主要了解学员对培训项目的主观感受或满意度。如果老板也参加了培训，他能够观察到学员在培训过程中的变化，比如从之前的松散状态变得有激情，注意细节，这表示大家在情感上接受了培训。培训结束后，可以通过调查表评估学员对课程的反应和收获。

通过测试，如笔试，可以看到学员对知识点的掌握和岗位技能的提升。比如，员工在培训后，原本不清楚或不会的问题都得到了解答，不专业的地方也更加注重细节。这些培训效果无疑为企业创造了价值。

评估员工在培训后的行为变化，并向老板展示。例如，在礼仪培训后，原本混乱的会议秩序变得有序。

这是最重要也是最准确的评估，即培训引起的业务结果变化。比如质量、数量、安全、销售额、成本、利润等。通过比较培训前后的数据，可以看出最终的业务效果。

二、常用培训效果评估方法的比较

培训效果评估是企业培训体系中的重要环节，也是检验培训工作效果的关键手段。它可以帮助培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划的制定与实施提供帮助。我们主要采用*的四级评估模式（简称4R模式）：

1. 学习评估：测定受训者的学习收获程度，主要采取考试、现场问答、模拟测试等方式。

2. 行为评估：观察受训者知识运用程度，如培训后其态度、行为方式的变化和改进情况。我们一般通过行为观察、每月考核及员工关键事件盘点等来验证。

3. 反应评估：评估受训者的满意程度。每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，以了解受训者对讲师、课程、培训组织的看法。

4. 成果评估：衡量培训带来的经济效益，如受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化。这是通过绩效考核和一些量化数据的对比反馈来进行的。

我们还会在年度培训结束后核算整个年度的培训投资回报率的变化情况，考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系，以此衡量年度培训工作的进步情况。

三、我的价值观评测结果解读

1. 最高三项：理他主意、成就感、社会地位、独立性。

持有这些价值观的你适合从事特定的工作，如教师、心理咨询师等可以帮助他人的职业。同时重视社会地位意味着你期望从事的工作能得到他人的重视与尊敬。独立性则表明你重视在工作中的自主性和独立性。

2. 利他主义等价值观说明

利他主义表明你工作的目的和价值在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。重视成就感的你适合从事可以明确衡量业绩的工作，如市场、销售等。重视社会声望的你适合从事社会主流认可的工作，如公务员、大学老师等。

四、关于销售公司的疑问

6. 曾几何时，自己对于公司的这种培训并不以为意，但随着时间的推移，渐渐感受到了这种培训对公司的重要性以及对个人的深远影响。公司要求员工恪守基本的道德准则，例如给父母定期汇款等光荣行为，激励员工更加努力地工作。这种培训理念强调，员工努力工作的动力应源于自身，而非他人。成功的激发了员工的积极性，因为大家都不会质疑这些基本的道德准则，如孝顺父母、认真工作和自我价值的体现。

7. 我想说的是，在这种理念熏陶下的员工，其真实状态究竟如何？虽然公司规定的上班时间是早上九点到晚上九点，但大多数员工都会提前到达，晚上很晚才离开办公室。每周只有一天休息，面对高强度的工作和订单目标带来的压力，每个人都被迫加班至深夜。而在每天当众大声朗读公司口号时，这种重复的行为又为员工注入了新的活力。这其中运用了一个心理学原理，即每个人都倾向于与承诺保持一致。在潜意识里，员工会告诉自己是为了自己而工作，是为了孝顺父母而努力，不应有怨言。

8. 我所遇到的销售团队便是如此。即便工作至深夜回到宿舍，他们仍会利用休息时间学习互联网营销知识，追寻着在校园时的梦想。更多的人似乎已经彻底被这种理念洗脑。我无法想象在公司年会上，董事长发言时，那些优秀业绩代表为何会激动到哭泣，那些泪水背后隐藏的是什么，我不愿过多猜测。