一、美容美发的行业背景

美容院的目标不仅仅是提供美容服务，更是需要不断提升业绩。这便要求美容师掌握一些销售技巧和沟通话术。接下来，为大家详细介绍美发销售的关键技巧和与客户的沟通策略。

二、尊重客户，构建和谐关系

1、客户是我们企业最重要的资产和最珍贵的资源。

2、客户的存在和选择，是我们美发沙龙得以生存和发展的基石。

3、客户并非是企业的“外人”，而是我们共同服务的对象。

4、客户应当得到最礼貌、最热情的待遇，这是我们的职责所在。

三、开放式问句，引导销售对话

5、运用开放式问句，可以启发客户思考，打开对话的门户。比如：“您是如何决定发型的选择的？”

6、通过问句获取客户的需求和期望，如：“您为什么会选择我们美发店？”

7、了解客户的状况，掌握销售所需的信息，比如：“您目前有什么样的发型需求？”

8、发掘客户的潜在需求，用问句引导：“有没有其他因素影响您的发型选择？”

9、避免让客户有说“不”的机会。使用选择性问句，让客户作出决定。

四、约束性问句，获得客户认同

10、通过约束性问句，可以引导客户对你的话题持肯定态度。比如：“拥有健康的发质能增加我们的自信，您不觉得吗？”

11、在陈述事情后加上反问句，如：“产品品质对美发店来说很重要，您认为呢？”这样的问法可以获得客户的认同。

五、美发销售的实践技巧

12、在与客户交流时，除了问句技巧，还需要掌握美发专业知识和服务流程。

13、了解毛发生长和护理知识，能更好地为客户提供建议和服务。

14、掌握洗发、修剪、吹风等基本技术操作流程。

二、美发学校培训内容全面介绍

一、美发学校培训概述

在当今社会，追求美丽已成为人们生活的常态。要成为一名优秀的美发师，不仅需要欣赏美，更需要创造美。而要实现这一目标，接受专业的培训是必不可少的。美发学校就是这样一个提供专业培训的平台。

二、理论培训内容

1. 熟悉美发服务流程及规范要求，包括岗位责任制等。

2. 了解人体头部骨骼、肌肉及皮肤的基本知识。

3. 掌握不同年龄段、头型、脸型和体型的特征及对应的发型设计技巧。

4. 掌握常用美发用品、用具及设备的名称和性能。

三、技能培训内容

1. 掌握洗发、修剪、吹风、梳理等基本技术操作。

2. 掌握男、女各种不同发式的基本修剪技巧及编辫法。

3. 掌握头部按摩的基本程序及手法，并能在实际中应用。

4. 能够发现并修正美发操作中的技术问题。

5. 熟练运用各种美发用品、用具，为今后的工作打下坚实的基础。

四、美发学校课程设置

初级课程：主要涉及工具仪器设备的认识及使用、专业美发厅的服务操作流程等基础知识。

中级课程：包括各种花式排杠法、烫发技术、发型颜色搭配及中短时尚发型的修剪和造型等技能提升。

高级课程：涉及沙宣和时尚发型的设计、发型与脸型及服饰的搭配与设计原理、美发厅的经营管理与销售技巧等高级课程。还有烫染特训班，专门针对烫发技术进行深入学习和实践。

无论是销售技巧还是专业培训，美发行业都需要不断学习和进步。只有掌握了扎实的理论基础和熟练的操作技巧，才能成为一名优秀的美发师。希望广大美发从业者能够通过学习和实践，不断提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供更好的服务体验。一、染发与造型技术概览

掌握染发班色膏、双氧、漂粉、退色膏的特性和使用方法；了解染膏代码的识别及三原色的原理；熟悉浅染深、深染浅、白发遮盖及发根补染、同度染的技巧，掌握漂色的方法和九分区挑染的操作。在发型颜色设计方面，要能根据脸型、肤色、身材进行合理的搭配。

二、进修提升班内容

进修课程中，学习时尚冷烫、热烫的技巧，掌握上杠、选杠及上杠圈数的计算方法；掌握懒人头的设计技巧。深入理解发型结构、纹理与入剪方向的相互关系，了解头发的特性及反思维销售技巧。

