一、目前教育行业面临销售人才短缺的问题。这并非是无人愿意投身教育行业，而是很多人的印象和教育行业的现状有所出入。

1. 行业风气影响。目前很多人认为教育行业充斥着虚假宣传、过度商业化操作以及骚扰短信等行为，这导致了教育行业的形象受损，使得部分人对此行业有所抵触。

2. 压力因素。教育行业的竞争激烈，指标重、提成低，高压力的工作环境使得部分求职者望而却步。

3. 岗位特性。教育行业的销售岗位大多需要进行陌生拜访的电话销售，这对销售人员的冷静和忍耐力有着极高的要求，而较低的成功率也让部分销售人员难以坚持。

二、教育培训行业电话销售的方式与重要性

电话销售是教育培训行业的一种常见营销方式，与其他行业并无本质差异。关键在于销售人员是否能有效与客户建立联系并促成销售。

1. 电话销售的核心。潜在客户对公司的了解程度决定了电话销售的基础与成效。销售人员需要具备良好的沟通能力和口才，以促成销售。

2. 专业知识与技巧。教育培训机构的电话销售旨在介绍课程、解答疑问并引导客户完成购买决策。这要求销售人员不仅要有丰富的专业知识，还要有良好的沟通技巧和对客户需求的敏锐洞察。

3. 团队协作与公司支持。除了个人能力，有效的培训、完善的工作流程以及合理的激励机制都对电话销售业绩有重要影响。

4. 成功关键。电话销售的最终成功取决于对潜在客户需求的精准把握、有效销售策略的实施以及团队成员的共同努力。

三、如何做好企业教育培训销售工作

一、培训的重要性与策略

1. 培训与个人发展。培训的作用是否利大于弊的关键在于如何操作。企业应注重员工的个人成长，提供培训机会并帮助员工实现个人价值，与企业一起成长，形成双赢的局面。

2. 培训的长期性。销售培训是一个长期的系统工程，应为员工提供明确的职业发展路径图，包括应具备的能力、应掌握的知识以及解决方案等。这样员工才能从量变到质变，完成销售工作的飞跃。

二、以HP公司的成功经验为例

1. 新员工培训的重要性。新员工培训帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司文化、确立目标并清楚业绩考核办法，为员工的职业生涯规划提供指导。

2. 培训与职业发展的结合。随着员工职业生涯的发展，其培训需求也会发生变化。公司应根据员工的需求和目标制定相应的培训计划，并与员工共同商讨确定课程内容和进度。

3. 培训与人力资源管理的关系。企业的培训工作应与人力资源管理相结合，包括招聘、绩效管理、薪酬福利等方面的工作，这样才能使培训工作更加有效。

三、培训方法与技巧

1. 改变观念与态度的重要性。虽然态度难以在短时间内通过培训改变，但通过改变观念和态度可以大大提高员工的绩效。顿悟是改变观念的关键，当员工明白销售工作与个人利益之间的正确关系时，他们对培训学习和销售工作的态度就会随之改变。

2. 知识与技巧的平衡。虽然知识的学习很重要，但对于在职员工来说，他们的主要任务是工作。员工培训的重点应是工作技巧，因为技巧培训能为企业带来*的投入产出比。

3. 行为演练的重要性。技巧是一个人在工作中的习惯行为，因此培训中的重点应该是对行为的反复练习。只有通过反复的演练，才能使技巧成为习惯，从而达到提高工作效率的目的。避免陷入误区：在培训中追求新的理论、新的知识而忽视行为的演练是现在企业培训中的误区之一，应避免这种做法的浪费和低效性。

四、总结与建议

11、企业的培训不仅在于传授知识，更在于完成后的效果跟踪与监督。中层管理骨干在此过程中的作用至关重要。他们需要在培训结束后，推动受训员工将所学技巧固化于日常工作中，这是销售培训成功的关键。若中层管理者对培训持否定态度，特别是在人才竞争激烈的企业中，若员工各自为战，互不服从，那么培训效果将大打折扣，任何培训都可能流于形式。思想不统一，行动自然难以一致，这是不言而喻的道理。

12、销售培训内容应涵盖企业文化、产品知识、生产流程、销售政策、推销技巧、行业分析等方面。这些内容需由市场、培训和人力资源部门共同制定，共同编写教材。由于培训部门的属性并非核心，导致其地位附属，难以获取足够的重视和资源。培训是一个系统工程，是企业管理的重要组成部分。培训部门应更多地聚焦于讲师资源的准备和培训的组织工作。

13、关于讲师资源，企业通常邀请的培训老师主要分为两类：学术专家和公司高管。学术专家擅长课堂教学，注重知识传授，但对实践中如何应用这些知识却了解不足。员工常评价他们的课程“理论正确，但实用性差”。企业的管理和市场营销是实践性极强的工作，尤其是销售，只看业绩，不讲故事。单纯的理论讲授难以满足一线销售人员的实际需求。而公司高管则更多地分享自己的成功经历，但其他企业的经验并不一定能在我司直接应用。这两类培训老师的共同问题是：以自我为中心，学员被动接受，缺乏互动和反馈，导致培训效果不尽如人意。而专业的培训师则具备独特的专业技巧和引导能力。

14、优秀的培训师能引导学员深入探讨问题，激发创新思维。他们不仅是知识的传递者，更是学习的催化者和促进者。他们擅长运用各种技巧活跃气氛，加深学员印象，并提供方法上的指导。在培训过程中，他们鼓励学员发表意见，创造一个充满分歧和讨论的环境，从而找到更多的解决方案。

15、培训是一个寻求共识的过程，而培训师在此过程中起到关键作用。他们能够敏锐捕捉学员的核心观点，并加以梳理和概括。企业培训应该更多地依赖专业培训师。优秀的培训师应具备实战经验、理论素养、表达能力、控场能力和授课技巧。

16、从长远来看，企业自我培养培训师是更佳的策略。企业内部人员如部门经理或优秀员工可以在某些专题培训中担任培训师角色。企业自我培养的培训师更熟悉企业内部环境、管理风格和业务状况，可以更好地将培训内容与企业实际需求相结合，进行有针对性的跟踪和调整。虽然他们可能在授课技巧上不如外部培训师，但对企业来说更具性价比。

17、要进行有效的企业销售培训，需将其视为企业管理的一部分，紧密结合企业发展目标、人力资源战略和员工职业规划。相关部门应齐心协力，充分利用内部讲师资源，贯彻“从实践中来，到实践中去”的学习方法，开展更具针对性和分层次的培训。让我们共同努力，开创企业销售培训的新局面！