培训要点	具体内容
精益化管理	起始目标是5S管理，包括整理（要与不要，一留一弃，清除多余东西，备齐必要东西）、整顿（科学布局，取用快捷，定物、定位、定量）、清扫（清除垃圾，点检设备）、清洁（整洁环节，贯彻道济，定标准、目视管理、检查表、责任区域、奖惩措施）、素养（标准作业，养成习惯）；重中之重是消除浪费，如返工浪费、等待浪费、库存浪费等
企业管理者素养	要学会驾驭企业运作机制，注重商道即人道，学好经商先学会做人，对内关怀员工，形成有凝聚力的集体，对外诚信为本，以顾客为上帝；注重品质即价值，抓住利润先抓住品质
项目管理	是整个项目的基础，系统学习可提高工作效率和员工项目管理能力；要求项目管理语言统一，目标设计重要
沟通管理	是管理的关键，包括与员工、领导、其他部门、供应商、顾客的沟通；不当沟通会制造麻烦，良好沟通能解决问题
民营企业融资问题	存在粉饰财务报表或造假、缺乏长期规划、急于拿资金忽视内部整理、融资视野狭窄等问题
国有企业管理干部培训	能提高素质，如对三农问题有更深层次认识，科学发展观为农村改革指明道路和方向
企业管理信息化	带来管理效益和经济效益，但也带来信息化问题
高效团队打造	具有影响力的团队才是*生命力、凝聚力、战斗力、学习力的团队

术语解释： - 5S管理：在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定基础。 - 返工浪费：为满足顾客要求对产品或服务进行返工所产生的浪费。 - 等待浪费：生产中两个关联要素未完成同步时，空闲时间产生的浪费。 - 库存浪费：因物料供应增加库存，带来库房、人力等成本增加的浪费。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理培训显得尤为重要。对于铁岭的企业来说，通过有效的管理培训可以提升企业的竞争力，促进企业的发展。以下将详细分享在铁岭参加企业管理培训的深刻心得。

精益化管理的精髓

在培训中，精益化管理的理念给我留下了深刻的印象。老子说企业要做大做强需从简做起、从细微入手，这正是精益化管理的核心。而5S管理则是精益化管理的起始目标。

整理，就是要明确“要与不要，一留一弃”。在企业生产现场，常常会有很多闲置或多余的物品，这些物品不仅占据空间，还可能影响工作效率。通过整理，清除多余的东西，备齐必要的东西，能够让工作环境更加简洁有序。例如，在一个生产车间，如果将长期不用的工具和材料清理掉，只保留当前生产所需的物品，那么员工在寻找工具和材料时就会更加快捷，工作效率也会得到提高。

整顿强调科学布局，取用快捷。定物、定位、定量的原则可以让员工马上找到所需要的物品。就像在一个仓库中，将不同的货物按照一定的规则摆放，每个货物都有固定的位置，并且标明数量，这样员工在取货时就能够迅速准确地找到所需货物，减少了寻找货物的时间浪费。

清扫要求清除垃圾，点检设备。彻底清除垃圾和灰尘等，不仅可以保证设备正常运转，还能让员工心情愉悦。一个干净整洁的工作环境会让员工更加有工作积极性，同时也能减少设备故障的发生。例如，定期对生产设备进行清扫和点检，及时发现设备的隐患并进行维修，就可以避免设备因故障而停机，保证生产的连续性。

清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。通过定标准、目视管理、检查表、责任区域、奖惩措施等，让工作环境始终保持整洁。比如，制定详细的清洁标准和检查制度，明确每个区域的责任人，对达到清洁标准的区域进行奖励，对未达标的进行惩罚，这样可以激励员工积极参与清洁工作，保持工作环境的整洁。

素养是让员工养成标准作业的习惯。对于已经决定的事情能够自然而然地形成习惯并予以掌握。这需要企业通过培训、宣传等方式，让员工深刻理解5S管理的重要性，并将其融入到日常工作中。当员工都养成了良好的工作习惯，企业的整体管理水平就会得到提升。

