由于男性和女性在购物时的心理差异,男装销售需要掌握特定的技巧和策略。
男性消费者在购买商品时,通常目标明确,决策过程迅速,自信且果断。他们不太愿意花时间在挑选和比较上,一旦决定购买,动作往往迅速。针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果,满足男性消费者求快的心理要求。
营业员需要具备敏锐的观察力,能从消费者的年龄、性别、服饰等判断其职业和爱好,有针对性地进行接待。对于年轻男性,可以推荐时尚、潮流的商品;对于中年男性,可以推荐舒适、大方的商品。
营业员在销售过程中要熟悉自己店内的货品,掌握顾客心理,这是最重要的。通过顾客进店时的穿着和浏览行为,判断出顾客的需求。提供专业的搭配建议,让顾客选到不仅自己满意,也让周围朋友满意的服装。
二、销售技巧培训的五条金律
1. 在不了解客户真实问题时,多让客户说话,多提问,了解他们的真实需求。
2. 把握关键问题,让客户详细阐述异议,并复述客户的话,详细了解客户需求。
3. 确认客户问题并重复回答客户疑问,建立信任关系。
4. 让客户了解自己异议背后的真正动机,消除隔阂。
男性购买行为的特征也是销售过程中的一个重要考量点。有时男性在购物时没有明确主张,所以营业员的专业度和推荐非常重要。对于独自购物的男性,要用专业知识折服他们;对于有女性陪伴的男性,要注意言多必失,声东击西,巧妙促销与礼品搭配。
三、男装门店的销售流程与导购的重要性
当我们进行服装销售时,必须明确指出各类服装的优点,并且能对不同服装进行比较,准确地为顾客推荐和说明各类服装的特色。这不仅是销售过程中的基本要求,也是建立顾客信任的第一步。
在销售技巧的运用上,需要遵循几个重要的原则:
要从顾客的购买时间、场合、对象和目的四个方面进行综合考虑,为顾客提供合适的购买建议。销售语言的运用要简短明了,重点突出,首先要向顾客介绍产品最重要的特点。销售人员的应对方式需要根据顾客的实际情况灵活变化,不能一成不变。对于不同的顾客,应该介绍不同的内容,做到因人而异。
销售人员需要时刻把握流行的动态,了解时尚的先锋,能够向顾客解释所销售的服装如何符合流行的趋势。这样能够让顾客感受到销售人员对市场的敏感度,从而增加购买的信心。
在男装销售中,尤其需要注意男性购物者的心理特点。很多男性在购物时并没有明确的主张,他们的购买行为往往受到销售人员的引导和影响。销售人员需要运用专业的知识和技能,为男性购物者提供专业的建议和帮助。
例如,当男性购物者进入店铺时,销售人员可以通过观察和询问,了解他们的需求和喜好,然后为他们推荐合适的服装。在试穿环节,销售人员需要细心地帮助顾客整理衣物,给予他们专业的穿着建议。这样能够增加顾客的购买信心,从而促成交易。
在面对独自购物的男性时,销售人员需要更加主动地提供帮助和建议。他们可以通过询问顾客的身材、喜好等信息,为顾客推荐合适的尺码和款式。销售人员还需要注意自己的专业素养和态度,用专业的知识和技能赢得顾客的信任。
对于有伴侣陪同购物的男性,销售人员需要注意观察顾客和伴侣的互动,了解他们的购买主张。在适当的时候,可以给予一些建议和帮助,但不要过度干预顾客的购买决策。
标价四千八百元的西服,销售人员轻描淡写地告诉我无需太过讲究。购买西服怎能不讲究呢?于是我踏出了店门。
在男装销售领域,尤其在高档西服的销售中,面料、做工、款式等基础知识和品牌独特定位的重要性不言而喻。那些在这些方面掌握得好的导购,往往业绩卓著。
对于那部分有陪同者(如妻子、女友或朋友)的男性购物者,服务时需格外小心。他们本身可能没有太多主张,大部分意见来自陪同者。我们应观察陪同者的脸色,避免说废话,将服务动作做细做足。就像那对买鞋的夫妇的例子一样。甚至有时需要将服务的重心转移到陪同者身上,如闲聊、赞美、认同她。
男装销售触动了女人的心,也就可能触动了男人的钱包。某个福建男装品牌的上市宣传语曾巧妙地利用这一点:“让女人心动的男人”。而一次武汉出差时,我在某男装专柜毫不犹豫地购买了一条领带,因为它的促销是买领带送女士香水。
男装店面设计往往气派奢华,椅子风格硬朗古典。但我发现,真正坐下的大部分是女性购物者。店内的椅子应该更适合女性坐得舒适。否则,当女性站起来离开时,男性还能留住她们吗?针对女性决策者,男装销售中采用男务有其独特优势,既能吸引说服女性,也能在无人时营造氛围。
购买男装时,男人似乎没有自己的主张。在迎宾前,男装销售中应避免两种常见的导购动作:“倚门卖笑”型和“冷眼打量”型。忙碌的景象更能吸引有需求的男性客人进店。自然微笑和问候是他们进店后最好的接待方式。当男性购物者被某款衣服吸引时,专业的介绍语言就能吸引他们。例如强调面料、剪裁和场合的适合度等。这些专业语言能唤醒他们的购买欲望。在客人穿上西服走出试衣间时,细致入微的服务如挽裤长、系扣子、拉平展开等,都能增强他们的购买决心。在*限度地激发客人的购买欲望后,快速成交是明智之举。随后可以搭配其他产品如衬衫、领带等,完成连带销售。当客人表示结束购物时,送客时的语言应多谈衣服的保养。
服装材料学是探究各种面料与辅料的特性,并根据这些特性进行设计或调整设计的科学。这不仅是设计的基础,更是理解服装构成的关键。
服装打板与裁剪是制作过程中的重要环节。通过纸张制作出服装样板,经过反复修正后,根据样板裁剪面料。这是连接设计与缝制的重要桥梁。
服装工艺是一门根据设计要求将裁片转化为成品的技术。不同的服装和不同的设计都有其独特的工艺要求,需要精湛的手艺和专业的知识。
三、在服装设计专业的学习过程中,主要涵盖了以下核心课程和实践环节:
专业核心课程如服装结构设计与制作、服装设计等,以及辅助课程如服装CAD、服装生产管理与营销等,都是学生必须掌握的基本知识。学校还会设置特色课程和实践环节,以增强学生的实践能力和专业素养。
服装设计专业属于轻纺食品大类学科下的高职专科专业。对于想要成为服装设计师的人来说,第一步就是考取助理服装设计师证。
关于助理服装设计师的资格要求十分明确:
1. 从事相关工作一年以上,完成规定的助理服装设计师培训课程,并达到合格标准;
2. 拥有相关专业中专学历,连续从事本职业工作三年以上;
3. 拥有相关专业大专及以上学历,完成试用期。
对于自学服装设计的人来说,需要学习服装学科的基本理论和知识,通过实践训练掌握服装设计方法、服装结构、生产纸样和成衣工艺、服装营销等方面的技能。最终目标是要培养具有服装设计、生产管理和营销等方面专业技能的高级应用型人才,能够胜任服装企业的生产第一线技术与管理岗位。
(参考资料:服装设计专业的相关学术资料及在线资源)
|
||
联系电话:4000504030 |
![]() 线上课程关注公众号 |