1. 客户投诉汇总与记录：接单文员需每日对客户投诉进行汇总，并详细记录后交由客服部门，以便公司及时解决售后问题，提升客户满意度。

2. 接单与销售技能提升：文员需熟练掌握产品知识，包括系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识，以提高接单工作的准确性和效率。

3. 订单生产跟踪：接单文员要全程跟踪订单生产过程，了解订单进度，按照合同约定的日期规划出货，确保订单能准时交付。

4. 出货安排及物流协调：订单生产完毕后，接单文员需及时安排出货，与物流公司协调，确保产品安全、准时到达客户手中。

5. 财务、出纳、仓库协调：接单文员需与财务、出纳、仓库等部门进行协调，负责客户投诉的信息接口传递工作，以及备货、验货、装车、出厂等事宜。

6. 沟通技巧培训：跟单文员需与公司内部各部门人员，如客户、客服、财务、业务人员等做好沟通协调工作，提高工作效率和团队协作能力。

7. 日报表制作：接单文员需每日对销售情况进行汇总，制作日报表，以便公司及时了解销售状况。

二、实用的门窗销售员技巧与话术

1. 敏锐观察：销售人员应具备敏锐的观察力，从消费者的外表神态、言谈举止中揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性地进行接待。

2. 热情服务：销售人员应保持热情的状态，让对方感受到亲切和自然，但要注意适可而止，避免过分保持热情而引起顾客产生虚情假意的心态。

3. 坦率直爽：销售人员要保持坦率、直爽的性格，以这种心态去面对每位顾客。

4. 坚毅性格：业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此销售人员必须具备坚毅的性格。

5. 忍耐为先：对于销售人员来说，忍耐是很重要的品质，面对顾客的谩骂或不满，要能够经得起考验。

6. 幽默拉近关系：幽默感可以拉近与顾客的距离，让顾客在轻松愉快的氛围中接受产品和服务。

7. 了解客户需求：当客户表达异议时，销售人员要耐心听取并复述客户的具体异议，详细了解客户需求。通过跟从客户和自己相互认同的部分来了解客户的真实需求。

8. 引导客户走向成功：当了解了客户的真实需求后，销售人员要引导客户走向成功，这需要说出客户需要的价值，消除与客户之间的隔阂，建立起真正的相互信任的关系。

三、提升门窗销售业绩的市场策略

1. 品牌选择与店面经营：提高门窗店的经营业绩需要从品牌选择、店面挑选、装修及产品规划等多个方面入手。其中品牌选择是关键的靠前步，要选择那些未来有成长潜力的品牌。

2. 产品独特性：产品要具有独特性，包括新材质应用、满足新功能、独特的外观等，以区别于市场上的同质化竞争产品。

3. 店面位置与面积：店面位置和面积的选择对经营业绩有很大影响，老练的商家会选择人流量大、交通便利的地点开店，同时店面面积要满足展示需求和品牌档次需求。

4. 团队建设与培训：组建并培训一支高效的团队是提高销售业绩的关键之一。公司会对店面人员进行上岗培训、职能分工和产品特性学习等培训工作。

5. 促销活动与宣传推广：制定有效的促销方案和宣传推广策略是提高销售业绩的重要手段。包括总裁签售、有奖促销、一元促销等方式都可以用。同时要注重宣传推广的有效性和性价比。

6. 细节把控：细节的把控也是提高销售业绩的关键之一这主要取决于员工的责任心、细心、耐心需要商家的内部文化、制度等作支撑。

四、门窗公司的部门设置及职责

1. 设计与研发部：负责门窗产品的设计和研发工作根据市场需求和客户的个性化需求设计出符合市场趋势的门窗产品并进行持续改进和创新。

2. 生产部：负责按照设计和研发部门提供的图纸和规格生产高质量的门窗产品需要有专业的生产技术和管理人员确保生产过程的顺利进行和产品质量的稳定。

3. 销售与市场部：负责公司的市场推广和销售工作进行市场调研制定销售策略和推广计划与客户进行沟通和谈判达成销售合同等。

客户服务部门对于任何一家公司都是至关重要的，它主要负责应对客户的咨询、疑虑和投诉。这个部门的员工需要拥有卓越的沟通技巧和强烈的客户服务意识，确保客户的问题能够得到及时且妥善的解决。他们努力维护与客户的良好关系，致力于提高客户的满意度和忠诚度，确保客户对公司的产品和服务保持持久的信任和支持。

财务管理和会计工作是公司的心脏部门，即财务部。他们全面把控公司的财务状况，精准制定预算和长期财务策略，确保公司的资金流转顺畅且安全。财务部还需要与外部审计机构紧密合作，确保公司的财务透明度和合规性。

行政人事部则是公司的行政和人力资源两大核心功能的结合体。他们负责招聘优秀人才，制定并执行人力资源政策和管理规定，组织各类培训和发展计划，以确保公司运营的高效和稳定。他们还承担公司办公设施和环境的管理与维护工作，为员工创造一个良好的工作环境。

以上各部门职能只是大致的概述，实际的部门设置应根据公司的规模、业务类型和发展方向进行灵活调整和优化。每个公司都有其独特的运营模式和需求，因此部门的设置也应符合其特有的运营模式和发展方向。