在当今竞争激烈的市场环境中，明确销售部门人员的岗位职责显得尤为重要。岗位职责不仅有助于提高内部竞争活力，还能更好地发现和使用人才。接下来，我们将详细解析销售部人员的主要职责。

一、市场信息收集与分析

1. 定期组织市场调研，收集并分析市场动向、特点及发展趋势。销售人员需对市场有深刻的洞察力，掌握市场变化的第一手资料。

2. 收集有关房地产信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

二、销售策略制定与实施

1. 确定销售目标，制定销售计划。销售人员需根据公司下达的销售任务，制定切实可行的销售策略。

2. 监督计划的执行情况，及时将销售进展情况反馈给上级。

3. 根据项目的卖点和目标客源的需求，制定广告的总方向和总精神，完善房地产营销策划方案。

三、销售管理制度与执行

1. 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。确保销售工作的规范化和标准化。

2. 组织、培训与考核销售队伍，提高销售团队的整体素质和业绩。

3. 客观、及时地反映客户的意见和建议，不断完善工作，提高客户满意度。

四、销售工作具体执行

1. 制定销售计划，努力完成和超完成预算额，为公司的业绩提升做出贡献。

2. 对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议，为公司的战略发展提供支持。

3. 详细了解房态、类型和折扣规定，进行市场推广，提高产品的知名度和美誉度。

4. 做好、客户协议的整理存档工作，确保的安全和保密。

5. 迅速、高效、礼貌的解决客户问题，提高客户满意度。

6. 及时做好协议客户合同到期的续签工作，维护客户关系，促进业务的长久发展。

五、其他职责与要求

1. 严格遵守公司的各项规章制度，绝不做出有损公司形象和利益的事情。

2. 及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源，为公司开拓更广阔的市场。

3. 严守职业道德，不泄露，做好保密工作，保护公司的商业机密。

该职位主要负责以下工作内容：

1. 负责日常业务接待，包括编制、签订销售合同。

2. 根据市场信息，组织合同评审，下达生产任务。

3. 建立合理的安全库存，预测市场趋势并下达预投计划。

4. 售后服务工作，处理客户投诉，确保客户满意度。

5. 进行客户满意度的调查统计，及时反馈用户意见。

6. 保证零配件的供应，提高公司在用户中的信任度。

7. 服从公司指挥，完成临时交办任务。

在销售副总的领导下，全面主持销售部门工作，负责销售部的业务管理和思想政治工作。每月至少召开两次销售部工作会议，制定年度销售计划，组织洽谈业务并签订销售合同。

负责每月的数据收集，包括产品纯销表。协助销售副总建立健全销售体系和网络，编制长期营销计划，积累基础资料。协助财务部进行产品价格的报审及信息收集管理工作。

负责和协助产品的售前、售后服务工作和投诉处理，定期检查指导各地区业务销售人员的工作业绩。处理与直接和间接用户的关系，正确运用和选择各种销售渠道，积极解决矛盾。妥善处理产品退换货工作。

加强业务教育，提高销售人员业务素质。认真搞好本部门的精细化管理，完成领导交办的临时性工作任务。

还需要负责以下工作：

1. 分析酒店市场经营环境，进行市场调研。

2. 分析客源市场，选择目标市场并进行定位。

3. 根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和计划。

4. 根据宾客需求确定价格政策，负责全面业务的计划和实施。

5. 密切联系客户，了解客户意向和需求，分析销售动态并提出改进方案。

6. 督导酒店的公关和广告宣传活动，并做出预算。

7. 组织实施员工培训，提高员工素质，合理使用和安排销售人员。

8. 保持与上级部门、客户的关系，参加相关会议和展览。

接待与文秘工作职责概述

1. 负责接听、转接内外来电，接待来访人员，详细记录来访客人信息，特别是具有酒店消费意向的客人。协助销售人员完成客户接待工作，并在必要时转告。

2. 担任办公室文秘工作，负责信息、机要及保密事务。整理并归档办公室档案，管理销售合同及其他营销文件资料。

3. 负责经理办公室的清洁工作，处理废旧杂物，确保办公环境整洁。

4. 分送部门公文、信件、邮件及报刊杂志。

5. 保管办公室仓库物品，负责物品出入库的登记工作。

6. 根据公司规定，保管使用公章。

7. 记录部门费用支出，进行流水账登记。

8. 每月制作各类报表，包括培训计划、预订明细、佣金对账、员工外联报表等，并分发给相应领导。

9. 负责网络公司的预订及房间价格调整工作。

10. 管理办公室财产，提高使用效率，倡导节俭。

电销部门岗位职责解析

1. 负责电销部的日常运营管理，跟踪达成业绩目标并进行数据管理。

2. 根据公司整体目标，制定电销考核方向和具体指标。

3. 设计电销中心内部员工激励方案，并监督实施。

4. 对接所有需要在电销中心试行的项目，评估其在电销端的可行性。

5. 监控和分析竞品活动，为营销策略提供数据支持。

6. 研究市场趋势，关注行业变化和竞争格局。

7. 招聘具备电销团队运营经验的人才，大型企业或金融电销团队管理经验者优先。

8. 要求候选人具备较强的执行力、抗压能力及团队协作意识，自我驱动力强，能适应高强度的工作压力。

综合部门岗位职责概述

辅助团队日常工作具体涵盖供应商建立、合同签署归档、财务法务流程等。具体职责如下：

1. 建立财务法务流程，如签署和归档各类合同、发票收集及登记等。

2. 负责与外部合作媒体、项目执行公司等合作信息的核对审查，以及合作合同的签订等流程。

3. 收集并汇总部门内部数据，如周报、客户管理表等。

4. 安排会议室、负责会议记录和会后内容整理工作。

20. 严格控制成品库存量，优化存货管理效率，提升存货周转率。

21. 迅速应对领导安排的临时任务，高效完成各项工作。