时，需要注意以下几点：

受训人员应该对销售工作充满热情，具备完成销售目标的能力。他们应有强烈的求知欲，希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

培训的实施应循序渐进，将新知识与受训人员已知的部分相结合，避免重复或脱节，以保持受训人员的兴趣并避免知识混淆。一般的培训流程如下：

1. 对于新入职的销售人员，需要让他们获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

2. 当企业成长、产品线变更或销售人员从一个地区调到另一个地区时，应及时更新销售人员的知识。当产品的生产工艺或结构发生变化时，也应进行督导培训。

3. 当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理应组织培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会，及时矫正任何不期望出现的问题。

培训的主要目标是提高销售人员的知识水平、技能和态度。

一、培训目标：

1. 增长知识：销售员需要与客户沟通产品信息、搜集市场情报，因此必须具备一定程度的知识。

2. 提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作的能力，包括产品介绍、演示、洽谈、成交等技巧的提高。

3. 强化态度：通过培训，使企业文化观念渗透到销售人员的思想意识中，使他们热爱企业、热爱销售工作，保持高昂的工作热情。

二、关于培训的负责人和培训师，建议选择经验丰富的销售讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员。

三、培训的对象是从事销售工作的基层销售人员，他们对销售工作有一定的认知或熟悉。

四、培训内容涵盖销售技能和推销技巧的培训、产品知识、市场与产业知识、竞争知识、企业知识、时间和销售区域管理知识等。

专业的培训基地、正规培训室需具备音响系统、白板等设备。培训的方法包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法、户外活动训练法等。

对于销售人员，还有一些具体的要求和指导方针，如综合素质的要求包括思想、言谈、外表和精神状态等方面。讲话需要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，并充满自信。市场行为具有可变性和能动性，销售理论强调一个"变"字。销售人员需要注重售前售后，通过用户来带用户达到销售的目的。

对于客户拜访，我们应多次进行，挨个别访问，深入了解客户的决策流程。我们为什么要访问客户？是为了给他们介绍合适的产品或服务，为他们创造价值。那么，为什么客户要给我们时间介绍？他们想得到什么？我们必须清楚这些要点。在推销产品的更要推销我们的理念，以及产品使用后的效果。

在与客户交流时，我们要灵活说明，尽快促成交易。不仅仅是要推销产品本身，更要推销产品带来的益处和效果。我们在进行口头介绍时，书面材料要简明扼要，销售主管则需详细阐述。

面对客户的异议，我们不能阻止或限制，而应设法控制并疏导。处理策略是：如果客户觉得价格高，我们要反问其原因，为何会有这样的想法？对于突如其来的大幅降价要求，我们也要谨慎回答。容易得到的客户，往往也容易失去。

在销售过程中，我们要保持轻松的心态，不要紧张。优秀的业务员不会被激怒。即使生意不成，也要保持良好的印象，给自己留条后路。

为了取得好的业绩，我们必须赢得客户的信赖，随时为他们提供服务。70%的信誉来自于售后服务。在着装方面，我们要注意西装搭配，表情是最重要的饰品。不要将私人情绪带到工作中，要调整好自己的心态。

在同事和同行之间，我们要保持良好的关系，有自信心和大度的胸怀。反馈信息要准确真实，保守商业秘密，不该说的*不说。合同和方案不能让不合适的人看到。

我们也要调节好自己的私生活，不能损害自己和公司的利益。在服务方面，我们要微笑、出色、准备好、观察、邀请、创造和眼光seven原则。不要对别人的问题掩饰或辩解。

作为专家型销售，我们需要具备专业知识和技能。备齐所需的文字材料和演示盘。寻找关键人物：项目负责人、销售主管、厂长、总经理等。通过多种渠道确定关键人物，设身处地地为他们着想，处理关系要隐蔽。

遇到问题要向公司反映，而不是与客户交流。细心倾听客户的意见，通过提问诱导客户表达。当自己痛苦时，要体会对方的感受。对对方的话要“佯装”佩服，引起共鸣。

全面收集竞争对手和客户的信息，诋毁竞争对手要有艺术性。谨慎报价，做好报价前的准备，了解公司的财务预算。报价的时机不宜过早，越晚得到的信息就越多。持续跟进公司的决策变化，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户。

尽快弄清客户的决策模式，分析难点并突破，了解决策层发生的事，加强沟通，找出解决问题的有效方法。同客户接触时，要清晰、镇定地介绍公司、产品的好处，提前到达约定地点。