一、销售方面的培训内容

1. 产品知识：销售人员需全面了解公司的产品和服务，无论是软件还是硬件，都要做到精通。

2. 专业培训：为了让销售人员更好地服务消费者和了解市场，需要让他们掌握消费者心理学和市场分析的基本技巧。

3. 沟通培训：优秀的销售人员必须掌握如何与客户建立有效沟通，学习待人处事的基本方式方法。

4. 抗压培训：通过培训摆正态度，用自己的真诚打动客户，遇到困难不退缩。

5. 市场分析培训：培养销售人员的社会分析能力，了解社会需求，从而更好地定位销售方向。

6. 团队协作培训：团结是一个公司的核心力量，只有通过部门间的互相合作，公司才能有更好的发展。

二、销售型企业如何开展有效的培训工作

1. 培训的重要性：销售是企业的龙头，而销售人员是企业的前线战士。为了提高销量和持续推动企业发展，对销售人员进行持续、全面的培训至关重要。

2. 培训时机：通常在以下几种情况需要对销售人员进行培训，包括新人刚刚走上销售工作岗位、新产品推出、需要开发新市场、需要采用新方法或技术来销售、销售业绩难以突破等。

3. 培训内容：包括人格培养、知识学习、销售技巧、心态等方面。其中，知识学习包括产品知识、业界知识、客户服务知识等。营销企划方面的训练也非常重要。

4. 培训流程与方法：正确的销售培训基本流程包括分析培训需求、制定培训计划、实施培训、评估培训效果。培训需求可以通过观察、面谈、问卷调查等方式进行分析。选择合适的培训师和培训机构也是关键。内部培训和外部培训可以结合进行。

6. 让我们深入了解一下IBM的培训管理方式。IBM构建了一个管理系统，这个系统实质上是对自身工作承诺的体现。每年初，公司会根据业务需求和个人目标设定具体目标，并制定出达成目标的策略。员工需明确为达成策略需要执行的任务，并与其他团队成员协作。之后，员工会与上级沟通，明确自身在哪些方面需要加强，需要哪些培训资源。最终，人力资源部门会参与制定员工的全年培训计划。这样的自我挑战与成长，不仅推动了企业的贡献，也促进了员工的个人发展。从中我们可以看出，培训作为人力资源管理的一部分，其有效性不言而喻。现今许多企业的培训理念，都受到了这些国际领先企业的启发。但只模仿其形式，不学习其精神，无异于舍本逐末。

7. 培训方法的核心——课程开发与讲师选择。

8. 销售培训的目的是提高销售人员的个人绩效，进而推动企业销售业绩的增长。企业的销售培训必须以业务发展和赢利为目标，具有明确的目的性。要深入研究现状和需求，关注业绩和发展，将注意力集中在可以通过培训解决的问题上。培训的种类和层次要明确划分，针对不同对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上要恰如其分。这是培训成功的关键。

9. 员工的绩效受态度、知识和技巧三个因素的影响。这三个因素的提高都将极大地推动工作绩效。虽然态度、知识和技巧是不同的范畴，但都可以通过培训进行改善。虽然态度的改变难度较大，但并不代表无法改变。观念是态度背后的支撑，改变观念是态度培训的关键。换言之，即需要达到“顿悟”的境界，即突然明白外部环境中的某些关系，从而改变态度。

10. 对于销售人员而言，明白销售工作与个人利益、与客户关系的正确理解，将影响他们对培训和销售工作的态度。而员工的知识主要通过长期教育和自学获得。对于在职员工来说，他们的主要任务是工作，因此员工培训的重点应是工作技巧，因为技巧培训能带来*的投入产出比。

11. 销售培训的核心在于销售技巧。技巧是工作中的行为习惯，而习惯的关键在于反复练习。培训的重点应该是对行为的反复练习。现今仍有许多培训要求少练习多讲解，这是对企业培训资源的极大浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，追求新的理论和知识，忽视行为的演练，这是现在企业培训中的*误区。

12. 培训的成效不仅在于过程，更在于之后的监督和效果达成。在企业中，中层干部的作用至关重要。他们需要督促员工将培训中学到的技巧应用到实际工作中，这是销售培训成功的关键。如果中层干部和员工都认为培训无用，那么无论什么样的培训都只能流于形式。

13. 销售培训的内容应包括企业文化、产品、生产流程、销售政策、推销要点、竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧以及自我激励等。这些内容需要市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定和编写教材。由于培训部门的非核心属性，它决定了其从属位置和有限的资源。培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。如果销售培训内容完全依赖培训部门完成，将无法达到针对性和充实性。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源和组织好培训过程。

14. 从讲师资源来看，企业通常邀请的培训老师分为两类：一类是大学或研究机构的专家，另一类是*公司的职业经理人。虽然这些专家在理论上非常熟悉，但在实践中的应用常常缺乏常识。简单地进行理论讲授无法得到一线销售人员的认可和欢迎。他们更期望能学到立竿见影的实用技巧和经验。

15. 通常受训人员认为可以从前辈大师的实践中获得“金点子”。然而这往往陷入另一个误区：其他企业的经验并不一定适用于自己企业。这两种老师在培训中的共同问题是：以自己为中心进行授课，学员处于被动接受状态，缺乏发表意见的机会和空间,这样导致的效果往往不如预期那样好.。然而一个好的专业培力不仅应有专深领域,也应当具有相应教学技能.他们会掌握推进学习的一些方法和技术.他们是学习者思想火花碰撞的推动者,也是学习的引导者.在面对各种问题时,他们能够采取有效的方法引导学员们畅所欲言,并提出多种解决方案.

16. 培训是一个寻求共识的过程,而在这个过程中,优秀的训练师能敏锐地捕捉到每个人的核心观点并进行整理概括.一个训练有素的训练师可以说是一个成功项目的关键.合格的训练师至少应该具备丰富的实战经验、深厚的理论知识以及良好的表达能力、控场能力和教学技巧.

17. 从长远来看,企业内部的训练师更为适合,因为他们对公司的内部环境、管理风格、业务状况都有深入的了解,并认可公司的企业文化和价值观念.他们所设计的课程内容都是围绕