一、回顾与展望

过去一年的工作，我们取得了一些显著的成果，但受限于经验不足，也存在诸多不足之处。为了在今年的工作中更上一层楼，我们需要对去年的工作进行总结，继承并发扬优点，摒弃不足。为了使今年的工作能够取得预期的成果，确保工作有章可循，我们制定了下年度的培训科工作计划。

二、适应公司发展规划，合理制定工作计划

在集团公司的总体战略目标指导下，为响应“决战两江”的工作部署，各销售分公司都制定了更高的销售计划。根据市场实际用人需求，培训科制定了2004年整体培训计划。

三、加强讲师队伍建设，提高培训能力

结合集团公司的招聘和培训计划，我们计划为各销售分公司招聘培训合格的优秀员工。当前，我们的讲师队伍人数不足，远远不能满足培训工作的需要。加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为我们的首要任务。

四、收集市场信马息，丰富培训内容

由于我们的讲师大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息有限。在过去的培训课程中，虽然理论知识充足，但市场案例较少。为了改善这一状况，我们决定响应公司号召，派讲师深入市场锻炼，收集市场信息，提高讲课质量，确保学员对市场有深入的了解。

五、合理安排培训课程，编制修订培训讲义

配合全国各分公司的用人需求，我们相应制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。根据全国各分公司的用人需求缓急程度，我们制定10至15天的培训计划。针对学员的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。结合学员的市场销售经验，采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法。在培训模式上，采用分类讲解、强调重点、穿插互动的方式，保证课堂的生动性和课程的连续性。

六、具体内容

1. 企业文化（1—2天）：包括集团公司的发展历程、下属企业的概况、张总的相关文章等。安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”意识和对企业的忠诚度。

2. 产品基础知识（3—4天）：教授传统产品和新产品的知识，确保学员全面掌握公司的产品线。

3. 市场营销基础和提高知识（2—4天）：包括销售技巧、谈判技巧、整合营销传播等。

4. 四部门销售政策（2—3天）：重点加强公司销售政策的培训力度，让学员了解公司的市场游戏规则。

5. 团队建设和管理（1天）：教授团队建设和管理的基础知识，提高业务人员的工作积极性。

6. 时间管理规划（1天）：培养正确的时间管理习惯，解决业务人员工作效率不高的问题。

7. 潜能开发和心态调整：激发学员的潜能，调整心态，提高业务人员的创造力和工作热情。

七、更新培训内容

市场分析（你的目标客户群体是哪些，他们具有哪些特征，如何划分客户群体以便更好地了解他们的需求和行为模式）。针对这些客户群体，我们将采取何种营销策略，通过哪些渠道吸引他们的注意力，并构建有效的营销通路。在实施营销策略的过程中，我们需要确定具体的方法、预算和成本核算法，以实现预期的营销效果。我们还需要对市场趋势进行预估，以预测本营销方案可能产生的社会和经济影响。我们也要考虑到执行过程中可能遇到的风险及相应的解决方案，以确保方案的顺利进行。

营销方案的核心特点包括明确的目的性、综合性、针对性和操作性。我们需要围绕特定的主题制定方案，确保目标明确、细致周到、一事一策、简洁明了。根据不同的营销策划对象，如大型优良客户、重大项目、市场调查或产品推介等，制定各自的主题和内容。

关于销售培训收获的总结，首先需要认识到销售工作需要良好的销售技巧，而销售培训就是一个重要的学习平台。我有幸参加了一次营销知识与业务技能的培训，学习了营销技巧、客情关系管理等内容。培训中，我了解到策略性的营销方法，如何开拓市场、扩大销量，以及如何建立和维持良好的客情关系。生动的案例讲解、实用性和操作性强，使我在轻松的环境中掌握了更多的知识和技能。

每天工作开始前，我们要鼓励自己，以积极的心态面对客户和消费者。在推销商品之前，首先要推销自己，对自己有信心，只有赢得客户的信任，才能进一步推广产品。我们要以诚待人，对待客户和同事都要有真诚的态度。作为业务代表，我们是公司形象和社会素质的体现，是连接企业、消费者和经销商的桥梁。我们的信任是业务的重要保障。