消除浪费是精益化管理的重中之重。在企业中，浪费的现象无处不在。返工浪费是常见的一种，为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工，不仅增加了成本，还浪费了时间。例如，在制造业中，如果产品质量不合格，需要进行返工，这就会导致生产效率降低，成本增加。等待浪费也是不容忽视的，当生产中两个关联要素未完成同步时，就会出现等待过程中的浪费。比如，在一条生产线上，前一道工序完成后，后一道工序的设备还未准备好，员工就只能等待，这就造成了时间的浪费。库存浪费同样会给企业带来很大的负担，任何超过加工必须的物料供应都会大大增加库存，相应的库房、人力等成本也会大幅增加。企业应该通过优化生产流程、加强供应链管理等方式，减少这些浪费现象的发生。

企业管理者的素养提升

作为一名企业管理者，参加培训后我深刻认识到自身素养的重要性。商道即人道，学好经商要先学会做人。一个企业或个人持什么样的商道观念，就决定了他在商场上的商业行为。

在企业内部，管理者要关怀员工，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体。例如，管理者可以关注员工的工作和生活需求，为员工提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到企业的关怀和尊重。这样员工就会更加愿意为企业贡献自己的力量，企业的凝聚力也会得到增强。在对外经商中，要诚信为本，以人为本，真正将每一位顾客当做上帝。提高产品质量，提升服务态度和服务质量，从顾客的角度出发，为顾客提供满意的服务。只有让顾客信任企业、选择企业、推荐企业，企业的业务才能不断增加，利润才能不断增长。比如，一家餐厅如果能够提供美味的食物和优质的服务，顾客就会愿意再次光顾，并且会向身边的人推荐，这样餐厅的生意就会越来越好。

品质即价值，抓住利润先抓住品质。商品的品质包括内在素质和外在形态，前者如物理性能、机械性能等。企业只有注重产品品质，才能在市场上立足。例如，苹果公司一直以高品质的产品著称，其产品在设计、性能、质量等方面都具有很高的水准，因此受到了广大消费者的喜爱和追捧。企业应该加强质量管理，从原材料采购、生产过程控制到产品检验等各个环节都严格把关，确保产品品质符合要求。

项目管理的重要性

项目管理是整个项目的基础，系统的学习项目管理及其实践可以提高工作效率，提升员工的项目管理能力。在项目管理体验式培训中，我深刻体会到了项目管理的重要性。

项目管理语言要求统一，减少因传递导致的沟通误差，影响项目进度。在一个项目中，不同的部门和人员可能使用不同的语言和术语来描述同一件事情，这就容易导致沟通不畅，影响项目的顺利进行。因此，企业应该制定统一的项目管理语言和标准，让所有参与项目的人员都能够准确理解和沟通。例如，在一个软件开发项目中，开发人员、测试人员、项目经理等都应该使用统一的术语来描述软件的功能、缺陷等，这样才能避免因沟通误差而导致的问题。

项目管理的目标设计非常重要。一个明确的目标可以为项目的实施提供方向和指导。在项目启动前，应该对项目的目标进行详细的规划和设计，确保目标具有可操作性和可衡量性。例如，一个建筑项目的目标可能包括按时完成建设、保证工程质量、控制成本等，这些目标应该具体明确，并且可以通过一定的指标来衡量。在项目实施过程中，要根据目标来进行监控和调整，确保项目能够按照计划顺利进行。

沟通管理的关键作用

作为一名优秀的管理者，沟通是管理的关键。沟通包括与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉。

良好的沟通可以解决很多问题，而不当的沟通则会制造更多不必要的麻烦。在工作中，我有过这方面的实践。以往企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度。但是，只是简单地开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对企业有逆反心理，怀恨在心。结果员工还会有下次再犯的情况，企业与员工越来越疏远，管理工作越来越难以执行。后来，我们改变了沟通方式，在员工犯错时，不仅告诉他哪里错了，还与他一起分析错误的原因，帮助他找到改进的方法。同时，对员工的正确行为进行及时的表扬和鼓励。通过这样的沟通方式，员工的工作积极性得到了提高，管理工作也更加顺利地开展。

在与其他部门及供应商的沟通中，也需要注重方式方法。要建立良好的合作关系，相互理解和支持。例如，在与供应商沟通时，要明确双方的需求和责任，及时解决合作中出现的问题。在处理客诉时，要耐心倾听顾客的意见和建议，积极解决问题，让顾客感受到企业的诚意和重视。

