作为专注于陶瓷销售的我们，面对市场的快速变化与消费者的日益个性化需求，销售鹰牌瓷砖并非易事。要想做好陶瓷销售，我们需要全面而精细的攻略。

一、专卖店建立

我们要明白专卖店的重要性。专卖店是我们与消费者直接沟通的重要窗口，其地理位置的选择至关重要。我们需要进入畅销的市场，占据*的市场位置。专卖店的装修效果也要体现档次，从木工、瓦工、油漆工的施工效果到瓷砖缝口的处理，都要展现专业水平。

二、团队建设与培训

要做好经营，依靠的不仅是个人，而是一个有战斗力的团队。我们需要建立的部门包括门厅部门、设计部门、售后部门等。对团队成员的培训也至关重要。营业员不仅要了解鹰牌瓷砖的各种装修风格和搭配，还要掌握销售技巧，具备良好的工作心态和学习态度。

三、定价策略

定价是成交的重要环节。我们需要根据消费者的消费能力、各种风格以及促销产品来制定合理的定价策略。统一的定价方便店员根据消费者的消费能力去介绍产品，也方便快速成单。

四、服务与售后

现在，我们不仅要卖产品，还要卖服务。驻店设计师就是我们在服务方面的体现。好的设计师能够展示我们鹰牌瓷砖的装饰效果，增加销量和市场占有率。而售后人员能够按图纸与施工人员有效沟通，便于施工带来直观的效果。

五、抓住客户进店八点

我们要看到并抓住客户进店的八个点：门市散客、家装公司合作、大型活动团购、小区电话号码联系的客户等。只有深入了解并满足这些客户的需求，我们才能更好地销售鹰牌瓷砖。

六、企划与联盟

企划部需要做出大型节日的促销方案，进行品牌形象的宣传等。我们还要与联盟品牌、大型装饰公司进行促销活动，提高品牌知名度。

七、工装与家装

工装和家装都是经营瓷砖的重要方面。我们需要与各大装饰公司建立紧密的合作关系，提供适合不同装修风格的产品搭配。

我们的优势在于我们拥有一支强大的团队，包括专业的驻店设计师、门店销售人员、售后服务人员、企划人员和家装部门人员等。他们带来了卓越的设计效果，赢得了客户的感谢，保证了客户的施工效果，并宣传了品牌和活动策略，同时为我们门店带来了源源不断的客户。

我们重视客户进店的八个要点，做好每一个细节，我们有信心能够做好。每个商家都有自己独特的竞争市场的方式，我们需要不断学习和成长。

我整理了市场销售工作总结，回顾了从加入公司以来的五个月经历。在这段期间，我跨越到了陌生的行业，尽管充满热情，也难免感到茫然。我专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导的赞扬、建议和批评，以及同事们的笑脸和援助之手，我心怀感恩。

在五个月的工作中，我通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的知识培训，学习与客户谈判的方式，并在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法。虽然对公领域对我来说稍显复杂，但我也在逐渐接触中有了一定的了解和熟悉。我对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧学习，积累经验，关注利用身边资源，积累优质客户，学习如何有效的维护客户。

零售业务方面是我感兴趣的一个领域，也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的我积极开阔营销思路，负责策划聚宝堂美术馆的活动事宜，并在领导的支持和帮助下成功举办了揭幕活动和吕石双人联展活动。近期的活动开始逐步走向盈利模式也给了我很大的鼓励。其次我会注意补充新鲜思路，关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能*程度地扩展银行功能、丰富品种，制定更多客户需求点，促进主营业务量的增长。

办公室工作也是我非常乐意从事的部分。我比较细心并且有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作。接下来我希望能逐渐接手办公室的事务，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤工作。同时我也认为一个好的办公室工作者对于一个集体如同润滑油对于机器一样重要，在行政上、生活上提供支持，让集体运转更顺畅。

总的来说这五个月是充满付出和收获的。虽然我在各方面的专业能力还有待完善，但我相信只要努力付出总会得到回报。接下来的日子里我会继续努力不断提升自己并且超越自己。

近期我到西安店工作已近两个月的时间。在这段工作中在各位领导和同事的支持与帮助下我能很快地胜任工作并按照公司上级下达的要求和任务认真做好自己的本职工作完成销售任务。最开始我在xx店上班因工作需要被调到附近军区服务社做手机销售。在新的工作环境和要求下我掌握了新的工作方法提升了技术和经验同时在工作方式上也有了较大的改变。现在将我近期的工作简单地总结如下：