三、彩妆造型全能班内容

学习化妆基础知识，掌握化妆的具体步骤和表现技巧。理解色彩学的三要素，掌握化妆色彩的组合搭配。熟练应用各种化妆技巧于生活妆、晚宴妆、中西式新娘妆、T台秀妆、舞台装等场合。学习各种辫发、卷筒、波浪、发片、包头的操作手法与技巧，掌握各种生活时尚扎发，新娘盘发、晚妆盘发及特殊盘发的特点与表现技巧。在具体化妆与盘发的搭配和整体造型方面，有深入的理解和实践。

四、美发师资格证考试相关

美发师是根据服务对象的各种需求进行毛发护理、发型设计、化妆造型及制作的专业人员。考取美发师资格证是成为优秀美发师的必要步骤。美发师职业资格证不仅是能力的证明，也是创业开店的必备证书。国家人社局削减的技术证书中，美发师证书仍然有效，含金量很高。

美发师职业资格鉴定考核等级自低至高依次为：初级美发师、中级美发师、高级美发师、美发师技师、美发师高级技师。报考条件根据不同等级有所差异，一般需要具备相应的学历和工作经验。考试内容包括理论知识考试和技能操作考核，采用纸笔作答和实际操作的方式。

五、成为美发师学徒及注意事项

成为美发师学徒初期的工作较为繁杂，包括洗头、打扫卫生、观察师傅操作等。想要成为一名优秀的美发师，需要避免性格孤僻、自以为是等不良性格特点，要善于与人打交道，敢于接受新的技术和事物。想要系统学习美发技术，可以选择去美发学校学习，那里的老师有教学经验，可以传授专业的教学知识，进行耐心辅导和一对一的指导点评。

43、对于那些正在学习美发行业的学徒来说，认识更多的同行业精英无疑会对人脉积累产生积极影响。

42、学生仅仅在校园中学习理论，缺乏实战经验，往往难以保证毕业后能够顺利找到工作。实战经验的积累至关重要。

45、美发师学徒若只是单纯在店里工作而不参加系统的学习，即使经过三年甚至更长时间的磨练，也难以晋升为发型师。参加美发学校的学习可以更快地提升技能水平。

关于美发师学徒的工资，一般来说并不高，因为学徒主要是助理角色，承担的工作多为杂务。大多数美发学徒的工资在800-1500元左右，但如果你能够学有所成，未来的薪酬前景将会十分可观。

要成为一名优秀的美发师，需要掌握一系列基本技能。例如，能根据宾客的特征设计发型、进行洗发、剪发、吹风、梳理、刮脸、烫发、染发等技术操作，并熟练掌握头部按摩的程序及手法。还需要掌握美发化学用品的正确应用，并注重环境卫生和个人卫生。

除了基本技能，还要深入了解毛发的基本结构、分类、发质特点及性能，掌握头部骨骼、肌肉、皮肤、经穴等生理知识，并熟悉不同脸型、不同体型与各种发式的关系。还需要具备创新意识和设计能力，能够推广和发布流行发系，并根据顾客的需求设计整体形象。

一名优秀的美发师还需要具备较高的职业素养和道德情操，遵循崇高的职业道德，加强职业意志的锻炼。要以良好的仪态和精神为顾客提供专业化的美发服务，并注重自我修养，提升个人的美发技术。在工作中，还需要认真对待顾客档案，掌握顾客内在需求，并学会赞美顾客，掌握向顾客销售产品的技巧。

除此之外，美发师的工作还要求具备文明用语、服务态度良好、生活作风严谨等素质。在工作中，需要遵循一定的程序和规范，如按牌轮号服务客户，不得擅自挑选客人。还需要对美发助理的工作进行指导与考核。

要成为一名优秀的美发师，不仅需要掌握专业技能和知识，还需要具备较高的职业素养和道德情操。只有这样，才能为顾客提供高质量的美发服务，赢得顾客的信赖和赞誉。