此次营销实训是一次深刻且充满挑战的学习经历。以下是我对此次实训的详细心得体会：

1. 实训意义与目的：

实训是市场营销专业的重要教学环节，旨在将理论知识与实际工作相结合。通过实训，我深入了解了市场营销的实际操作模式，也熟悉了一般的业务手段和方法。实训让我真实感受到了市场的现状，为我提供了将所学理论知识应用于实践的机会。更重要的是，实训让我认识到自身的不足，明确了未来的努力方向。

2. 分散实训的体验：

我选择了自主实训，即自己联系工作单位，从事销售和市场推广相关工作。一开始，我满怀信心，但随着时间的推移，我逐渐遇到了许多困难和挫折。作为大学生，我曾对自己的学历光环沾沾自喜，但现实中，销售业绩才是硬道理。当一些学历不高的同事业绩远远超过我时，我深感羞愧。这也让我认识到，外界对大学生的某些看法并非完全无据，需要我们不断反思和进步。

3. 销售工作的挑战与收获：

销售人员的职责是推销产品、拉进客户。我深知每次都需要主动出击，广泛撒网，重点培养客户。在这个过程中，我不仅学会了如何与人沟通、如何拉拢关系，更学会了如何推销自己、推销产品。每一次的成功或失败都是对我的一次锻炼和提升。我也明白销售不仅仅是卖产品，更是与人打交道的过程。

4. 大学学习的反思与未来的启示：

在实训的过程中，我不禁思考大学究竟教给了我们什么？除了专业知识外，大学是否还教会了我们如何做人？面对用人单位的疑虑和困惑，我们是否真正掌握了他们所需要的技能和能力？我认为大学至少教会了我一种独特的思维方式，使我接触到了不同的群体和观点。但有些人因自信过度而迷失方向，频繁跳槽、眼高手低的现象时有发生。我明白了真正重要的是要有清晰的目标和不断的自我提升。

5. 关于校园经济的实训体验：

第20条，最近的工作经历让我认识到，实际的工作与学校的理论知识之间存在巨大的差距。在实际工作中，除了理论知识，更需要实践能力和技巧，如如何与顾客沟通、如何传达信息、如何应对各种现场情况等。

第21条，在这次实训过程中，我学会了如何与顾客打交道，了解他们的需求，将活动的目的传达给消费者，并提升适应社会的能力。我对这次活动的流程有了深入的了解，对现实社会有了更进一步的认知。这次实训也让我对理论知识有了实际的应用体验，不再是死记硬背，而是懂得如何结合实际情况运用理论。

第22条，这次的实训让我对本专业有了更深入的了解，为未来的工作做好了准备，能够指导我接下来的学习和生活，不再盲目地探索和学习。

第23条，两周的销售实训课程结束了。作为经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次实训，并从中获得了许多宝贵的经验。虽然从老师那里学习了很多理论知识，但这次实训让我意识到自己的目光短浅，并开拓了视野，提高了营销能力。

第24条，在第一节课中，老师介绍了本次实训的内容和安排。我们五人一组，每组完成六个专题项目。我们的第一个项目是行业市场分析，需要搜集大量资料，按照行业现状、竞争格局、消费者行为等方面进行分析。听后，全班都充满了热情，每个小组都积极讨论选择哪个行业市场进行分析，大家都期待在此次实训中展现自己的实力。

第25条，第一次成果汇报会如期举行，每个小组依次上台展示。同学们制作的PPT画面新颖，讲解到位，选择的行业分析也各不相同，如火锅、女鞋、面包、通信等，非常精彩。台下同学认真听讲并提问，整个场面热烈，像一场别开生面的辩论赛，每个人都受益匪浅。

第26条，通过第一次的成果汇报和调查报告的撰写，同学们能够更顺利地完成后续的专题项目。我感受到了团队的力量，由于任务量大，大家都服从组长的分工，认真完成任务，保证了成果汇报的高质量。

第27条，接下来的项目是SWOT分析，我们需要对某企业的内外优劣势营销环境进行分析。我们选择了女鞋行业的某知名品牌进行SWOT分析，这对我们来说是一个不小的挑战。

第28条，第三个项目是市场调研，需要制作调查问卷。通过老师的讲解，我意识到自己以前对调查问卷的认识很肤浅。作为市场营销专业的学生，我们需要制作高质量的调查问卷。问卷的表头、表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定，问题的排序、形式等都非常讲究。这让我更深刻地认识到了市场营销的魅力所在。

为期一周的市场营销实训圆满结束，我们获得了宝贵的经验。通过努力，我们掌握了运用STP对市场进行细分、选择和定位的基本能力，以及运用市场营销的4P制定市场营销计划的基本能力。我们的商务英语水平也得到了显著提升。更重要的是，这次实训让我们深刻体会到了团队协作的重要性，分工合作让我们更加团结一心。每一个步骤我们都脚踏实地，直至答辩完成，我们心中的大石头才得以落地。这次经历让我们明白，为了日后能够在社会中立足，现在的付出都是值得的。

