销售培训内容主要涵盖以下几个方面：

一、销售技巧与方法的培训。这是销售培训的核心，包括了解客户需求、展示产品优势、处理客户异议和促成交易等技巧。掌握有效的销售方法，可以帮助销售人员更高效地与客户沟通，提升销售业绩。

二、产品知识的培训。销售人员需要全面了解所销售产品的特点、功能、优势等，以便能够准确地向客户介绍产品，解答客户的疑问。

三、客户关系管理培训。这一培训旨在帮助销售人员建立良好的客户关系，包括如何寻找潜在客户、如何跟进客户、如何维护现有客户关系等内容。通过有效的客户关系管理，销售人员可以提升客户满意度和忠诚度，从而增加销售业绩。

四、销售态度和职业规划方面的培训。这部分培训旨在帮助销售人员树立正确的职业观念和发展目标，包括培养积极的工作态度、团队合作精神、持续学习的精神等。职业规划的培训也会涉及如何制定个人发展目标、如何提升职业竞争力等方面。

五、市场分析培训。通过了解当前市场趋势和竞争对手情况，销售人员可以更加精准地制定销售策略，把握市场机遇。

提高销售人员的情商与沟通技巧对于销售人员的业绩有着至关重要的影响。一个优秀的销售人员需要具备内在动力、干练作风、推销能力和与客户建立良好关系的能力。其中，与客户建立良好关系的能力在很大程度上依赖于销售人员的情商和沟通技巧。

情商高的销售人员往往能够更好地理解客户需求，更有效地处理客户异议，更能赢得客户的信任和忠诚。而良好的沟通技巧则能帮助销售人员更清晰地表达产品特点，更准确地传达产品价值，从而促成交易。

坚韧不拔、百折不挠的精神也是优秀销售人员必备的品格之一。在销售过程中，可能会遇到很多困难和挫折，但优秀的销售人员会坚持不懈，不放弃任何一次可能的机会。他们对产品和自己的信念深信不疑，始终充满自信，采用各种合法和道德允许的方式来达成交易。

通过销售培训，销售人员可以提升自己的专业能力和销售业绩，为企业创造更大的价值。而提高销售人员的情商与沟通技巧，则能帮助他们更好地满足客户需求，建立更好的客户关系，从而取得更好的销售业绩。三、销售人员需掌握的沟通技巧

在销售过程中，沟通是销售人员与顾客之间建立联系、达成交易的重要桥梁。销售人员需要掌握一定的沟通技巧，以更好地与顾客进行交流和互动。许多销售人员往往因为不懂得一些沟通中的忌讳，而导致沟通失败或者造成顾客的反感。

第一忌：避免争辩

在与顾客沟通时，销售人员切忌与顾客争辩。我们的目的是推销产品，而不是参加辩论会。争辩解决不了任何问题，只会让顾客感到不悦，并可能破坏双方的信任关系。

第二忌：切勿质问

在沟通过程中，销售人员应尊重顾客的思想与观点。质问的方式是不礼貌的，也是不尊重人的表现。例如，如果顾客选择购买保险，说明他们有保险意识和经济实力；如果他们不购买，肯定有他们的原因。销售人员应避免用质问的口气与顾客谈话。

第三忌：避免使用命令语气

在与顾客交谈时，销售人员应保持和蔼的态度，采用征询、协商或请教的口气与顾客交流。切忌使用命令和批示的口吻与人交谈，要清楚自己在顾客心里的地位，自己只是一个保险营销员，是顾客的理财顾问，而不是他们的领导或上级。

第四忌：忌炫耀与夸大

在与顾客沟通时，介绍自己要实事求是，稍加赞美即可。切勿自吹自擂、炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等。这样会人为地造成双方的隔阂和距离。销售人员应知道，自己的服务态度和服务质量是永恒的，属于顾客的；而财富和地位则是暂时的，属于自己和单位的。

第五忌：委婉忠告

在与人沟通时，要掌握谈话的技巧和沟通的艺术。当发现顾客在认识上有不妥的地方时，不要直截了当地指出他们的错误。康德曾经说过：对男人来讲，*的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，*的侮辱莫过于说她丑陋。我们要做到言之有物，因人施语，要委婉忠告。

第六忌：避免使用专业术语

在推销保险产品时，切忌使用专业术语。因为保险产品具有特殊性，涉及到一些敏感话题，如死亡或残疾等。许多顾客忌讳谈到这些话题，如果销售人员不加顾忌地使用这些术语，会引起顾客的不快。

第七忌：忌独角戏与冷谈

与顾客谈话是双向的沟通过程，需要双方共同参与。如果销售人员一个人唱独角戏、滔滔不绝地说话而忽略顾客的反应，会让顾客感到反感、厌恶。要鼓励对方讲话，通过他们的说话了解他们的个人基本情况如工作、收入、投资等等。同时态度一定要热情、语言一定要真诚才能换来对方的感情共鸣。切忌冷谈和冷场出现导致业务泡汤的情况发生。

第八忌：声音与语调要得当

在与顾客说话时声音要宏亮、语言要优美抑扬顿挫、节奏鲜明同时要注意语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻这样才能让沟通更加生动活泼同时也要注意不要说话没有高低、快慢之分生硬呆板缺乏朝气与活力这样会影响沟通效果甚至让顾客感到不适。