我深知无论做什么工作遵守职业道德是胜任工作的基本前提；爱岗敬业是做好工作的关键。因此我在工作中严格遵守公司的各项纪律制度做好本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间都抓牢从我做起从小事做起从现在做起才能每天都有不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才更需要一份良好的心态要有耐心、爱心、细心认真对待每一位顾客无论他们来自何处、身处何职都要对他们的要求做到认真负责尽我所能为他们做出*贡献。顾客少时我会耐心跟他们讲解根据不同的顾客选择他们所需要的手机让他们满意；顾客多时我会做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚。同时我也会不断熟悉业务这样才能提高服务效率。

店里每次新进了机型我都会利用其他时间了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数这样面对顾客时也能够了如指掌地为用户介绍这些手机从而不断提高自己的业务能力。

二、有效的团队合作也可以提高工作效率

因此我不仅自己努力工作同时也与同事之间相处融洽在工作中互相学习借鉴对方的长处不断完善自己从中获得更多心得与体会。平时也不断自我学习与完善。这样不断总结才能不断进步把生活与工作都改善得越来越好因为工作中总会接触到新东西总结也非常重要下班时间我也会不断思考与总结才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展和行业竞争激烈我意识到自己身上的担子很重自己的学识和能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总是在不断学习向书本学习向周围的领导和同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步的。经过不断学习积累我从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行以正确的态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了更强的专业心和责任心努力提高工作效率和工作质量。

在未来的工作中我仍将不断完善自身的不足将不断进取提高销售业绩作为我追求的目标努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司做出更多的贡献。

XX年是公司销量最高的一年各项工作均得到了前所未有的长进综合实力大大增强这是全体员工和各级领导团结拼搏、全身心投入、用心付出的结果更重要的是贵公司拥有求真务实、锐意进取、着力开拓的销售团队为公司的高速发展作出了不可磨灭的贡献回顾过去一年的工作，我积极投入，尽职尽责，与领导和同事相处融洽。临近年终，有必要对工作进行回顾，以吸取经验教训，提高自己的工作能力。

我负责的客户截止至XX年12月31日共有28家，下半年的任务量为XX吨。实际完成销量、全年销售金额、回收资金等数据正在统计中。在客户管理方面，我负责管理13家客户，每月发货量在150t至250t之间。在发货和客户沟通方面，我经过半年的培训和林经理的指导，已经能够熟练应对。我也处理了公司客户投诉4件，基本掌握了退货、换货的程序。

我还完成了新客户开发统计报表和工作小结的每月按时完成，以及crm系统的初始化工作。我送样客户达到60家，并及时跟踪和反馈试用情况。成功开发新客户40家，但客户群采购不稳定。

在产品研发方面，我参与了新产品的市场寻找，如gmt纱、中碱smc纱等，并对变压器和卫生洁具市场进行了调查。下半年加入华东片区开展业务工作，对大客户提供了服务跟踪，保证了客户满意度。在寻找新客户时，我形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径。

在完成本质工作之余，我还积极参加公司组织的文化活动，如团委工作、公司晚会主持、协助其他部门开展企业文化活动等。我还担任了销售公司的通讯员工作。

回顾过去的工作，我与客户沟通、公司内部协调都十分融洽，但自己刚踏入社会，缺乏经验和专业的营销知识，主动性不足，过于相信他人，造成货款回收的延期。在新客户的开发上，由于对产品供应紧张的情况重视不够，进展相对缓慢。

在未来的工作中，我将努力克服不足，向有经验的同事学习。为了改进自己的工作，我进行了以下几点反思：一是学习国际贸易知识的时间分配不当；二是工作中缺乏仔细程度；三是工作激情不足；四是参与过多其他活动，分散了销售工作的注意力。针对这些不足，我将调整自己的工作态度和方式。同时我也有一些展望和计划：（一）加大新客户开发力度；（二）关注产品质量问题；（三）随着新生产线的点火出丝，进入新的市场；（四）对需求量的预测和价格问题的关注；（五）提升自我能力，希望得到领导的支持和帮助。