| 类别 |
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| 公司基本信息 |
- 简称：IBM，全称国际商用机器公司
- 前身：1911年成立的CTR公司
- 更名：1924年，总裁托马斯•沃森将其更名为国际商用机器公司
- 总部地址：*纽约州的Old Orchard Road, Armonk
- 员工规模：全球拥有307,401名员工
- 地位：世界上*的计算机、办公设备制造公司，在电脑行业位居世界第一，生产的磁盘驱动器、软件、外设和半导体处于*地位
- 荣誉：位居2000财富全球企业500强的第16位
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| 发展历程 |
- 创始之初（1911 - 1924年）：早年主要生产计算器、制表器和记录器；1924年更名为IBM，意在突出向国内外市场提供先进商用设备的经营宗旨
- 快速发展（20 - 30年代）：借助强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备，进而推销配套打孔卡的独特经营手法，发展为**、最有实力的商用设备制造企业
- 占领计算机市场（50年代末）：投资开发700系列、650系列电子计算机，以强大的销售服务及高层经理对销售的支持，超越先行者占领计算机市场，占有75%的份额
- 陷入困境（80年代末 - 90年代初）：1991 - 1993年间，累计亏损额高达162亿美元，相当于每天亏损1480万美元
- 再度兴盛（1996年）：实现了770亿美元的营业收入和60亿美元的净利润
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| 企业文化 |
- 价值观：经营宗旨是尊重人、信任人，为用户提供最优服务及追求卓越的工作。曾具体化为三原则“为职工利益、为顾客利益、为股东利益”，后发展成为三信条“尊重个人、竭诚服务、*主义”。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严，并帮助他们自我尊重；信任是信任职工的自觉性和创造力；追求卓越是尽力以最优的方式达成结果，不仅指突出的工作成就，还包括*限度地培养追求杰出工作的理想和信念，激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱
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| 企业管理特点 |
- 权变的组织形式：企业的组织结构要与企业的实际发展阶段相适应
- 以销售为中心：借助强大销售力量和独特经营手法发展壮大，在计算机市场凭借销售服务占领份额
- 重视人力资源：善于运用激励手段，报酬决策要点包括重视职工安全感和职业保障需求、报酬有刺激性和鼓励性、对特别值得嘉奖的职工锦上添花；建立自下而上了解职工工作情况，并结合职工工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评价的系统，用于衡量职工工作绩效
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| 创新管理培训课程 |
- 课程介绍：IBM公司推出的课程，旨在通过理论和实践相结合的方式，深入探讨创新的原理、方法和实施过程，为企业的创新能力提升提供有力支持
- 课程目标：培养学员对创新管理的理论和实践有深入了解和认识，提高创新思维和创新能力。具体包括理解创新概念和重要性、熟悉创新管理基本原则和模型、掌握创新方法和工具应用、学会管理创新团队和项目技巧、了解创新组织建设和运营
- 课程内容：
- 创新管理概述：介绍创新定义、特点和重要性，讲解创新管理基本原则和模型
- 创新思维与方法：探讨创新思维原理和方法，培养创新意识和思维能力，通过实例和案例分析引导寻找创新机会和解决问题的方法
- 创新工具与技术：介绍常用创新工具和技术，如头脑风暴、故事板、设计思考等，让学员熟练应用以提高创新效率和质量
- 创新团队与项目管理：教授创新团队和项目管理方法和技巧，包括团队建设、沟通与协作、决策与执行等方面，培养领导和管理创新团队的能力
- 创新组织建设与运营：讲解创新组织建设和运营模式，包括创新文化培育、组织结构优化、创新流程设计等，引导构建和管理创新型组织
- 课程特点：理论与实践相结合
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| 领导力培训课程 |
- 推荐情况：哈佛大学、斯坦福大学、可口可乐、IBM鼎力推荐
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| HR企业培训运营与管理（ELOA） |
- 团队职责：活动管理团队为IBM内部学习活动提供端到端支持，并为全球IBM员工的发展提供支持，重点是活动管理，即优化学习活动的规划、安排和执行
- 技术应用：借助AI助手cHaRlie实现学习事件管理转型，支持成千上万的学员
- 课程主题：涵盖引领包容性、释放创新和提升管理者的影响力等广泛主题
- 活动成果：仅在2023年上半年，团队就举办了8,000场活动
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| 企业管理者培训要点 |
- 平衡协调能力：处理各种关系和过程、不确定性问题，具备平衡、协调能力，放弃“满足所有人的需要”的主张，专注于工作目标
- 人性：具备处理压力、不确定性和挫折的能力，在压力状态下保持平衡，创建适合自己的压缩恢复模型
- 沟通：作为领导核心技术之一，需要清晰的思维和表达能力，具备听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，能够处理高速信息流，面对众多关系具备适当的沟通技能
- 影响力：以合作、承诺的姿态完成工作，在趋于平坦或矩阵化的组织结构中，对不同的人产生有效影响，让不同的人协同工作
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| 企业培训管理课程讲师 |
- 讲师：谭小琥
- 头衔：品牌策略营销专家、清华大学特邀讲师、世界华人500强讲师、中国金牌管理咨询师、国际注册企业教练（RCC）、中国式沙盘模拟培训第一人
- 授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华；理论与实践相结合，风格个性化，易听、易懂、易执行；告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导
- 学员评价：培训课程非常有效，使学员受益很多；很多实用的方法能直接用到工作中，提高了沟通效率与管理能力
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| 培训相关概念 |
- 培训、教育、学习关系：培训侧重于专业性和实践性的培养训练，重视知识与实际应用的关系；从师生占用课堂时间看，小学、中学、大学教育中老师占用比例90%以上，学生占用时间几乎为零，教育是较长时期的培养
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备注：
- 文中部分年份久远，未明确提及现状的信息仍以原文中的时间点为准。
- 关于IBM 1999年的营业收入和利润，原文未给出具体数值，表格中未体现。
术语解释：
- 直线制：一种最早也是最简单的组织形式，它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
- 直线职能制：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋 - 指导相结合。
- 职能制：各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。
- 事业部制：在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
- 矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的*特点在于具有双道命令系统。
- 头脑风暴：一种激发思维的方法，通常由一组人围绕一个特定的问题展开讨论，鼓励参与者自由地提出各种想法和建议，在这个过程中禁止批评，强调数量第一。
- 故事板：一种视觉化的工具，通常用于展示故事的情节、场景和角色，在创新过程中可以帮助团队成员更好地理解和构思创意。
- 设计思考：一种以人为本的创新方法，强调通过观察、理解用户的需求和体验，来设计出更具创新性和用户价值的产品、服务或流程。
