有时教育行业的商家在广告宣传上会有夸大之嫌，致使不少学员被其言辞所蒙蔽。当学子们在寻找培训场所时，经常看到的教育培训机构声称的课程均由某某名校名师亲自教授。但实际情况是，当学生真正踏入课堂，所谓的名师往往名不副实，有的甚至毫无教师资历。在选择教育培训机构时，我们应保持警惕，不要轻信其宣传资料和口头承诺。通过多渠道进行调查了解，如网络搜索、贴吧论坛等，以免上当受骗。

除了夸大其词的宣传，教育培训机构还常常利用“虚假优惠”来吸引学生和家长。例如：“报名包你考试过关”、“上完一个月保准成绩提高”等口号，这些往往都是机构为了招揽生源而过度夸大的培训效果。背后隐藏的往往是更多的套路和欺诈行为。在面对这样的广告宣传时，家长和学生都应保持清醒的头脑，谨慎对待。

教育培训机构的退费政策也常常令人诟病。报班容易退班难是现在教育培训机构的常见现象。学费制定标准不透明，一旦落入其设下的陷阱，往往很难再从培训学校那里顺利退还学费。在报名缴费之前，一定要了解清楚各种协议内容，签署相关的合同，确保自己的权益不受侵害。

二、中介机构借名校之名误导消费者

许多教育中介机构在招生过程中，会利用消费者对国内名校的渴望和信任心理，利用各种名校招牌策略进行“文字游戏”，以达到招生目的。他们往往会通过模糊概念、混淆视听的手法来吸引家长和学生。不少家长因为这样的噱头而上当受骗。在面对这类情况时，消费者应保持清醒的头脑，不要被表面的光鲜所迷惑。在报名前应充分了解相关政策法规和机构的真实情况，避免因缺乏协议约束而遭受损失。

三、如何防范教育培训机构的跑路行为

近期校外培训机构“卷款跑路”的案例屡见不鲜。随着政策监管的加强，未来几个月仍存在较大风险。在选择教育培训机构时，应选择有良好信誉和稳定运营的机构。

应充分了解培训机构的经营范围和商业模式。对于提供“照护”服务的机构来说，其服务应以保育为主、教育为辅。对于预付式消费等常见的消费模式，消费者应谨慎对待并了解其风险性。在签订相关协议时，应明确退费政策等条款内容以保护自己的权益。

在政策层面建议加强教育培训机构的监管力度和审批流程的透明度以防止培训机构的不法行为。同时消费者在面对培训机构时应保持警惕选择有资质、有信誉的机构以避免上当受骗。

家长如何合理维权——校外培训服务纠纷解决指南

19. 每当校外培训机构出现问题，家长们总是心急如焚。面对纷争，闹事并非明智之举，而应冷静*何合理合法地维护权益。

20. 一旦与校外培训机构签订合同，家长与机构便形成了一种服务合同关系。家长支付费用为孩子购买补课服务，机构则需按约定提供相应服务，待服务结束，契约关系自动解除。

21. 如果因机构“跑路”等原因导致合同无法履行，家长作为消费者，可依据《消费者权益保障法》维护自身权益。其中规定了多种解决路径，如：

22. 向消费者协会或其他调解组织请求调解；

23. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。

24. 这是法律提供的有效解决路径。在维权过程中，每个步骤都有相应的要求和注意事项。下面我们将详细解释每个环节的细节。

25. 维权之初，家长需妥善保存相关证据，尤其是合同。合同是证明双方契约关系的关键，它明确了双方的权利和义务。

26. 家长在签订合同时应仔细阅读条款，避免掉入“霸王条款”的陷阱。建议选择规范的合同，最好是教育部和市场监管总局联合印发的示范合同，以保障双方权益。

27. 缴费凭证及其他支付证据也是证明合同关系的重要依据。遇到机构跑路而合同未正式签订的情况，这些凭证同样能起到关键作用。

28. 发生意外后，家长应第一时间整理并备份重要证据，尝试与机构负责人沟通解决方案。如无法达成一致或机构已跑路，可寻求相关部门的帮助。

29. 除了请求调解组织调解外，家长还可向市场监管部门投诉。市场监管部门将调查并帮助协调双方矛盾。作为社会组织，其无法单方面解决问题。

30. 明确维权客体是跑路的校外培训机构。无论是社会组织还是行政机关，都不是家长的维权对象。在接到投诉后，相关部门将确认事实并采取相应措施。

31. 如果机构没有教学资质而跑路，家长可向教育部门投诉。教育部门将根据《民办教育促进法》进行调查并处罚违规机构。

32. 对于有“”的校外培训机构，家长还可向商务部门投诉。如果机构未备案或无法提供服务，商务部门可进行行政处罚。

33. 如果在行政机关介入后问题仍未解决，“退费难”问题可通过仲裁或诉讼途径解决。如合同中有仲裁条款，则可申请仲裁；如有诉讼约定，则可向法院起诉。

34. 在仲裁或诉讼过程中，需注意合同签订方和费用支付方，这决定了仲裁或起诉的对象。如机构以公司名义运营但费用由个人收取，仲裁或起诉对象需包括个人。

35. 胜诉后若机构无法退还学费，家长可追查公司股东的出资情况。如股东出资不实或抽逃出资，可在执行时追究其责任。

36. 若培训机构已申请破产，家长需根据《企业破产法》进行债权申报并参与债权分配。但通常学费的清退顺序靠后，实际退费可能难以实现。

37. 涉及“培训贷”的情况更为复杂。如培训机构合同未履行而家长仍需偿还贷款，可在还完贷款后起诉培训机构要求赔偿损失；如借款机构无资质，可要求解除相关借款合同。

38. 提醒家长在选择无办学许可证的机构时要谨慎，避免被忽悠而签下不规范合同或把学费打到个人账户。一旦机构跑路又非理性维权都是不可取的。

39. 如果家长怀疑校外培训机构存在诈骗问题，如资金紧张却仍在骗取家长签合同收款等行为，可向公安部门报案。经调查如涉及合同诈骗将按刑事案件处理退费问题也会更高效解决。

40. 最后感谢北京德恒（西咸新区）律师事务所李耀华律师对本文的法律指导工作表示衷心感谢！