一、美容院销售的艺术与无痕服务
销售不仅仅是技巧的展现,更是艺术与无痕服务的结合。在服务过程中,要慎重选择言辞,多倾听,少发表评论。顾客的到来是为了寻求舒适与放松,因此陪聊时务必展现情商。
避免询问顾客不愿回答的私人问题,尊重顾客的隐私。对于不确定的问题,不要随意发问。当与顾客交流时,尽量展现赞美与钦佩,营造轻松愉快的氛围。
避免在营业场所谈论同事、朋友、老板的*,保持专业形象。对于顾客的敏感话题,如果不慎触及,应装作未闻。切忌夸耀自己,让顾客感受到你专业的美容技能才是最重要的。
即使美容师当天心情不好,也不能将负面情绪带给顾客。推荐采用陪聊的方式与顾客建立信任感,通过笑容、温暖的话语拉近与顾客的距离。
具体地说,要持续给予顾客赞美与关心,运用话术增进彼此的感情。如:你已经很苗条了,但还可以更完美。你的手好冰啊,外面冷吗?我送你回去。
除了语言交流,还可以邀请顾客喝茶、喝咖啡,增加彼此的互动与粘性。通过多次或深入的聊天,顾客会逐渐向你倾诉心事。老板娘要妥善回应,多提问、多表达理解与支持。
随着科技的发展,美容院也在逐步线上化。未来美业的成交模式将通过线上平台实现。制定一套良好的线上运营方案至关重要,它能更有效地帮助商家引流、转化、留存并最终实现变现。
二、双迪众创美业的盈利之道
双迪众创美业的盈利模式多元且全面支持加盟商发展。公司通过高品质的美容服务和产品销售为主要盈利渠道。拥有专业团队和丰富的产品线,能满足不同客户需求,确保服务质量和客户满意度,实现稳定收入。
公司还构建了多元化的盈利渠道,如会员制度和团队拓展等,为加盟商带来更多收入来源。为了支持加盟商盈利,公司提供了全方位的支持体系,从加盟流程到门店开业都有专业团队指导,确保加盟商轻松经营。公司提供选址装修、整店输出、培训指导、跟踪服务等支持,解决经营中的各种问题。
双迪众创美业凭借高品质的服务和产品、多元化的盈利渠道以及全方位的支持体系,确保加盟商轻松实现盈利目标。公司对市场的敏锐洞察、专业的技术支持和完善的加盟服务为加盟商的成功创业提供了有力保障。
三、美业企业管理培训的核心内容
曾经,企业管理顾问公司举办的公开课风靡一时,吸引众多企业参与,然而如今却逐渐式微。主要原因在于实际效果并不理想。公开课上难以涉及企业的核心机密问题,只能泛泛而谈一般性问题。讲师所授内容往往与听众关系不大,难以产生实质性的交流与共鸣。
尽管如此,也有部分讲师尽职尽责,试图扭转公开课的局面。一种尝试是在企业内部设立专职的内部培训师,他们负责外出听取各种公开课,然后回到企业向内部人员转授知识。这种做法存在隐患。外部公开课的质量无法保证,信息源本身存在问题。企业内部培训师可能缺乏全方位的知识与实战经验,难以充分理解并正确转授公开课内容。经过多重传递,“信息传播途径”的损耗率可能高达60%。若涉及产品方案或培训师具有实践经验的特定领域,使用企业内部培训师可能更为实际。
另一种方法是在企业内部寻找专家或权威人士担任临时讲师。这需要注意确保内部专家认真对待内部课程,投入足够的时间和精力。他们在教材准备、教学工具、测试表格、案例选择、授课技巧等方面需具备专业知识。若能做到这些,企业内部专家无疑是更好的选择。一些企业如惠普、康柏等,注重培养和选择合适的企业内部专家作为兼职讲师,取得了显著成效。
对于培训形式的选择,若希望获得系统的理论知识并获取*证明,上MBA或大学课程是较好选择。网上学习逐渐受到青睐,虽然缺乏互动性,但可以随时随地学习,成本相对较低。寻找适合的学习资料需要通过多种途径,如老板、同事或朋友的介绍,加入读书俱乐部、网上读书论坛等。
(工作中学习)是外企极为推崇的学习方法。所有的理论学习与课堂教学只有在实践中应用才能深有体会,转化为自身习惯。员工在工作中遇到问题可立即请教他人或查找资料,通过实践积累经验。管理者可通过委派具有挑战性的工作来锻炼下属的特定能力。如外企通过短期出国工作的形式,让中高层经理更深入地理解跨文化交流的重要性。委派跨部门的临时项目可以提升中层经理的跨部门沟通和项目管理能力。
在所有培训形式中,内部“导师”的日常辅导是最为重要的。经理们无论多忙,都不能推卸辅导下属的责任。对新员工而言,即使是看似简单的事情也可能需要反复多次的手把手教导。发现问题要立即现场纠正,日常辅导在员工学习进步中占据重要地位。
|
||
联系电话:4000504030 |
![]() 线上课程关注公众号 |