销售的成功离不开对市场的敏锐洞察和经验的积累。处处留心皆学问，我们要善于思考、总结销售经验。机会总是留给有准备的人，对于业务员来说，客户的每一个变化都需要我们去了解、把握。好的产品要有好的市场和营销策略，网络建设是销售产品的关键。我们要了解产品的一切相关事宜，通过增进与客户的友谊、改善自身经营管理水平来拓展市场。

通过这次培训，我深刻认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持积极的心态，有信心、责任心、虚心、进取心、恒心和感恩之心，做到超越平凡、追求卓越。培训中老师也分享了自己的人生经历，针对我们面临的问题和困惑给出了建议。我们既然选择了这个行业和公司，就应该对自己负责、对公司负责、对未来负责。我们要明确自己的目标和方向，努力突破自己、提升自己。同时也要注意自己的态度和行为，不要找外部原因来逃避责任。

在这之前，我对涂料行业略知一二，仅限于家具和玩具方面。至于该行业的市场方面，我简直一无所知。经过这次培训，我对涂料行业的市场有了大致的了解。比如，以前我从未意识到墙面装修使用的是乳胶漆，这让我感到很惊讶。我们的市场涉及多个领域，从家具到装修再到工程都有我们的市场份额。尽管我没有任何销售经验，但我希望通过销售工作实现自我转变和提升。

尽管我拥有一些专业知识，但来到公司后，我还是一切从头开始。一边学习产品知识，一边摸索。这次学习让我领悟到了销售和人际交往的道理，相信这些经验会在我未来的道路上指引方向，让我少走弯路。这次培训让我对销售有了更深的认识。

培训主要是结合实际情境进行分析和讲解，这对我帮助很大。从最初的难以言表，到寻求解决问题的方案，以及对一些棘手客户的应对策略，我都受益匪浅。细节决定成败，如何拜访陌生客户、了解客户心态是一门大学问。与客户交谈时，我们必须察言观色、随机应变。

人与人之间的交流和学习总结都必须通过行动来证明。提高素质是必不可少的。只有实践才能证明理论。回顾过去的失败，确定现在的成功，掌握技巧，这次培训再次让我感受到学习的好处，因为学习让我们视野更开阔，思路更宽广。遗憾的是学习时间有限，要学的知识太多，自身的缺陷也需要改变，尤其是表达和叙述能力。

这次培训让我深感学习的重要性和紧迫性，只有学习才能快速提高个人素质。从被动学习转变为主动学习，克服学习上的惰性，不再为自己找借口。通过系统化的学习方法，做事更加条理分明，条理清晰。多向有经验的前辈学习、交流，接受新的理念，培养自己的意识。然后团队协作，知识互补，相互包容。

通过这次培训，我找到了自身的差距，明确了努力的方向，也更加懂得如何思考。在未来的工作中，我决定更加用心学习、细心思考，做好本职工作，努力争取更大的进步。这次培训让我的心灵再次泛起涟漪，感触很大，收获很多。尽管我之前有过这方面的思考，但仍有不足。这次培训使我的思维得到扩展，思想得到提升。我更加明确了自己的发展方向，更加细心和仔细。

在房产行业，销售人员就是公司的形象代表。我们所掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位以及公司在客户心中的印象和名誉。我们必须通过我们的形象来树立公司的品牌，并赢得客户对我们的肯定。因此我们需要学习更多关于房地产的知识，包括公司的全面了解、房地产法律法规、政策、专业名词和术语、项目规划和理念等。作为一线销售人员，我们必须比别人更优秀、更懂得更多并具备更深刻的认知能力。在与客户的交谈中，我们必须扮演主导角色并不断提高自己的素质和销售技巧。通过学习理论并实践来提升自己的销售技巧是至关重要的环节。“活到老学到老”的精神必须时刻铭记在心。我们需要不断地用知识武装自己并不断进步来提升自己在这个竞争激烈的市场中的竞争力及职业素养的体现认可作为核心竞争力团队未来拥有很好的发挥展现出自己对市场营销及策略有着更深入的理解以不断成就大辉煌为最终的目标不懈努力着我们的职业发展之路会因此而更加辉煌与卓越自我不断提升与进步个人也会不断成长并实现自我价值的*化进一步提升职业素养和社会认可度进一步提升我们的社会地位和生活质量创造一个更美好的未来为人类社会的发展贡献自己的力量创造更大的价值服务于社会不断超越自我成就人生大辉煌成就公司与客户之间的良好关系共创美好未来贡献我们的智慧和力量为社会的发展注入新的活力与希望！