在2020年广州国际车展上，我们有幸采访到了广州市大兴宝鸿汽车销售服务有限公司总经理黄涛民先生。以下是本次专访的详细内容。

主持人：黄总您好，感谢您在繁忙的日程中接受汽车之家的采访。请您向大家简单介绍一下贵公司的情况。

黄涛民：大兴宝鸿汽车销售服务有限公司位于广州市荔湾区龙溪大道293号，公司临街总长117米。我们是广州全新的MAR2020奔驰4S店，拥有全能配套新能源快速充电站，提供83个停车位，致力于为客户提供便利的体验。公司的建设风格与多媒体数字化智能展厅相契合，旨在为客户带来奢华舒适的感受。我们深入践行梅赛德斯-奔驰的待客之道，通过日常行为养成，让客户感受到宾至如归的体验，并努力将公司打造成为广州*集吃喝玩乐一体的品牌店。

主持人：本届广州国际车展带来了哪些车型参展？

黄涛民：本届车展我们展示了全新的E级车，这款车型科技含量更高，豪华性与舒适性进一步提升，更年轻化，符合现代消费者的审美观，市场影响力进一步扩大。

关于销售情况、主销车型、客户人群及购车举措、今年销量目标和广州市场增速等问题，黄涛民表示公司目前主要畅销车型为E级和GLC两款车型，主要购买群体为企业家或高端白领精英。针对这部分客户，我们更注重售后服务的体验，如集团现有的购车十年无忧保养服务以及即将推出的精品升级改装套餐等。自9月份竣工以来，我们通过厂家验收后，一直致力于员工内部产品和流程的培训，以便一线销售能更快更好地服务客户。今年10月份正式开业当月订单已突破260台。随着市场上新产品的上市和各种灵活的金融购车方案的出现，广州市场的增速符合我们的预期。

在谈到电动车市场时，黄涛民表示从国家政策、技术发展和环保需求等方面来看，新能源汽车的未来发展趋势向好。随着梅赛德斯奔驰新能源EQ系列车型的上市，公司在选址过程中已把新能源项目纳入重点规划里，为了更好服务新能源车主，公司展厅外围配套设立了48个快速充电桩。

主持人：近些年电动车市场销售火爆，您对电动车市场有什么预期？

黄涛民：我认为新能源汽车的未来发展趋势向好。首先国家政策支持，其次技术方面的问题如电池和充电站的问题也会随着技术的发展得到解决。最后从环保角度考虑，新能源汽车是零污染，对减轻环境压力有显著效果。我司在选址过程中已把新能源项目纳入重点规划里，并配备了快速充电桩，旨在为客户提供更优质的服务。

对于竞争优势问题，除了产品本身外，黄涛民表示公司作为梅赛德斯-奔驰广州*的MAR2020数字化智能展厅，更注重为客户带来不一样的购车体验。通过多媒体设备带来“零等待”和“沉浸式”的服务体验，利用多维网状零售理念打造“心豪华主义”体验。公司在客户满意度方面也做了很多努力，如培训服务公约，要求员工诚信经营、明码标价、公开透明等。

主持人：对于未来汽车经销商的经营模式，您有何看法？

黄涛民：除了传统的经营模式，各经销商也在摸索新的模式，如线上电商平台展示、车辆改装等。未来我们也会探索并推出更多多样化及个性化的销售经营模式。

二、广州企业管理培训机构推荐

在广州，有一家名为北大阿米巴经营的企业管理培训机构备受推崇。其主讲老师黄海平是中国商业哲学家、管理学家、阿米巴经营专家等。他还是北京大学企业家研究中心副主任、阿米巴经营学部主任等。他的研究领域包括企业经营管理及“身·心·灵”和谐发展研究等。他的课程特色是从理智、情感、心灵、潜能与幸福的角度研究人生成长、团队发展与企业经营。华为、卓达、联想等众多知名企业都曾邀请他进行讲座。他的出版作品包括经营管理作品《经营哲学＆阿米巴经营二十二条经规－构建幸福型企业》等。海平老师不仅是一个真诚的传道人，也是一个杰出的践行者，一位当代“心灵圣经”的卓越书写者。*国学家李燕杰曾评价他：“海平就像一个诚实的信使”。如果你想在广州寻找一个好的企业管理培训机构，北大阿米巴经营是一个值得考虑的选择。

