一、批发销售

随着商品经济的发展，批发业务逐渐产生。当商品购销量增大、流通范围扩展时，生产者之间、生产者与零售商之间直接进行商品交换可能遇到困难。产生了专门向生产者直接购进商品，然后再转卖给其他生产者或零售商的批发商业。

二、商业部门内部的批发与零售分工

批发业务一般由批发企业来经营，每次批售的商品数量较大，并按批发价格出售。商品的批发价格低于零售价格，即存在批零差价。这个差额由零售企业所耗费的流通费用、税金和利润构成。商业批发是生产与零售之间的中间环节，有助于社会产品从生产领域进入流通领域。

三、代理销售

8. 说话时，语气应平和缓和，态度则必须坚定明确。

9. 对于推销员而言，善于倾听比善于辩驳更为重要。

10. 成功者不仅怀抱希望，更有明确可行的目标。

11. 只有不断寻找机遇的人，才能及时把握住机会。

12. 不要回避你所不喜欢的人或事。

13. 忘掉失败，但要从失败中吸取教训。

14. 过分谨慎可能会阻碍成就大事。

15. 世事多变，客户情况亦如此。

16. 推销的成功与否，与事前准备的充分程度密切相关。

17. 美好的未来从当下开始。

18. 失败是通往成功之路的学费。

19. 在了解客户的消费心理时，不要急于求成，要逐步深入。

20. 人生的旅程中，没有真正的失败，只有暂时的停滞不前。

21. 销售工作的随机性很大，没有一成不变的模式可遵循。

22. 珍惜彼此的时间，坦诚沟通才能抓住机遇。

23. 整体形象要让人舒适顺眼，除了正式的着装，也能赢得信任。

24. 在客户词穷时，找出其弱点再出击。

25. 让销售方式更人性化，不过度依赖技巧。

26. 沉默有时是金，倾听也是一种力量。

27. 技巧只能作为参考，不能全盘复制，要有自己的特色。

28. 营造轻松的谈判氛围并不困难，关键在于适度的热情和激情。

29. 在适当的时候，从客户的角度出发，为其提供专业建议，让他从你的专业角度了解选择。

30. 以退为进，最擅长的销售技巧是不销售，即满足客户需求而不强行推销。

由于男性和女性在生理、心理以及家庭角色方面的差异，导致他们在购买和消费行为上有很大的不同。男性消费者通常购买目标明确，购买过程中动机形成迅速且自信。在比较商品时，他们不愿过多纠结细节，更重视商品的实用性和物理属性。针对这些特点，营业员应主动热情接待，推荐商品并详细介绍其性能和使用效果等，以满足男性消费者追求效率的心理需求。女性消费者则更容易受环境和气氛的影响产生冲动性购买行为，她们不仅关注商品的外观和美感，还注重实用性和具体利益。在购买过程中，她们会进行多方面的比较和选择。因此营业员在接待女性顾客时需要更多的耐心和热情服务，提供周到的咨询和比较时间，满足她们追求真实和品质的心理需求。

营业员职业的特殊性要求他们具备敏锐的观察力来洞察消费者的心理和需求特征。他们需要从消费者的年龄、性别、服饰、言谈举止等方面判断其职业特征和消费偏好并针对性地提供服务。同时营业员也需要熟悉店内的商品能够准确推荐适合顾客的衣物并具备专业的搭配建议。此外增加自己的知识面和与顾客交流的能力也是营业员必备的技能之一。在处理顾客疑问时营业员需要耐心倾听并理解顾客的需求用专业度和诚恳的态度来解答顾客的疑问并建立信任关系。最后留下顾客的档案资料以便更好地为他们提供服务也是营业员的重要职责之一。

销售人员在销售产品时常常担心客户提出质疑这被认为是完成销售的障碍。然而正确的处理客户疑问是销售成功的关键之一。在销售技巧培训中有一条金律：在了解客户真实问题之前尽量让客户多说话多提问了解他们的需求；同意客户的感受并降低他们的戒备心理；把握关键问题并详细探讨客户的具体异议；确认客户的疑问并重复回答；让客户了解自己异议背后的真正动机从而消除隔阂建立信任关系。这些技巧有助于销售人员更好地处理客户疑问提高销售业绩。