培训需求调研的一次实践
讲师：蒋观庆 已加入：3899天 关注：2310
为实践咨询式培训的理念，向苏平老师看齐，在前期与某一客户高层沟通关于中层培训基础上，今天与其下属两车间主任沟通并简单访谈。沟通并不刻意，一切在聊天气氛中进行。当他们了解关于培训的事情事，眼前一亮，很是有兴趣。我问对应于参加管理课程培训，具体对哪些方面有需求，比如沟通，执行，员工考核等？由于对方做管理了多年，也没有经过系统的专业培训。于是对管理培训虽有兴趣，但还是很模糊的概念，于是我画出模型图，图形是最好的方法。管理实战主要从三个层面：自我修炼，管理工作，领导下属。这样沟通后我们的话题就打开了。
一主任说，其实在管理上，员工的基本素质很重要，比如文化或理解能力差，管理就要花很多时间和他们解释这样就觉得很烦。当问道你一般对下属采用温和型还是强制型管理手段，他们都说，因为车间一线员工，有时候必须要严厉才有用。当一主任认为其实在管理基层中，基层的管理素质最中，比如班组长，因为直接面对一线员工。班组长采用什么方法对待员工，解决工作纠纷能力很重要。因为员工容易因不满班组长而跳槽的越来越多（社会大势，工作很好找）。由此我相当革命年代，为什么当年的毛委员要把党代表建立在连上。
当问道，主管要求下属去做事，员工表面回答很好，实际没有真正做到主管的要求，怎么理解时，一主任说其实这样的问题在他企业是很普遍的现象。他自己就有这方面很深的体会。他还说现在的员工普遍的心态是拿多少钱做多少事，没有职业发展的规划。
以上只是在培训确定前，为更有说服力与该司高层沟通的准备。基本可以得出几点我们需要关注的问题
第一，公司的员工归属感不强，受社会大环境影响大
第二，作为制造企业，基层主管的能力非常重要，但应对员工冲突管理存在不足。
第三，中层管理者没有一套很好的训练并指导下属工作方法。
从培训上要系统思考，主管和员工都要参与训练，但制造企业难以安排大量的业务时间来进行，核心还是在主管的训练上，主管训练好了，主管可以训练自己的下属，因为管理者本身就是传播者(-倪砥老师）。主管的培训主题应该要以如何指导下属规范业务流程并加强过程管理和有效沟通技能上来开发相应课程。要进一步了解需求，需要按照培训的流程来设计需求调研，问题树模型应用分析。这样真正做到咨询式培训的本质以终为始，以学员为中心。