三、广州车展专访：与广州市龙星行总经理彭昌平深度交流

随着一年一度的广州国际车展如约而至，由汽车之家主办的经销商专访活动也在这热闹的11月迎来了新一轮的对话。本次专访我们有幸邀请到广州市龙星行汽车销售服务有限公司的总经理彭昌平先生。在繁忙之中，彭昌平先生接受了我们的专访，与大家分享公司的发展历程与成就。

彭总，您好！欢迎来到汽车之家的对话环节。首先请您向大家介绍一下贵公司的发展历程和主要业务吧。

龙星行自2006年开业至今已有14年的历史，是梅赛德斯-奔驰官方授权经销店，也是广州地区*梅赛德斯-奔驰MAR2020数字化体验展厅。我们拥有梅赛德斯-奔驰系列的进口及国产车，包括梅赛德斯-AMG、梅塞德斯-迈巴赫、EQ以及腾势的授权。自开业以来，我们已服务了超过7万名奔驰车主，是离琶洲展馆距离最近的梅赛德斯-奔驰授权经销商。

彭总，本届广州国际车展贵司带来了哪些新款车型参展呢？

本届车展，梅赛德斯-奔驰参展的车型非常丰富。其中，全新梅赛德斯-迈巴赫S级轿车重新定义了当代汽车工业的*标杆，全新梅赛德斯迈巴赫GLSSUV则开启了迈巴赫品牌产品阵容的新篇章。作为AMG35家族的*成员，全新梅塞德斯-AMGGLA354MATIC和全新梅赛德斯-AMGGLB354MATIC以非凡的驾驭、智能和设计，展现了AMG品牌的“性能豪华”。全新GLE350e4MATIC插电式混合动力SUV智享版及轿跑SUV也在本次车展正式上市，值得一提的是，全新GLE350e4MATIC可享受购置税减免政策，在广州地区还可上新能源牌照。

彭总，贵司目前哪些车型比较主销？针对主销车型有哪些刺激购买的举措呢？

梅赛德斯-奔驰的产品线丰富多样，适合不同风格的消费人群。目前我们主打车型包括C级、E级与GLCSUV、GLASUV等几款热销车型，占我们总销量的近60%。针对这些热销车型，我们在车展期间推出了多重优惠活动，如购车可享受十重大礼，订车送奔驰原厂自行车登机箱等。我们还为老客户提供了推介重购大礼包，车展期间前十名购车送油卡。我们还提供多种低首付、低月供、低利率的贷款方案，以支持消费者购车。

彭总，贵司今年的销售情况如何？对明年的市场有何预期？

今年广州龙星行的销量目标将近4000台。尽管上半年受到疫情的影响，但我们仍然顺利完成了90%的销量目标。随着疫情得到有效控制以及汽车市场的逐渐好转，我们估计年底还会出现一个小的高潮，刺激消费者购车。随着国家政策对电动车市场的支持以及消费者个性化需求的增长，豪华汽车品牌都在加强纯电动车型的市场布局。梅赛德斯-奔驰已经推出了EQC、腾势等新能源车型，明年还将继续推出新车型，以满足消费者的个性化需求。

彭总，关于电动车市场您有什么预期吗？

随着电动车市场的不断扩大和消费者需求的多元化，电动车型将更加丰富且符合个性化需求。梅赛德斯-奔驰已经推出了多款新能源车型，明年还将持续推出新车型以满足消费者的需求。我们预期电动车市场将持续增长，并给消费者带来更多选择和便利。

彭总，除了产品本身外，贵司在广州市场竞争中的优势是什么？

在经销商行业中竞争非常激烈，除了产品本身外我们的竞争优势还在于我们的服务和体验方面做得很好我们提供的差异化的优质客户服务体验让客户能够享受到最完美的购车以及保养维修服务我们是市场增长速度使得客户更愿意选择我们的服务总的来说我们从维修保养或者售后服务的角度始终秉持为客户提供更好的服务的宗旨让客户享受到最高品质的服务享受最高品质的用车体验的同时更加愉快安心的驾驶我们的车辆。感谢彭总接受汽车之家的专访祝愿广州市龙星行汽车销售服务有限公司取得更辉煌的成绩！