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2025年员工销售技能培训:入门与进阶指南
发布时间:2025-03-21 14:45:48

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1. 帮助新进销售人员全面了解其即将从事的工作的基本内容、方法及公司期望的态度、规范、价值观和行为模式等,使其能顺利适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

2. 培训方法应采用三阶段培训的方式,每个阶段的主要内容如下:

第一阶段:公司概况及部门职责

(1)公司发展历程、企业文化、人事规章制度等的基础培训。

(2)新员工所在部门的介绍,包括部门职能、员工岗位职责、工作流程等。

第二阶段:业务专业知识与技能培训

(1)产品知识培训,包括品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品优点等。

(2)业务专业知识培训,如市场分析、竞争对手情况介绍等。

(3)销售技巧和沟通技巧的培训,如人际沟通技巧、职业礼仪等。

第三阶段:现场实践与指导

(1)工作现场的实践指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩。

(2)由资深员工或直接上级进行实际工作的指导和帮助。

3. 人力资源部应事先制订日程和计划安排,具体培训内容和时间安排如下:

(列表形式,包括培训内容、时间安排、负责人等)

4. 授课及讲师介绍

(1)企业概况及发展由集团学院企业培训中心的讲师进行讲授。

(2)授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度等由公司人力资源部工作人员或集团学院企业培训中心讲师进行介绍和讲解。

5. 企业文化的培育及推广

组织相关课程和活动,如职业生涯规划、企业文化建设等,以增强员工的归属感和责任感。

6. 培训方法和形式

(1)采用讲解、录像、幻灯放映、典型案例分析等多种教学方法。

(2)组织讨论会、交流会等形式,让企业领导、优秀员工与新员工进行开放式的互动交流。

(3)参观企业工作现场和生产车间,让新员工了解实际工作环境和工作流程。

7. 培训效果评估及反馈

(1)在每期培训结束时进行效果评估,可采用问卷调查等方式。

(2)评估内容包括培训目标的明确性、培训内容与目标的结合程度、讲师风格、课堂时间安排等。

(3)根据评估结果对今后的培训工作进行调整和优化。

8. 培训纪律与要求

(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。

(2)认真填写并上交各种调查表格。

(3)遵守课堂纪律,严禁大声喧哗、交头接耳。

(4)培训结束后进行考核,合格者获得结业证明,不合格者需重新培训。

9. 讲师及教材准备

(1)讲师以企业内部人员为主,如企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理等。

(2)教材以自编教材为主,适当购买教材为辅。涉及到的相关部门需提供培训资料,由各课编制教材并提供给人力资源部,统一编制成公司入职培训教材。

以上就是针对新进销售人员的培训方案,旨在帮助新员工全面了解公司及工作内容,快速融入公司文化,提高工作技能和业绩。三、如何打造及训练优秀的销售人员团队

一、选拔优秀的销售人才

1. 确定招聘需求

根据企业的业务发展及市场需求,确定所需销售人员的专业能力、技能与经验等要求。

2. 发布招聘信息

将招聘信息通过公司官网、招聘网站、社交媒体等渠道发布,并吸引具有潜力的求职者。

3. 初步筛选

通过简历筛选、电话或视频面试等方式,对求职者进行初步的筛选,以选择出最符合需求的候选人。

4. 专业面试与能力评估

进行专业的面试及能力评估,了解候选人的专业知识、销售技巧、沟通能力和团队合作能力等。

二、全面培训销售团队

1. 培训目标

让新进销售人员全面了解公司文化、产品知识、销售技巧及工作流程等,从而快速融入公司,提高工作绩效。

2. 培训阶段与内容

a) 基础知识培训:包括公司介绍、产品知识、行业知识等。

b) 销售技巧培训:如沟通技巧、谈判技巧、客户维护等。

c) 实战演练:通过模拟销售场景,提高销售人员的实战能力。

d) 销售案例分享:邀请优秀销售人员分享经验,提升团队整体水平。

3. 培训方法与形式

采用讲解、案例分析、角色扮演、实战演练等多种形式,使培训内容更加生动、具体。

三、销售团队管理

1. 制定销售计划与目标

根据市场情况及公司发展目标,制定销售计划与目标,确保团队工作有明确的方向。

2. 建立考核与激励机制

通过绩效考核、奖金激励、晋升机会等方式,激发销售人员的积极性与创造力。

3. 加强团队建设与沟通

定期组织团队活动,加强团队成员间的沟通与协作,提升团队凝聚力。

四、重点问题管理

1. 关注重点市场与产品

分析市场情况,确定重点市场与产品,投入更多资源进行开发与推广。

2. 维护重点客户

对重要客户进行重点关注与维护,确保客户满意度与忠诚度。

3. 优秀员工的培养与选拔

定期进行员工评估,选拔优秀员工进行重点培养,为公司培养更多的人才。

五、持续改进与提升

1. 定期进行培训效果评估,了解培训效果及员工需求,不断优化培训内容与方法。

2. 跟踪市场变化与行业动态,及时调整销售策略与目标。

《关于销售主管工作的若干重点考量》

第11点,把握核心与强化薄弱环节。作为销售主管,其职责并非面面俱到,而应明确重点,特别是在强化薄弱环节方面。这是销售主管工作中至关重要的部分。

第12点,选拔销售主管的困难与挑战。对企业而言,选拔一位优秀的销售主管并非易事,特别是对于初创企业来说更是如此。一般而言,销售主管的来源主要有三种途径。

第13点,从优秀销售人员中提拔。这是大多数企业的*途径。其优点在于能够清晰地了解候选人的销售能力,并且对公司销售团队和工作特点较为熟悉,能够迅速融入角色。这也可能引发其他水平相近或工龄相似的销售人员的不满情绪。

第14点,跨部门转岗担任销售主管。这种情况常见于市场部、企划部、技术服务部等与销售部门紧密相关的部门主管。这种途径的优势在于可能会带来新的管理风格和视角。其弊端在于需要时间去重新了解销售团队和成员,上手速度可能会较慢。

第15点,选择空降兵作为销售主管的企业类型及考虑因素。采用空降兵作为销售主管的企业一般是发展迅猛,自身培养速度跟不上企业发展速度的类别。这类企业需要从外部引入更高水平的销售主管来应对快速发展带来的挑战。虽然空降兵具有丰富的经验和专业的管理能力,但同时也需要面对适应新团队和环境的问题。企业在选择时应全面考虑各种因素,确保找到最适合的销售主管来推动企业的发展。


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