销售培训内容涵盖众多方面，其中包括销售沟通中的话术训练。市面上的销售培训内容大多关注如何与顾客进行沟通交流，很多销售沟通情景显得生硬，难以随机应变。针对这一问题，推荐使用平安知鸟的AI智能陪练功能，它能模拟真实客户沟通场景，为销售/客服提供7×24小时的话术训练支持，实现话术训练情景化、实战化，助力业务员技能巩固提升。

在销售过程中，关注顾客需求是极为重要的。许多销售人员过于注重输出，而忽视倾听顾客的需求。建议要让顾客多说，通过了解顾客说的话和提问方式，来把握顾客的实际需求，分析客户心理，掌握与客户沟通的技巧，实现与客户共赢。

平安知鸟聚合了20万+国内外名师资源，结合全新的智能化学习、练习、考试等AI系统，打造销售专属的客户心理与行为分析内容体系，助力全面赋能业绩提高。

针对销售人员出现的职业疲劳期，企业可以通过平安知鸟优课选择客户心理与行为分析类课程和心态类课程，帮助销售人员调节不同阶段的服务心态。企业还可以根据销售需求，在知鸟优课海量课程资源的基础上，通过“来做课”功能，构建针对性的销售培训课程，解决销售薄弱环节，提升销售人员工作效率。

二、石真语老师《实战销售》读后感分享

阅读石真语老师的《实战销售》后深感收获颇丰。此书深入浅出地阐述了销售过程中的各个方面，让我深刻认识到销售是一门艺术，让人看尽人生百态。

销售产品首先要销售自己。这强调了经营人的感情的重要性，销售的是人，是情感、感情、情意。客户不接受是因为彼此感情还不够。因此要学习沟通，有效的沟通是关键。引起客户的兴趣是销售的开始，要通过沟通了解客户的需求和兴趣，同时掌握一些沟通技巧。

一个优秀的销售人员不仅要有良好的口才，更要有专业知识。如果缺乏专业知识，可以通过少说话、多听和说一些客户听不懂的话来提升自己的专业水平。

关于客户方面，任何一个客户都有以下四个特点：1）消费者是参与者，购买的是享受购买的过程；2）专家心态浓厚不愿意被改变；3）期盼销售人员能够为其创造额外的价值；4）客户被服务的欲望是无止境的。面对这些特点，销售人员要调整自己的心态和沟通方式。比如，要尊重、欣赏客户，让客户感受到诚意；聆听时要有回应、点头微笑表示认同；适当使用专业术语但不要过度；解决客户附加条件时以条件换条件等。

非常感激徐总为我们精选了石真语老师的《实战销售》课程。通过仔细聆听，我收获颇丰，该课程中的许多观点激发了我对日常销售工作的深刻反思。现在，我想详细分享一些个人的感悟。

石老师提到“一人一世界”，我深有同感。在生活中，我们往往试图改变他人的缺点，但结果往往不尽人意。其实，如果我们更加包容，别人的缺点也许就不再是缺点。面对复杂多变的世界，改变整个世界似乎是一项艰巨的任务，但如果我们简单真诚地对待他人，也许就能收获真诚的回报。在销售领域，真正的高手既能够享受销售的过程，又能遵守规则，精准把握市场动态。

关于与客户的沟通，我认为状态至关重要。正如贾长松老师所言，保持巅峰状态，以饱满的热情面对工作，即使面临挑战，也能保持高度的专注和投入。在沟通方法上，我学习到幽默沟通的重要性，以及真诚互动和适当的废话在沟通中的价值。

在与客户的交流中，我遵循一些原则：

1. 适当地使用客户可能不理解的专业术语，但不要过多，以免让客户感到困惑。

2. 教育客户，为他们提供标准和观念。例如，提醒企业注意电子商务和本土化网络营销的重要性，以及不具备足够抗干扰能力在网络营销中的风险。

3. 培养自己的气度，以老板的心态去设定游戏规则，与客户建立平等交换的关系。销售不仅仅是产品的交易，更是感觉和情感的交流。

石真语老师的课程让我深刻认识到，销售产品最重要的是演绎客户的痛苦和美好愿景，调动客户的情绪。这需要密切关注客户，了解他们的性格、喜好和需求。销售是一个富于变化的过程，需要我们全身心投入，观察、理解并改变，敢想敢做。

关于营销一线人员的培训，这是一个至关重要的环节。营销一线人员是企业直接面对市场的先锋，他们的个人素质、综合技能和营销能力在很大程度上决定了企业的市场竞争力。为了提升他们的综合素质和营销技能，企业需要注重以下方面：

1. 划分营销一线人员的角色和层级，如业务员、市场经理、市场总监，并根据不同层级的需求进行针对性的培训。

2. 建立基于职业发展的人员培养机制，为不同层级的员工设置共性课程与个性课程，以满足他们的能力需求。

3. 选择合适的培训时机和方式，如新员工入职、销售人员职位晋升、销售淡季等。培训方式可以灵活多变，包括沙盘模拟、案例研讨、移动终端等。

4. 对培训过程进行监控和评估，确保培训效果。

营销一线人员的培训需要综合考虑多种因素，包括时间、地点、销售淡旺季等。通过有效的培训，可以激发营销人员的潜力，提升企业的市场竞争力。