销售人员需全面深入了解手机品牌、型号、功能、性能及价格，掌握硬件配置如处理器、内存、存储空间、摄像头，软件系统及电池续航能力，熟悉防水防尘等级、屏幕材质和分辨率等。需熟悉售后服务政策，包括保修期限、维修流程和费用等。

销售人员需了解目标市场消费者需求和偏好，以及竞争对手的产品和营销策略，以便定位产品并制定有效的销售策略。基本销售技巧的掌握也是必要的，如吸引顾客、处理异议、促成交易，并根据顾客需求推荐合适产品。

提供优质服务也是关键，包括耐心解答疑问、提供个性化购物体验以及及时解决售后问题。销售人员还需了解与手机销售相关的法律法规，确保销售行为合法合规。

随着手机行业技术更新快速，销售人员需持续学习新知识，跟上行业步伐，更好地服务顾客。通过上述培训，销售人员能更专业地介绍手机产品，提供优质服务，高效完成销售任务。

二、手机销售人员每日工作总结

手机销售人员的工作职责是积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。对于新入职的手机销售人员来说，了解产品销售区域的详细情况是非常重要的。包括客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度以及促销员的基本情况等。

在销售过程中，还需注意公司的买断与铺货的结算方式以及成本和利润空间分析。了解资金压力和风险周期对于选择结算方式的影响，以及不同结算方式对利润的影响。对于铺货方式下的成本控制和销售策略也是关键。例如，区域经理需要掌握每天的出货数量、经销商的销售量和库存数，及时回款和上货。探讨购销可退货的操作方法以及对于经销商的扶持措施。

在寻找合作对象时，要注意选择整体形象和信誉良好的客户以确保资金安全。要求客户提供信用报告和必要文件，强调合作的诚信和责任。在日常工作中，除了完成基本的送货、售后和回款工作外，还需要建立与客户的良好关系并处理各种问题。督导工作不仅限于促销员管理，还要提高自身销售技巧和管理能力，善于处理各种矛盾和冲突。针对终端门店的促销员培训也是关键，包括帮助他们提高销售技能并引导他们进行惯性推销。通过这些措施可以有效地提升手机在终端门店的销量和市场占有率。形象管理在对我司机型展示及海报宣传中扮演着重要角色。我们的柜台陈列和海报宣传都需要与店员及负责人进行良好的沟通，确保我司的机型宣传和形象工作得到妥善处理。良好的宣传布置和陈列效果会大大促进购买欲望、提高销量。我会定期拜访并协助整理宣传资料架，以实现良好的陈列效果，让事实说话，影响经销商。

价格管理方面，为防止经销商大幅提高零售价格导致性价比降低，我司业务代表需密切关注终端零售价格，确保其与我司指导零售价格相差不大。

竞品管理则是要了解竞争品牌的销售信息，包括价格、销售数量等，及时向区域经理汇报信息。为实现区域目标，区域经理需开展大量的协调、沟通工作，并不断开拓市场、拜访客户、搜集信息等。

目标管理是关键的一环。我们需要根据销售数据和东区市场销量比例来分配整体销售目标，再根据各个客户的目标来划分个人销量。通过这些目标管理制度，我们希望能达到预定的销售目标。

在费用管理方面，要严格控制区域内各种预算及费用的使用，指导团队以最经济的方式运作。我们也要密切关注铺货客户的提货量、销售量和目标完成量等数据，以掌控其销售动态。

在客户管理方面，我们会帮助经销商建立进销存报表，使他们能合理安排进货。我们也会树立经销商对我们的信心，帮助他们制订工作计划，并监督其落实。

我们会经常总结每个客户的销售情况和目标完成率，找出问题所在并寻找解决方案。如果某个客户的销量长期不佳且客观原因导致其本身销量不乐观，我们会及时终止合作以节省公司资源和人力成本。我们也会认真总结成功案例中的经验和优点并与其他客户分享以便良性发展。

关于__年整体工作回顾与总结部分：

过去的一年里__分公司取得了一定成绩但也有许多不足之处需要改进。如产品力及市场政策未能及时跟上导致业绩落后于其他兄弟公司等外因因素。而内因则涉及团队内部氛围、战斗力及执行力的下降以及营销网络效率低下等问题。面对这些问题我们将从多个方面着手解决包括整顿团队、建设平台部门、加强人力资源建设以及建立完善的考核体系等以打造*的团队为目标前进。

同时我们还将加强营销渠道网络的建设强化与经销商的客情关系以提升渠道的战斗力和效率成为区域内最优秀的网络体系之一。最后我们会努力打造公平公正公开的组织氛围激发员工的积极性和创新精神共同为公司的持续发展而努力。

7. 聚焦KA战略，深化市场下沉策略，为精细化市场营销工作注入新动力。深入研究市场动态，精准把握区域特性和客户类别，强化市场营销的微观管理。今年计划有策略、有节奏地大幅提升品牌在终端的形象，重塑品牌影响力，打造核心市场堡垒。我们将在一、二级市场以及三、四级市场进一步开拓，形成实战策略和战术成果。

8. 在客户服务方面，持续推进服务优化和效率提升，提升各区域客服网络的运营效能。我们将为客户提供*的服务体验，同时加强销售支持，为一线服务团队提供坚实后盾。我们将深化对KA及大卖场客服工作的探索和改进，今年将大规模推广服务创新，提升服务美誉度。

回顾过去一年市场竞争态势及我们的应对策略，公司年度任务指标已下达至各分公司。作为全国竞争激烈的浙江区域，我们的市场地位面临严峻挑战。为完成任务指标，我们必须激发团队的雄心斗志，勇于面对困难。在总部的产品策略指导下，我们今年在产品研发、外观设计、品质提升以及性价比等方面取得显著进步。渠道利益链得到优化，经销商信心高涨。我们在精神面貌和组织氛围上做好准备：

一、保持坚韧不拔的斗志，勇敢面对竞争挑战。我们强调过往成绩不应成为前进的包袱，各级团队主管要带头做好榜样。

二、倡导敬业负责的精神，以天道酬勤为团队理念。我们将注重日常工作的细微改进，从小事做起，发现问题、改进缺点。任何终端的改进和日常工作的微小提升都是我们的大进步。

三、加强营销工作的方法培训和市场研究能力，成为灵活的市场操作者。我们将灵活运用PDCA工作方法，并开展专题培训，建立市场分析的体系。

我叫XXX，在九洲通讯工作已有两年。在这段时间里，我通过各位领导和同事的支持和帮助，学习了手机知识和销售技巧，并认真履行自己的职责。我注重细节，有耐心、爱心和细心，对待每位顾客都尽职尽责。我熟悉每个手机产品的知识，能流利地与顾客沟通，根据不同需求推荐合适的手机。

店里每次推出新款手机，我都会利用业余时间了解其功能与参数，以便向顾客提供专业的讲解。这样不断提高自己的业务能力。我也注重团队协作，与同事融洽相处，相互学习，提高自己的素质和工作效率。

销售的关键是创造和保留顾客。为了更好地服务顾客，微笑是沟通的开始，营造热销氛围很重要。处理价格异议时，要真正了解顾客的需求和顾虑，用合适的方式解答疑问。对于销售人员来说，报销内容主要包括差旅费、交通费用、招待费用、通讯费用等。公司鼓励销售人员开展业务并为其提供必要的支持。因此我们要合规合理使用报销内容为公司创造更大的价值。在今后的工作中我将继续努力提高自身能力为公司发展做出更大贡献。