接下来，让我们深入探讨电话销售的一些细节。当我们找到潜在客户后，如何通过电话与他们建立联系是一门需要细致研究的艺术。很多时候，客户可能会因为各种原因拒绝我们的介绍，甚至直接挂断电话。遇到这种情况时，我们需要保持冷静，理解客户的情绪和需求，并尝试以更合适的方式与他们沟通。打电话前最好提前准备好要说的内容，以免在通话过程中遗漏重要信息。站着打电话也是一个不错的方法，因为这样能让我们更加集中注意力，保持清晰的思路。不管情绪如何，打电话时都应该保持微笑，以营造轻松的氛围。

销售前的准备工作同样重要，*不能忽视。除了准备好样品、目录书、笔和笔记本等实物资料外，还需要对公司产品了如指掌，并收集竞争对手的广告、宣传资料等进行分析。准时赴约是基本素养，迟到意味着对对方时间的无视。我们的着装和言谈举止也是展现公司形象的重要窗口，必须注重仪表和礼节。在拜访客户时，即使不能立即达成交易，也要努力让客户帮忙介绍新客户。

提及销售人员培训计划方案，每一家企业都会针对员工进行培训。针对外部环境、行业环境以及企业内部条件和员工素质制定有效的培训计划至关重要。由于社会就业观念和职业辅导的缺乏，许多就业人员选择了错误的职业或盲目跳槽。销售人才的培训不仅要关注技能培训，更要纠正就业观念。对于新员工培训，首先要从信念、价值观和目标规划入手，让他们认同企业文化和产品。接着讲述企业所处的环境以及产品的市场潜力，让新员工感受到公司的发展前景。随后明确他们的岗位和公司制度，让他们了解在这个公司能做什么、不能做什么。最后培训他们如何开展工作、利用哪些工具资源以及产品知识和行业知识等基本技能。在完成了新员工的基础培训后还需对他们进行专项提升培训以满足更具体的业务要求以巩固提升专业技能以便满足未来的需求并进行辅助领域的补充和提升

从*的调查数据看来，基层员工对培训有着强烈的需求，这也是我们迫切需要解决的一个重要问题。中层管理者也提出了加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，希望通过每一位员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司的高层管理者深知，鼓励员工积极主动要求培训以提高自身的业务水平，对公司有着非常重要的意义。为此，公司愿意提供培训平台，并且承担全部的费用，同时也将对中层管理者进行更为深入的业务培训，带动基层员工的转训。

公司人力资源开发中心将在培训方面为公司的发展提供强力的支持，努力达成以下培训目标：

1. 完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提升基层员工的专业知识和服务技能。

2. 实施人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者。

3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能。

4. 为高层管理者提升自身管理技能创造条件。

5. 进行大规模的团队建设培训，加强部门间以及员工间的沟通。

6. 积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

具体的培训计划由行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好以及部门经理的意见制定。如果各部门有额外的培训需求，需填写《培训需求申请表》，获得部门经理同意后方可进行培训。每月月底前，各部门需上报下月的培训计划，行政部将根据这些计划组织并监控各部门的培训落实情况。

为了将20xx年的员工培训计划落到实处，我们提出以下要求：

1. 各部门必须高度重视。要把员工培训视为强化员工管理教育的重要职责，作为人力资源建设的根本任务，作为各部门的首要工作，以及实现企业的长远目标的重要举措。根据部门的职责、员工的思想和工作实际，制定切实可行的详细培训计划。

2. 强化责任，认真组织实施。计划一旦确定，就必须执行。各部门的主要领导要亲自负责，带头讲课，带头培训，带头讨论并制定相应的措施。建立完整的培训制度，包括备课、授课、考勤、补课、考试和考核等。

3. 处理好工学矛盾，保证培训的完整性。在培训时间安排上，要根据工作任务情况灵活安排。在培训内容安排上，要尽可能与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。当培训与工作发生矛盾时，要以工作任务为主，但事后须安排补课。

4. 多样化的培训方式以提高效果。全员培训应着重于效果，既要注重个人单项内容的效果，也要注重全体人员的整体效果。始终与员工的思想、工作实际与单位职能、任务相结合，力求每次培训都能让员工有所收获。

5. 注重总结经验，抓好典型培训案例。各部门应及时发现培训中的典型事例，并加以宣传和总结。要根据自身的工作性质和特点，制定具有特色的培训模式。

为了提高新任部门干事的理论水平和工作能力，让他们更好地适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，推动心理辅导站及我系学生工作的开展，我们特地为电子系心理辅导站综合部及策划部的所有干事安排了此培训策划书：

1. 各部门人员进行自我介绍（部长副部先行）。综合部职责包括策划组织系心理辅导站的各项活动以及更新博客等任务；策划部则负责工作计划制定、活动的前期策划和后期的整合总结等职责。让干事们明确自己的职责和要求后发言交流心得和想法。部长或副部长指导干事如何克服工作中遇到的问题更好地熟悉学生工作。最后布置本次培训的会议事项如制作PPT等要求干事务必参加遵守纪律并配合后期总结工作。通过此次培训帮助大家了解工作内容培养团队合作精神提升整体竞争力实现自我发展！