昨晚，我有幸再次见证了【中国时尚礼仪教母】、【时尚礼仪教育专家】周思敏老师的风采。当我看到思敏老师出现在东南卫视黄金档《开心一百》栏目时，心中激动不已。周老师以其非凡的气质，现场传授职场礼仪课程，她的教学方式富有创意且新颖，真正做到了寓教于乐。特别是舞蹈“职场华尔兹.老板喜滋滋”让人印象深刻，赞不绝口。

其中，周老师提到的服务人员面对客人投诉时应使用的六句箴言，第五句“我会注意的”和第六句“谢谢您的指教”，这六句话不仅实用有效，而且容易记忆。我今后在面对批评时，也会尝试使用这种方法，相信会有好的效果。

礼仪不仅仅是个人的修养的外在体现，更是人际交往的润滑剂，企业形象的名片。它涉及到站、坐、行的正确姿势，以及交换名片时的礼仪技巧。对于公关部经理、行政人员、销售人员、服务业从业人员、涉外交往人员等来说，礼仪是获得成功的关键因素之一。

不久前，我观看了周思敏老师的礼仪培训课程，通过现场示范和现实举例，让我懂得了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。周老师的授课方式幽默不失风度，严肃不失优雅，让大家印象深刻。

这次课程让我学会了以下几点：

1. 小请、中请、大请以及多请的简单日常动作蕴含丰富的礼仪知识。

2. 穿西服打领带的商务场合礼仪，让我了解到之前的做法可能存在不当。

3. 送花的礼仪，不同颜色和种类的玫瑰花代表不同的意义。

其实，我深受启发的是金正昆教授关于礼仪的讲解。他结合生活中的实例，为我们解释了身边的礼仪之道。例如打电话时谁先挂机、换名片的方法等等。金教授强调，礼仪就是尊重，就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。

金教授的讲解让我受益匪浅。他提到礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。这样的交往使得人生更加美好。他给我们讲了礼仪应该注意的三个方面：以尊重为本、善于表达、形式规范。这三条确实值得我们注意。

除此之外，金教授还与我们分享了电话礼仪和与人交谈的礼仪。在电话礼仪中，他强调了接电话要及时、通话语言要规范等要点。在与人交谈时，他提醒我们要摆正位置、端正态度，注意语气、尊重对方等。金教授还提到了交谈时的重要问题和一些禁忌话题。这些内容让我在日常生活中更加注意自己的言行举止。

无论是周思敏老师还是金正昆教授的礼仪课程，都让我受益匪浅。在以后的生活和人际交往中，我会更加注重礼仪细节，让好的礼仪成为自己的习惯。我也呼吁大家在生活中多多注重细节、多讲礼仪，让人生更加美好。阳光初照，4月24日天朗气清，阳光明媚。在这个初夏的微风中，我们齐聚商行会议室，迎来了新疆大学礼仪教授卢健老师的一场别开生面的礼仪课。此次课程，不仅让我行员工受益匪浅，更在我行掀起了“知礼、懂礼、习礼、用礼”的新风潮。

自古以来，礼仪作为维护古代道德规范的重要工具，其历史源远流长。周公旦所定的礼制，在东周时期虽然曾“礼崩乐坏”，但经孔子整理后，成为了教育学生的重要内容，并最终在汉代成为“六经”之一。礼仪不仅仅是表面的礼节，更是道德、教化、争端解决乃至社会秩序的基石。中华民族被誉为礼仪之邦，作为炎黄子孙，我们更应该懂得礼仪的重要性，遵守礼仪的规范。

卢老师的培训，以尊重他人为起点，深入浅出地讲解了礼仪的内涵和外延。他通过生动的案例和幽默的语言，引领我们步入了礼仪的殿堂。学习礼仪首先要从内心尊重他人，只有内心尊重，才能有得体的礼仪言行。比如我们在接待客户时，不论客户的身份如何，都要保持不卑不亢的态度，这就是尊重。尊重他人不仅能赢得他人的尊重和信赖，也能为我们在事业上获得成功打下基础。

礼仪不仅是一种外在的表现形式，更是一种内在的修养。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。我们在与人交往中，要尊重他人的感受，考虑他人的想法，切忌目中无人，口无遮拦。我们的言行举止、着装打扮等都能体现一个人的修养和品德。我们应该注重细节，从小事做起，做到最基本的礼仪，避免做一个失礼的、让人厌烦的、粗鲁的人。

在商行工作中，我们经常需要与客户打交道。学习礼仪的目的就是为了更好地服务客户，让客户感受到我们的尊重和关心。只有当客户感受到我们的尊重和关心时，才会对我们的服务和产品产生信任和好感。我们应该在日常工作中严格遵守礼仪规范，以礼相待每一位客户。

