一、销售型企业如何开展培训工作

销售是企业发展的重要驱动力，而销售人员的素质和能力则直接影响到销售业绩。开展有效的销售培训工作对于销售型企业至关重要。销售培训旨在提高销售人员的销售技能、心理素质和团队协作能力，使其更好地适应市场需求和企业发展。

销售培训的意义在于提高销售人员的销售能力，从而提高销售业绩。通过培训，销售人员可以学习如何更有效地与客户沟通、如何展示产品优势、如何处理客户异议等实用技能。培训还可以帮助销售人员建立正确的职业态度和价值观，提高工作积极性和职业责任感。

开展销售培训的时机非常重要。当企业推出新产品、新市场或采用新的销售方法时，都需要对销售人员进行相应的培训。当销售人员面临业绩瓶颈、客户抱怨增多或团队凝聚力不足等问题时，也是开展培训的好时机。

销售培训的内容应涵盖多个方面。除了产品知识和销售技巧外，还应注重培养销售人员的人格品质、客户服务意识和团队协作能力。随着市场的不断变化，销售人员还需要掌握一些基本的营销技能。

关于销售培训的流程与方法，应先进行需求分析，了解销售人员在哪些方面需要提高。然后制定详细的培训计划，包括培训目标、对象、内容和培训师的选择等。在实施培训过程中，应注重互动和实践，提高培训效果。对培训效果进行评估，以便不断改进和优化培训计划。

二、联想客服工作的特点与策略

联想作为一家知名企业，其客服工作对于维护品牌形象和客户关系至关重要。要做好客服工作，首先需要获取客户需求资讯，这需要通过有效的途径来实现。例如，通过调查表、角色扮演、客户反馈会等方式，了解客户的需求和期望。还可以通过让员工扮演客户角色，亲身体验服务流程，从而发现改进之处。

获取深入资讯后，企业需要制定相应的策略来满足客户需求和提高客户满意度。其中，重新定义客户对杰出品质的期望是一种有效策略。企业不仅要满足客户的期望值，还要超越期望值，提供独特的服务或产品。建立一种伙伴关系也是关键之一，通过个性化甚至定制化的服务来表明企业找到了一个了解和关心客户的伙伴。

让顾客服务成为每个人的重中之重也是非常重要的。这需要在企业中植入一种顾客服务文化，让每位员工都明白顾客服务的重要性。经理人也应身体力行地践行这一理念。通过建立毕恭毕敬对待顾客的观念、制定积极主动的政策、征求顾客反馈意见等措施来不断提高顾客满意度。

三、庞静的培训项目概览

庞静的培训项目涵盖了多个领域，旨在帮助企业提升员工的能力和素质。其中包括《商务礼仪与销售技巧》、《谈判技巧》、《团队角色定位与建设》等课程，旨在提高销售人员的销售技能和团队协作能力。《连锁店选址和运营管理》、《中高层领导与执行力系列》等课程则面向中高层管理者，帮助他们提升管理能力和执行力。还有针对大客户开发与管理、客户关系维护、电话营销技巧等实用课程。这些课程旨在帮助企业打造高素质的团队，提升企业的竞争力。2、房地产产业链客户概览

在北京的房地产市场中，有着众多知名的企业身影。如北京万科房地产、北京万通房地产，二者均为业内的佼佼者。国美集团、苏宁集团也在房地产领域有着不俗的表现。首创置业、华远集团、远洋地产等企业，都是业内知名的房地产开发企业。联想融科智地房地产开发有限公司、天津天保集团、天津空港商务园等外地企业，也在北京房地产市场占有一席之地。思源软件公司、百人行投资顾问公司等，为房地产行业提供了强大的技术支持和咨询服务。

3、能源类客户概览

在能源领域，山西美锦集团、天津焦炭企业等国内企业赫然在列。也有像内蒙煤矿家族企业这样具有地域特色的企业。五矿集团、北京钢铁物流基地等大型企业，也在能源行业中发挥着重要作用。而法国电力公司亚太地区中国分部这样的跨国企业，也与中国能源行业有着紧密的合作关系。

4、金融及服务行业概览

在金融及服务行业中，光大银行、广发银行等金融机构为行业提供了坚实的金融支持。麦当劳集团、平安保险公司等大型企业也为消费者提供了丰富的服务和产品。北京麻辣诱惑酒楼有限公司、鞍山市三宝餐饮连锁有限公司等餐饮企业，以及武汉百威啤酒公司、米奇休闲用品有限公司等休闲娱乐企业，也为市场注入了活力。

5、电器与物流行业概览

国美电器集团和苏宁电器集团作为电器行业的代表，在市场上具有很高的影响力。他们不仅提供了丰富的电器产品，还为消费者提供了便捷的购物体验。

6、IT、通讯及文化传媒行业概览

在IT、通讯及文化传媒行业中，联想集团、中国移动公司等大型企业是行业的领头羊。北京四方继保自动化有限公司、格林威尔科技发展有限公司等企业在为行业发展提供技术支持的也推动了行业的创新发展。而职业经理人杂志社等传媒企业，则为行业提供了丰富的信息资源和传播渠道。

7、制药与电子商务等行业概览

在制药和电子商务等领域，第一制药（北京）有限公司、酷讯网等企业是行业的佼佼者。海昌电子商务、珠宝电子商务等企业则为电子商务行业注入了新的活力。

8、大专院校等教育机构概览

在教育领域，重庆大学、北京建工学院等多所高等院校为国家和地方培养了大量的人才。中国地质地震学院、首经贸大学等学校在各自的领域内也有着很高的声誉。内蒙古呼市商贸学院、新疆农技学院等学校则为地方教育做出了重要贡献。而北京传媒大学、北京物资学院、北京青年政治学院等学校，则为社会培养了大量的专业人才。