民营企业融资问题及解决策略

民营企业在发展过程中常常面临融资难题。在培训中，我们了解到民营企业融资存在一些常见的问题。

有些民营企业为了融资，不惜一切代价粉饰财务报表、甚至造假，财务数据脱离了企业的基本经营状况。这样做虽然可能在短期内获得融资，但从长远来看，会给企业带来很大的风险。一旦被发现造假，企业的信誉将受到严重损害，融资渠道也会被堵塞。有些民营企业认为自己经营效益好，应该很容易取得融资，不愿意花时间及精力去包装企业，不知道资金方看重的不止是企业短期的利润，企业的长期发展前景及企业面临的风险是资金方更为重视的方面。

多数民营企业都是在企业面临资金困难时才想到去融资，缺乏长期规划，临时抱佛脚。资本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企业在正常经营时就应该考虑融资策略，和资金方建立广泛联系。例如，企业可以定期参加行业研讨会、融资对接会等活动，与资金方建立良好的沟通和合作关系。

民营企业融资时只想到要钱，一些基本的工作也没有及时去做。民营企业融资前，应该先将企业梳理一遍，理清企业的产权关系、资产权属关系、关联企业间的关系，把企业及公司业务清晰地展示在投资者面前，让投资者放心。

融资视野狭窄，只看到银行贷款或股权融资。企业融资的方式很多，不只是银行贷款和股权融资，还可以通过债券融资、融资租赁、供应链金融等方式进行融资。企业应该根据自身的实际情况，选择合适的融资方式。

国有企业管理干部培训的收获

对于国有企业管理干部来说，参加培训可以从更深层次认识到一些重要问题。例如，通过培训，我对三农问题有了更深的认识。三农问题一直困扰着农村经济的发展，农村改革关系着农民负担、城乡差距、农业发展、农村公共事业建设等诸多问题。历经多年农村税费改革，农村虽然已经逐渐趋于规范，但是仍有不少缺陷，如何进行下一步改革，成为统筹城乡发展的一大难题。科学发展观为农村改革指明了道路和方向。作为国有企业管理干部，应该关注三农问题，积极参与农村改革和发展，为农村经济的发展做出贡献。

企业管理信息化的挑战与机遇

企业管理信息化为企业带来了越来越明显的管理效益和经济效益。通过信息化手段，企业可以实现生产、销售、财务等各个环节的数字化管理，提高工作效率和管理水平。例如，企业可以使用ERP系统来管理企业的资源，实现信息的共享和协同工作。但是，伴随着这一进程，由信息技术进步所带来的企业信息化问题也与日俱增。例如，信息安全问题、系统兼容性问题、数据准确性问题等。企业在推进管理信息化的过程中，应该重视这些问题，采取有效的措施加以解决。同时，要不断提升员工的信息化素养，让员工能够熟练使用信息化工具，发挥信息化的优势。

高效团队的打造

具有影响力的团队，才是*有生命力、凝聚力、战斗力、学习力的团队。在培训中，我们学习到了打造高效团队的方法。

团队领导者要发挥积极的作用，明确团队的目标和方向，为团队成员提供清晰的指导和支持。同时，要注重团队文化的建设，营造一个积极向上、团结协作的氛围。团队成员之间要相互信任、相互支持，发挥各自的优势，共同完成团队的任务。例如，在一个项目团队中，每个成员都有自己的专业技能和经验，通过相互协作，可以充分发挥团队的整体优势，提高项目的成功率。此外，团队还应该不断学习和创新，适应市场的变化和企业的发展需求。

参加铁岭企业管理培训让我收获颇丰。通过学习精益化管理、提升管理者素养、掌握项目管理方法、加强沟通管理、解决民营企业融资问题、关注国有企业管理干部职责、应对企业管理信息化挑战以及打造高效团队等方面的知识和技能，我对企业管理有了更深入的理解和认识。在今后的工作中，我将把所学的知识运用到实际工作中，不断提升企业的管理水平，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的企业能够重视管理培训，通过培训提升企业的竞争力，实现可持续发展。