礼仪培训不仅仅是表面的学习，更重要的是实践和应用。只有将所学的礼仪知识应用到实际工作中去，才能真正体现出一个人的礼仪修养。我建议公司通过举办一些活动来推广礼仪文化，让每个人都能够在实践中学习和提高自己的礼仪修养。

通过这次培训学习，我深刻认识到礼仪在我们日常生活和工作中的重要性。它不仅是一种外在的表现形式，更是一种内在的修养和品质。只有从内心尊重他人，才能做到得体的礼仪言行。我们应该注重细节、注重实践、注重应用将所学的礼仪知识应用到实际工作中去为商行树立良好的形象赢得公众的赞誉让我们的商行在金融大潮中独树一帜。

在以后的工作中我将更加重视商务礼仪的学习和应用以一个成功的人士的标准来要求自己不断学习做人做事的道理养成良好的工作态度与工作技巧及工作道德为公司的发展贡献自己的力量同时也为自己的职业生涯添砖加瓦。希望公司能够继续举办类似的培训活动让每个人都能够学习和提高自己的礼仪修养共同打造一个知礼而守礼的文明团队让我们的商行在竞争激烈的市场中脱颖而出成为行业的佼佼者。

商务礼仪是企业文化中的一种行为文化也是现代人必备的基本教养。通过商务礼仪的培训我们可以更好地了解商务交往中的规则和要求学会如何得体地与人交往沟通如何在大事上坚持原则小事上学会变通。因此我希望公司能够把商务礼仪培训推广到每个员工让每个人都能够了解和掌握商务礼仪的知识和技巧为公司的发展和客户的满意做出更大的贡献。

总之通过这次培训学习我深刻认识到礼仪的重要性不仅在于表面的社交技能更在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我将以更加严谨的态度对待工作以更加文明的举止待人接物为商行的发展贡献自己的力量同时也为自己的职业生涯添砖加瓦实现自己的人生价值。二、关于服务礼仪与提升企业形象的重要性

企业的成功不仅在于其产品或服务的质量，更在于客户的认同和信任。为此，赢得客户的青睐和满意成为企业盈利的关键。在服务行业中，如何让客户感受到企业的真诚和专业，这就需要我们重视服务礼仪，并致力于提升企业形象。

服务礼仪不仅仅是表面的礼貌和仪式，更是一种深入人心的服务理念和专业素养的体现。从员工的言行举止到服务态度，再到与客户的沟通交流，每一个环节都关乎企业的形象与信誉。员工的服务态度要真诚，要用心感知客户的需求和期望，竭尽全力满足他们。商务礼仪更是我们日常工作中不可或缺的一部分，因为它体现了企业的文化和员工个人的修养。

对待客户，我们要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度出发，灵活处理各种问题。尊重他人是商务交往中的基本原则，包括尊重上级、下级、客户、同事等。尊重他人需要讲究方法和原则，善于表达对他人的敬意和友好，以形成互动，避免不必要的误会。

在此基础上，如果公司的每一名员工都能注重自己的仪容仪表、说话方式，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现人生价值，还能提升公司的整体形象。

三、针对医院的服务礼仪培训课程

在此向您推荐医院培训专家陈馨娴老师的医院服务礼仪培训课程。陈老师已经为多家医院成功开展了培训课程，她不仅提升医务人员的礼仪素养，还侧重提升医务人员的服务意识以及医患沟通方面的技巧。

课程主题明确，专注于医院服务礼仪培训。课程对象包括医院的医生、护士、导医、各级管理者等所有医护人员。教学方式采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等，使医护人员在轻松的氛围中掌握更多的方法、技能。

课程内容涵盖市场竞争意识的明晰、沟通观念的纠正、沟通技巧的掌握、医院服务礼仪的重要性等。通过培训，医护人员能够了解医院服务礼仪的要点和规范，塑造与个人风格相适的医护专业形象，改善仪容和职业着装，以及掌握与患者交往的基本礼仪规范与技巧。

培训方式包括讲师讲授、案例分享、分组讨论、情景活动演练等。通过培训，医护人员将能够应用所学知识，提高服务质量，减少医患纠纷，提升医院的整体形象和市场竞争力。加强医患沟通的训练也是非常重要的，因为据调查，大多数医患纠纷都是由于沟通不良引起的。如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生。

医院服务礼仪培训对于提升医院的整体形象和服务质量具有重要意义。通过培训，医护人员将能够践行阳光心态，以良好的服务态度和专业技能赢得患者的信任与满意。